如何疑難排解當您使用 Nokia Symbian Lync 2010 行動用戶端時,可能會遇到的問題

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簡介

使用者可以免費下載 Nokia Symbian Lync 2010 行動用戶端,從 Nokia 存放區。使用者可以使用用戶端連線到線上 Lync,如果它們被分派 Lync 線上的授權。本文將告訴您如何疑難排解當您使用 Nokia Symbian Lync 2010 行動用戶端時,可能會遇到一些常見的問題。

程序

安裝應用程式

使用者可以免費下載 Nokia Symbian Lync 2010 行動用戶端,從 Nokia 存放區。使用者應該直接與他們的裝置安裝應用程式,並使用其使用者識別碼登入。

如果使用者在下載或安裝 Lync 2010 行動用戶端時遇到問題,讓使用者從 3g Wi-fi,或從 Wi-fi 3g 來變更其連線類型。然後,讓使用者再次嘗試下載。如果使用者仍無法安裝用戶端,它們應該連絡他們的行動電話服務提供者或 Nokia 支援。

登入需求

Lync 線上使用者登入 Lync 行動應用程式時,它們只需要時輸入其登入地址和密碼。[網域] 和 [使用者名稱欄位只在場所 Lync 伺服器部署,而且不需要的 Lync 線上。

若要設定自動偵測設定及 HTTP proxy 認證,請按一下 [更多詳細資料

附註如果行動用戶端的自動探索尚未設定,使用者必須在表格中輸入下列的內部和外部的探索位址,除了所列的欄位:
  • 探索內部地址: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  • 外部探索地址: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root


自動偵測的疑難排解

Lync 2010 行動用戶端看起來不同於其 Lync 2010 桌面用戶端會尋找 DNS 記錄。自動偵測程序中找到正確的 Lync 線上服務,您必須為正在使用的工作階段初始化通訊協定 (SIP) 網域,建立符合下列條件的 CNAME 記錄:
摺疊此表格展開此表格
別名網域
Lyncdiscover<domain></domain>
範例: Contoso.com
Webdir.online.lync.com
若要疑難排解,請使用一或多個下列的方法,視您的情況:
  • 使用nslookup命令和公用的 DNS 伺服器來判斷是否已正確設定 DNS CNAME 記錄。
  • 如果使用者有 Wi-fi 和 3g 之間切換選項,讓使用者這樣做可以判斷問題是否可以限於一種連線。如果登入還是 3g 資料連線失敗,即使 CNAME DNS 記錄設定,可能是行動電話服務提供者的資料連線發生問題。
  • 使用者會收到下列錯誤訊息:
    無法連線到伺服器。它可能無法使用。也請檢查您的網路連線、 登入地址及伺服器位址。
    這個錯誤訊息通常表示發生下列情況之一:
    • DNS 查詢問題存在。
    • 自動偵測的 CNAME 記錄設定不正確或不設定。
  • 當使用者嘗試登入,使用者就會收到下列錯誤訊息:
    無法登入。請檢查您的帳號資訊,並再試一次。
    這個錯誤訊息表示發生下列情況之一:
    • Lync 2010 行動用戶端可以找出正確的 Lync 線上伺服器,但找不到使用者所輸入的登入的位址。
    • 密碼不正確。

連絡人清單

顯示在 Lync 2010 行動用戶端中的連絡人清單是唯讀的而且無法變更從行動裝置。如果使用者想要新增或移除清單中的連絡人,則使用者必須使用 Lync 2010 桌面用戶端或 Outlook Web App (OWA) 立即訊息 (IM)。

聊天室] 索引標籤和交談歷程記錄

[聊天] 索引標籤上 Lync 2010 行動用戶端會持續追蹤的行動裝置發生的對話。它不會顯示從桌面用戶端的對話內容。在行動裝置上的聊天室 」 不會顯示在使用者的 Exchange 信箱中的 [交談] 歷程記錄資料夾中。


語音信箱

語音信箱是唯讀的從 Exchange 統一訊息 (UM)。如果尚未啟用 um 功能,無法使用此索引標籤。

與其他行動用戶端的比較

Lync 2010 行動用戶端功能比較,請移至下列 Microsoft TechNet 網站:
行動用戶端的比較表


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屬性

文章編號: 2636322 - 上次校閱: 2014年7月14日 - 版次: 17.0
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  • Microsoft Lync Online
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