Behandlung von Office 365, Azure oder Windows Intune anmelden können nicht-Browser-Anwendungen

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PROBLEM

Wenn Benutzer versuchen, eine nicht-Browser-Anwendung von einem bestimmten Clientcomputer aus an einen Microsoft Cloud-Dienst wie Office 365, Microsoft Azure oder Windows Intune authentifizieren, werden eine oder mehrere der folgenden Probleme:
  • Administratoren können mit den folgenden Verwaltungstools zum Cloud-Dienst Authentifizierung:
    • Microsoft Azure Active Directory Sync Tool (auf dem Server für die Verzeichnissynchronisierung)
    • MicrosoftAzure Active Directory-Modul für Windows PowerShell (auf einem Computer, auf dem es installiert ist)
  • Benutzer können mit dem Clouddienst Authentifizierung über die folgenden rich Client-Anwendungen:
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Lync 2010
    • Microsoft Office Professional Plus
    • Microsoft Office-Anwendungen
Wenn Benutzer versuchen, Cloud ServicePortal über einen Web-Browser des Computers zugreifen, können die Benutzer eines der folgenden Symptome auftreten:
  • Internet Explorer kann nicht die Webseite angezeigt werden.
  • Der Benutzer wird zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert, vor dem Laden der Webseite.
Benutzer auftreten nicht diese Symptome, beim Cloud-Dienst von anderen Computern mit der gleichen Benutzerkonteninformationen Zugriff. Benutzer können den Cloud-Dienst erfolgreich auf anderen Computern zugreifen.

URSACHE

In der Regel tritt dieses Problem auf einem bestimmten Client-Computer oder auf einer Gruppe von Clientcomputern. Dieses Problem kann auftreten, nurWenn keine Computer in der Firma werden eingerichtet für den Clouddienst alle Client-Computer. Ohne Browser app-Authentifizierung möglicherweise nicht voll funktionsfähig, wenn Cloud Service-Clienteinstellungen nicht ordnungsgemäß implementiert. Die folgenden Szenarios der Client-Computer können folgende Ursachen haben:
  • Über eine Netzwerkverbindung zum Cloud-Dienst ist beschränkt.
  • Die Firewall oder Proxy-Server erforderlich lokale Authentifizierung.
  • Voraussetzungen für die Anwendung nicht-Browser sind nicht erfüllt.
  • Eine ältere Version des Microsoft Online Services-Anmeldung-Assistenten wird installiert.
  • Die nicht-Browser-Anwendung ist nicht für den Clouddienst eingerichtet.
Bevor Sie fortfahren, um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Die Tastatur auf die Tastatur des Computers ordnungsgemäß funktioniert, und der Benutzername und das Kennwort richtig eingegeben wurden.
  • Für das gleiche Benutzerkonto auf anderen Clientcomputern fehl nicht ohne Browser app-Authentifizierung. Wenn alle Computer die gleichen Symptome für das gleiche Benutzerkonto auftreten, gibt dieses Verhalten wahrscheinlich an, dass das Problem mit dem Benutzerkonto. Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft Knowledge Base:
    2412085Sie können Ihre Organisation Konto wie Office 365, Azure oder Windows Intune anmelden.
  • Zugriffsprobleme nicht auf Verbundbenutzer auf dem Clientcomputer beschränkt. Wenn nur Föderationsbenutzer Zugriffsprobleme auftreten, besteht wahrscheinlich ein Problem mit der Konfiguration von SSO. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
    2530713 Anmelden bei Office 365, Azure oder Windows Intune einmaliges Anmelden mithilfe funktioniert von manchen Geräten nicht
    2535227 Föderationsbenutzer ist unerwartet aufgefordert, ihre Anmeldeinformationen beim Zugriff auf eine Ressource Office 365

    2530569 Behandeln von Setupproblemen in Office 365, Windows Intune oder Azure single Sign-On

LÖSUNG

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden an, je nach die wahrscheinliche Ursache des Problems.

Lösung 1: Netzwerkverbindung ist beschränkt

Verwenden Sie einen Browser, und wiederholen Sie den Zugriff auf http://www.MSN.com. Wenn Sie diese Website nicht zugreifen können, Problembehandlung bei Problemen mit der Netzwerkkonnektivität.
  1. Verwenden Sie an einer Eingabeaufforderung die ipconfig und Ping Tools zur IP-Konnektivität beheben. Weitere Informationen zur Vorgehensweise hierzu finden im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
    169790 Problembehandlung bei grundlegenden TCP/IP-Problemen
  2. Führen Sie an einer Eingabeaufforderung Nslookup www.msn.com Bestimmen Sie, ob DNS-Server Internetnamen auflöst.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Proxyserver-Einstellungen unter "Internetoptionen" den entsprechenden Proxyserver wiedergeben, wenn ein Proxy-Server im lokalen Netzwerk verwendet wird.
  4. Wenn eine Firewall Forefront Threat Management Gateway (TMG) an der Grenze des Netzwerks installiert ist, und die Firewall Client-Authentifizierung erfordert, müssen Sie installieren und konfigurieren das Forefront TMG-Clientprogramm auf dem Clientgerät für den Internetzugriff. Erhalten Sie Yourcloud Service Admin Hilfe.

Lösung 2: Firewall oder Proxy-Server erfordert zusätzliche Authentifizierung

Um dieses Problem zu beheben, konfigurieren Sie eine Ausnahme für Office 365 URLs und Anwendungen von der Proxy-Authentifizierung. Wenn Sie Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA) 2006 ausführen, erstellen Sie z. B. eine "zulassen"-Regel, die die folgenden Kriterien erfüllt:
  • Ausgehende Verbindungen zu dem folgenden Ziel zulassen: *. microsoftonline.com
  • Ausgehende Verbindungen zu dem folgenden Ziel zulassen: *.microsoftonline-p.de
  • Ausgehende Verbindungen zu dem folgenden Ziel zulassen: *. sharepoint.com
  • Ausgehende Verbindungen zu dem folgenden Ziel zulassen: *. outlook.com
  • Ausgehende Verbindungen zu dem folgenden Ziel zulassen: *. lync.com
  • Ausgehende Verbindungen zu dem folgenden Ziel zulassen: osub.microsoft.com
  • Die Ports 80/443
  • Die Protokolle TCP und HTTPS
  • Regel gilt für alle Benutzer.
  • HTTPS/SSL-Timeout auf 8 Stunden festgelegt

Lösung 3: Voraussetzungen für die Anwendung nicht-Browser werden nicht erfüllt, oder der Microsoft Online Services-Anmeldung-Assistent ist nicht mehr aktuell

Wenn bestimmte Betriebssysteme oder Anwendungen ohne Browser mit erforderlichen Komponenten aktualisiert werden, können sie Zugriff auf die gewünschten Dienste können. Stellen Sie sicher, dass der Computer und die Anwendungen die Systemanforderungen für den Clouddienst erfüllen. Weitere Informationen zu den Systemanforderungen für Office 365 finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
Systemanforderungen für Office 365
Die einfachste Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihr Computer für Office 365 zum Ausführen der Office 365 Desktop-Setup-Programms ist entsprechend aktualisiert wird. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Suchen Sie einen Web-browser https://Portal.Office.com, melden Sie sich bei, und klicken Sie dann im rechten Fensterbereich auf Downloads .
  2. Führen Sie einen Bildlauf zum unteren Rand der Seite. Klicken Sie unter 3 einrichten und konfigurieren die Office-Desktopanwendungen, klicken Sie auf Einrichten, und bestätigen Sie dann, wenn Sie aufgefordert werden, Office 365 Desktop-Setupprogramm ausführen.
Oder Sie können herunterladen und manuell installieren Sie die erforderlichen Updates und Pakete von der folgenden Microsoft-Website:
Office 365 desktop-Updates manuell installieren

Lösung 4: Die nicht-Browser-Anwendung ist nicht für den Clouddienst eingerichtet.

Profile für einige Anwendungen ohne Browser erstellt noch nicht, werden diese Anwendungen korrekt die vorgesehenen Dienste zugegriffen. Die einfachste Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Anwendungen ordnungsgemäß konfiguriert sind, für Office 365 zum Ausführen der Office 365 Desktop-Setup-Programms ist:
  1. Suchen Sie einen Web-browser https://Portal.Office.com, melden Sie sich bei, und klicken Sie dann im rechten Fensterbereich auf Downloads .
  2. Führen Sie einen Bildlauf zum unteren Rand der Seite. Klicken Sie unter 3 einrichten und konfigurieren die Office-Desktopanwendungen, klicken Sie auf Einrichten, und bestätigen Sie dann, wenn Sie aufgefordert werden, Office 365 Desktop-Setupprogramm ausführen.
Oder Sie können Anwendungsprofile manuell einrichten. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
Konfigurieren von desktop-Anwendungen

WEITERE INFORMATIONEN

Weitere Informationen zu Problemen mit bestimmten nicht-Browser-Anwendungen finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
2512032Fehlermeldung "Es gab ein Problem, das Teil der Microsoft Online Services-Sign-in Assistant deaktiviert werden verursacht"

2566899 Probleme bei der Client-Programme möglicherweise nicht von Office 365 Desktop Setup ordnungsgemäß konfiguriert werden

2630976 "Zugriff verweigert"-Fehler, oder Benutzer ist wiederholt zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert, beim Versuch, eine Verbindung zu Office 365 mit rich Client-Anwendung

Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-CommunityWebsite oder dieActive Directory Azure-Foren Website.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2637629 - Geändert am: Montag, 14. Juli 2014 - Version: 31.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 User and Domain Management
Keywords: 
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Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2637629
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