브라우저 이외의 응용 프로그램에 Office 365, Azure 또는 Windows Intune에 로그인 할 수 없습니다 문제를 해결 하는 방법

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문제

사용자를 특정 클라이언트 컴퓨터에서 Office 365를 Microsoft Azure Windows Intune 클라우드 서비스 Microsoft 브라우저 이외의 응용 프로그램을 인증 하려고 하면 다음 문제 중 하나 이상이 발생 합니다.
  • 관리자는 다음과 같은 관리 도구를 사용 하 여 클라우드 서비스에 인증할 수 없습니다.
    • Microsoft Azure Active Directory 동기화 도구 (에서 디렉터리 동기화 서버)
    • MicrosoftAzure Active Directory 모듈에 대 한 Windows PowerShell 컴퓨터에 설치 되어
  • 사용자가 다음 리치 클라이언트 응용 프로그램을 사용 하 여 클라우드 서비스에 인증할 수 없습니다.
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Lync 2010
    • Microsoft Office Professional Plus
    • Microsoft Office 응용 프로그램
사용자를 동일한 컴퓨터에서 웹 브라우저를 사용 하 여 클라우드 서비스 포털에 액세스 하려고 하면 사용자가 다음 현상 중 하나가 발생할 수 있습니다.
  • Internet Explorer 웹 페이지를 표시할 수 없습니다.
  • 웹 페이지를 로드 하기 전에 사용자 자격 증명을 메시지가 나타납니다.
사용자는 다른 컴퓨터에서 같은 사용자 계정 정보를 사용 하 여 클라우드 서비스에 액세스할 때 이러한 현상이 발생할 하지. 사용자가 성공적으로 다른 컴퓨터에서 클라우드 서비스를 액세스할 수 있습니다.

원인

일반적으로이 문제는 특정 클라이언트 컴퓨터 또는 클라이언트 컴퓨터의 그룹에서 발생합니다. 경우에 컴퓨터 회사에 설정 된 클라우드 서비스에 대 한 모든 클라이언트 컴퓨터에이 문제가 발생할 수 있습니다. 응용 프로그램이 비 브라우저 인증 클라우드 서비스 클라이언트 설정을 제대로 구현 되지 않은 경우 모든 기능을 갖춘 수 있습니다. 클라이언트 컴퓨터가 다음과 같은 경우가이 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 클라우드 서비스에는 네트워크 연결이 제한 됩니다.
  • 방화벽, 프록시 서버 로컬 인증이 필요합니다.
  • 브라우저 이외의 응용 프로그램의 필수 구성 요소가 충족 되지 않습니다.
  • 이전 버전의 Microsoft Online Services 로그인 길잡이의 설치 됩니다.
  • 브라우저 이외의 응용 프로그램은 클라우드 서비스에 대 한 설정 되어 있지 않으면.
이 문제를 해결 하려면 계속 하기 전에 다음 조건이 모두 충족 되는지 확인 합니다.
  • 클라이언트 컴퓨터 키보드에서 키보드를 올바르게 작동 하 고 사용자 이름과 암호가 올바르게 입력 되었습니다.
  • 다른 클라이언트 컴퓨터에 동일한 사용자 계정에 대해 브라우저가 아닌 응용 프로그램 인증이 실패 하지 않습니다. 다른 컴퓨터는 모두 동일한 사용자 계정에 대해 동일한 현상이 있으면 사용자 계정에 관련 된 문제일 가능성이이 문제가 나타냅니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료를 참조 합니다.
    2412085Office 365를 Azure Windows Intune 관리 계정에 로그인 할 수 없습니다.
  • 클라이언트 컴퓨터에서 페더레이션된 사용자에 게 액세스 문제가 아닙니다. 페더레이션된 사용자 액세스 문제를 발생는 된다면 가능성이 SSO 구성에 문제가 있습니다. 추가 정보 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
    2530713 일부 장치에서 작동 하지 않으면 Office 365, Azure 또는 Windows Intune 단일 로그온을 사용 하 여 로그인
    2535227 페더레이션된 사용자는 Office 365 리소스에 액세스할 때 자격 증명을 입력 하도록 예기치 않게 요청

    2530569 Office 365, Windows Intune Azure에서 단일 로그온 설치 문제 해결

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 문제의 일반적인 원인에 따라 다음 방법 중 하나 이상을 사용 합니다.

해결 방법 1: 네트워크 연결이 제한 됩니다.

브라우저를 사용 하 고 액세스 http://www.msn.com. 이 웹 사이트에 액세스할 수 없는 경우 네트워크 연결 문제를 해결 합니다.
  1. 명령 프롬프트를 사용 하 여 ipconfig 하 고 ping IP 연결 문제를 해결 하는 도구. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 정보 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
    169790 기본 TCP/IP 문제를 해결 하는 방법
  2. 명령 프롬프트 실행 nslookup www.msn.com DNS 서버가 인터넷 이름을 해결 여부를 결정 합니다.
  3. 프록시 서버는 로컬 네트워크에서 사용 하는 경우 인터넷 옵션에서 프록시 서버 설정을 적절 한 프록시 서버를 반영 하는지 확인 합니다.
  4. Forefront 위협 관리 게이트웨이 (TMG) 방화벽 네트워크 경계에 설치 된 방화벽 클라이언트 인증을 필요로 하는 경우 설치 하 고 인터넷 액세스를 위한 클라이언트 장치에 Forefront TMG 클라이언트 프로그램을 구성 해야 합니다. Yourcloud 서비스 관리자에 게 문의 합니다.

해결 방법 2: 방화벽 또는 프록시 서버 추가 인증이 필요 합니다.

이 문제를 해결 하려면 Office 365 Url 및 인증 프록시 응용 프로그램에 대 한 예외를 구성 합니다. 예를 들어, Microsoft 인터넷 보안 및 가속 서버 (ISA) 2006 실행 하는 경우 다음 조건을 만족 하는 "허용" 규칙을 만듭니다.
  • 다음 목적지로 아웃 바운드 연결을 허용 합니다. *. microsoftonline.com
  • 다음 목적지로 아웃 바운드 연결을 허용 합니다. *.microsoftonline p.com
  • 다음 목적지로 아웃 바운드 연결을 허용 합니다. *. sharepoint.com
  • 다음 목적지로 아웃 바운드 연결을 허용 합니다. *. outlook.com
  • 다음 목적지로 아웃 바운드 연결을 허용 합니다. *. lync.com
  • 다음 목적지로 아웃 바운드 연결을 허용 합니다: osub.microsoft.com
  • 포트 80/443
  • TCP 및 HTTPS 프로토콜
  • 규칙은 모든 사용자에 게 적용 해야 합니다.
  • HTTPS/SSL 제한 시간을 8 시간으로 설정

해결 방법 3: 비 브라우저 응용 프로그램의 전제 조건이 충족 되지 않은 또는 Microsoft Online Services 로그인 도우미에서 최신

특정 운영 체제 또는 브라우저 이외의 응용 프로그램은 적절 한 필수 구성 요소를 사용 하 여 업데이트 되지, 의도 된 서비스에 액세스할 수 못할 수 들. 컴퓨터와 응용 프로그램은 클라우드 서비스에 대 한 시스템 요구 사항을 충족 하는지 확인 합니다. Office 365 시스템 요구 사항에 대 한 자세한 내용을 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동.
Office 365 시스템 요구 사항
컴퓨터에 Office 365 적절 하 게 업데이트 되었는지 확인 하는 가장 쉬운 방법은 Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행 하는. 이렇게 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 웹 브라우저에서를 찾습니다. https://portal.office.com로그인을 한 다음 오른쪽 창에서 다운로드 를 클릭 합니다.
  2. 페이지 아래쪽으로 스크롤하십시오. 아래에서 3 설정 하 고 Office 데스크톱 응용 프로그램 구성를 클릭 설정를 누른 다음 Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행 하려면 묻는 경우 확인 합니다.
또는 다운로드 하 고 다음 Microsoft 웹 사이트에서 필수 업데이트 및 패키지를 수동으로 설치 합니다.
Office 365 바탕 화면 업데이트를 수동으로 설치

해결 방법 4: 비 브라우저 응용 프로그램이 설정 되어 있지 않으면 클라우드 서비스에 대 한

일부 브라우저 이외의 응용 프로그램에 대 한 프로필을 만들지 응용 프로그램 제대로 원하는 서비스에 액세스할 수 없게 됩니다. 응용 프로그램에 대 한 Office 365 적절 하 게 구성 되어 있는지 확인 하는 가장 쉬운 방법은 Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행 하는 것:
  1. 웹 브라우저에서를 찾습니다. https://portal.office.com로그인을 한 다음 오른쪽 창에서 다운로드 를 클릭 합니다.
  2. 페이지 아래쪽으로 스크롤하십시오. 아래에서 3 설정 하 고 Office 데스크톱 응용 프로그램 구성를 클릭 설정를 누른 다음 Office 365 데스크톱 설치 도구를 실행 하려면 묻는 경우 확인 합니다.
또는 응용 프로그램 프로 파일을 수동으로 설정할 수 있습니다. 자세한 정보는 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조 하십시오.
데스크톱 응용 프로그램을 수동으로 구성

자세한 내용

특정 브라우저 이외의 응용 프로그램을 사용 하 여 문제에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서 참조.
2512032"부분을 해제 하려면 Microsoft 온라인 서비스 로그인 길잡이 발생 시킨 문제가 발생 했습니다" 오류

2566899 Office 365 데스크톱 설치 프로그램에서 올바르게 구성 되 고 클라이언트 프로그램을 방해할 수 있는 문제

2630976 "액세스가 거부 되었습니다" 오류 또는 사용자가 반복적으로 자격 증명을 리치 클라이언트 응용 프로그램을 사용 하 여 Office 365에 연결 하려고 할 때

도움이 더 필요하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티웹 사이트 또는Azure Active Directory 포럼 !

속성

기술 자료: 2637629 - 마지막 검토: 2014년 7월 14일 월요일 - 수정: 30.0
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  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 User and Domain Management
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