Office 365, Azure veya Windows Intune oturum açamıyorum tarayıcı apps sorunlarını giderme

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2637629 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

SORUN

Kullanıcıların bir tarayıcı app Office 365, Microsoft Azure veya Windows Intune gibi Microsoft bulut hizmetine belirli istemci bilgisayarından kimlik doğrulaması yapmaya çalıştıklarında, bir veya daha aşağıdaki sorunlardan biri oluşur:
  • Yöneticiler aşağıdaki yönetim araçlarını kullanarak bulut hizmetine kimlik doğrulaması yapamaz:
    • Microsoft Azure Active Directory Eşitleme Aracı (sunucudaki dizin eşitleme)
    • MicrosoftAzure Active Directory modülü için Windows PowerShell (yüklü olduğu bir bilgisayarda)
  • Kullanıcılar aşağıdaki zengin istemci uygulamaları kullanarak bulut hizmetine kimlik doğrulaması yapamaz:
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Lync 2010
    • Microsoft Office Professional Plus
    • Microsoft Office uygulamaları
Kullanıcılar kullanıcıların aynı bilgisayarda bulunan bir web tarayıcısı kullanarak bulut hizmet portalı erişmeye çalıştığınızda, aşağıdaki belirtilerden biriyle karşılaşabilirsiniz:
  • Internet Explorer Web sayfasını görüntüleyemiyor.
  • Web sayfasının yüklemeden önce kullanıcı kimlik bilgileri istenir.
Bulut hizmeti diğer bilgisayarlardan aynı kullanıcı hesabı bilgileri kullanarak eriştiklerinde kullanıcılara bu belirtilerle karşılaşırsınız yoktur. Kullanıcılar, bulut hizmeti başarıyla diğer bilgisayarlardan erişebilir.

NEDEN

Genellikle, belirli bir istemci bilgisayara veya istemci bilgisayar grubu bu sorun oluşur. Bu sorun, yalnızcabilgisayar yok, şirket ayarlandığı bulut hizmeti için tüm istemci bilgisayarlar için oluşabilir. Kimlik doğrulaması olmayan tarayıcı app bulut hizmeti istemci ayarlarının doğru uygulanırsa olmayan, tam işlevsel olmayabilir. İstemci bilgisayarda aşağıdaki senaryolarda bu soruna neden olabilir:
  • Bulut hizmeti ağ bağlantısı sınırlıdır.
  • Güvenlik Duvarı, proxy sunucuları veya her ikisini de yerel kimlik doğrulaması gerektirir.
  • Tarayıcı app, önkoşulların sağlanması değildir.
  • Microsoft Çevrimiçi Hizmetler oturum açma Yardımcısı, eski bir sürümü yüklü.
  • Tarayıcı app bulut hizmet için ayarlanmamış.
Bu sorunu gidermek, devam etmeden önce aşağıdaki koşulların tümünün doğru olduğundan emin olun:
  • İstemci bilgisayar klavye klavyede düzgün çalıştığını ve kullanıcı adınızı ve parolanızı doğru girilmiş.
  • Diğer istemci bilgisayarlarda aynı kullanıcı hesabı olmayan tarayıcı uygulaması kimlik doğrulama başarısız değildir. Diğer tüm bilgisayarlarda aynı kullanıcı hesabı için aynı belirtilerle karşılaşırsanız, büyük olasılıkla bu davranış sorunu kullanıcı hesabı ile ilgili olduğunu gösterir. Daha fazla bilgi için Microsoft Knowledge Base'e bakın:
    2412085Office 365, Azure veya Windows Intune gibi kuruluş hesabınıza oturum açamazsınız
  • Erişim sorunları Federasyon kullanıcılarına istemci bilgisayarda sınırlı değildir. Yalnızca federasyon kullanıcılarına erişim sorunları yaşıyorsunuz, büyük olasılıkla SSO yapılandırma ile ilgili bir sorun vardır. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Knowledge Base makalelerine bakın:
    2530713 Office 365, Azure veya Windows Intune için çoklu oturum açmayı kullanarak oturum açmak için bazı aygıtlardan çalışmıyor
    2535227 Federasyon kullanıcısından, beklenmedik bir şekilde Office 365 kaynağa eriştiğinizde kimlik bilgilerini girmesi istenir

    2530569 Office 365, Windows Intune veya Azure tek oturum açma kurulum sorunlarını giderme

ÇÖZÜM

Bu sorunu gidermek için bir veya daha fazla sorunun olası nedenini bağlı olarak aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

Çözüm 1: Ağ bağlantısı sınırlıdır.

Bir tarayıcı kullanın ve erişmek deneyin http://www.msn.com. Bu Web sitesine erişemiyorsanız, ağ bağlantısı sorunlarını giderme.
  1. Bir komut isteminde kullanın ipconfig ve ping IP bağlantı sorunlarını giderme araçları. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:
    169790 Temel TCP/IP sorunları nasıl giderilir
  2. Bir komut isteminde çalıştırın nslookup www.msn.com Internet sunucu adlarını DNS çözme olup olmadığını belirlemek için.
  3. Yerel ağda proxy sunucu kullanılıyorsa, proxy sunucusu ayarları'ndaki Internet Seçenekleri uygun proxy sunucusunu yansıtacak emin olun.
  4. Forefront Threat Management Gateway (TMG) güvenlik duvarı ağ sınırında yüklenir ve güvenlik duvarı istemci kimlik doğrulaması gerektiriyorsa, yükleyin ve Internet erişimi için istemci aygıtı üzerinde Forefront TMG istemci programı yapılandırmak zorunda kalabilirsiniz. Yourcloud Hizmet Yöneticisi Yardım'a başvurun.

Çözüm 2: Güvenlik duvarı veya proxy sunucu ek kimlik doğrulaması gerektirir.

Bu sorunu gidermek için Office 365 URL'leri ve kimlik doğrulama proxy uygulamalar için bir istisna yapılandırmanız. Örneğin, Microsoft Internet Security and Acceleration Server (ISA) 2006 çalıştırıyorsanız, aşağıdaki ölçütleri karşılayan bir "izin ver" kuralı oluşturun:
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *. microsoftonline.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *.microsoftonline-p.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *. sharepoint.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *. outlook.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: *. lync.com
  • Aşağıdaki hedefe giden bağlantılara izin ver: osub.microsoft.com
  • 80/443 numaralı bağlantı noktaları
  • TCP ve HTTPS protokolleri
  • Kuralı tüm kullanıcılar için geçerli olmalıdır.
  • 8 saat için HTTPS/SSL zaman aşımını ayarlama

Çözüm 3: Tarayıcı app, önkoşulların sağlanması olmayan ya da Microsoft Çevrimiçi Hizmetler oturum açma Yardımcısı güncel değil

Bazı işletim sistemleri ya da tarayıcısı apps ile uygun önkoşulların güncelleştirilmez, hedeflenen hizmet erişemiyor olabilir. Bilgisayar ve uygulamaları bulut hizmet için sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Office 365 sistem gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:
Office 365 sistem gereksinimleri
Office 365 Office 365 Masaüstü kurulum aracını çalıştırmak için bilgisayarınızda uygun şekilde güncelleştirildiğinden emin olmak için en kolay yolu. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Bir web tarayıcısında Gözat https://Portal.microsoftonline.com, oturum açın ve sağ bölmede yüklemeler ' i tıklatın.
  2. Sayfanın en altına gidin. Altında 3 kurmak ve yapılandırmak, Office Masaüstü uygulamaları,'ı tıklatın Ayarlamave sonra ne zaman Office 365 Masaüstü kurulum aracını çalıştırmanız istenir onaylayın.
Veya, karşıdan yükleyip el ile gerekli güncelleştirmeleri ve paketleri aşağıdaki Microsoft Web sitesinden yükleyin:
Office 365 Masaüstü güncelleştirmeleri el ile yükleme

Çözüm 4: Tarayıcı app bulut hizmeti ayarlayın değil

Profilleri bazı tarayıcı dışındaki uygulamalar için oluşturmadıysanız, bu uygulamalar düzgün hedeflenen hizmetlerine erişmek kullanılamaz. Office 365 Office 365 Masaüstü kurulum aracını çalıştırmak için uygulamalar uygun şekilde yapılandırıldığından emin olmak için en kolay yolu:
  1. Bir web tarayıcısında Gözat https://Portal.microsoftonline.com, oturum açın ve sağ bölmede yüklemeler ' i tıklatın.
  2. Sayfanın en altına gidin. Altında 3 kurmak ve yapılandırmak, Office Masaüstü uygulamaları,'ı tıklatın Ayarlamave sonra ne zaman Office 365 Masaüstü kurulum aracını çalıştırmanız istenir onaylayın.
Veya el ile uygulama profilleri ayarlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine bakın:
Masaüstü uygulamaları el ile yapılandırmak

DAHA FAZLA BİLGİ

Belirli olmayan tarayıcı uygulamaları ile ilgili sorunlar hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalelerine bakın:
2512032"Devre dışı bırakılması Microsoft Online hizmetler oturum açma Yardımcısı bölümlerini neden olan bir sorun oluştu" hatasını alıyorsunuz

2566899 Office 365 Masaüstü Kur tarafından doğru olarak yapılandırılmış istemci programları engelleyebilecek sorunları

2630976 "Erişim reddedildi" hata veya kullanıcı sürekli kimlik bilgileri için zengin bir istemci uygulaması kullanarak Office 365 bağlanmaya çalışırken istenir

Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğuWeb sitesi veyaAzure Active Directory forumları .

Özellikler

Makale numarası: 2637629 - Last Review: 26 Haziran 2014 Perşembe - Gözden geçirme: 26.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 User and Domain Management
Anahtar Kelimeler: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365062011 pre-upgrade o365m kbmt KB2637629 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2637629

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com