Усунення додатків межами веб-переглядача, що спроби входу до служби Office 365, Azure або Windows Intune

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2637629 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ПРОБЛЕМА

Коли користувачі намагаються перевірити справжність non браузер додаток Microsoft хмара служби Office 365, Microsoft Azure або Windows Intune з конкретним клієнтом комп'ютера, один або кілька таких проблем виникають:
  • Адміністратори не може автентифікувати до служби у хмарі за допомогою наступних інструментів управління:
    • Azure служба Active Directory синхронізації засіб Microsoft (на сервер синхронізації каталогів)
    • MicrosoftAzure служба Active Directory модуль для Windows PowerShell (на комп'ютері, на якому інстальовано)
  • Користувачів не може автентифікувати до служби у хмарі за допомогою наступних клієнтські застосунки:
    • Microsoft Outlook
    • Microsoft Lync 2010
    • Microsoft Office професійний плюс
    • Застосунки Microsoft Office
Коли користувачі звертатимуться до хмари порталу за допомогою веб-браузера з того самого комп'ютера, користувачі можуть виникнути такі ускладнення:
  • Internet Explorer не може відобразити веб-сторінку.
  • Користувач запит фінансові дані перед тим, як веб-сторінка завантажується.
Користувачі не відчувають ці симптоми, коли вони отримати доступ до хмара служби з інших комп'ютерів за допомогою тієї ж інформації облікового запису користувача. Користувачі можуть успішно доступ до хмара служби з іншими комп'ютерами.

Причини

Зазвичай ця проблема виникає на комп'ютері конкретним клієнтом або по групі клієнтські комп'ютери. Ця проблема може виникнути для всіх клієнтських комп'ютерів, лишеЯкщо ні комп'ютери на підприємстві створюються для хмара служби. Non браузер додаток автентифікації можуть не підтримуватися Якщо настройки клієнта хмара служби не реалізовано правильно. Такі сценарії комп'ютера клієнта може викликати цей номер:
  • Обмежена мережного підключення до служби у хмарі.
  • Брандмауер, проксі-сервери або і вимагають місцеві автентифікації.
  • Передумови non браузер додаток не зустрічався.
  • Встановлена стара версія для онлайн застосунок-служба знак в помічником Microsoft.
  • Non браузер додаток неправильне настроювання для хмара служби.
Перед продовженням виправлення цієї неполадки, переконайтеся, що виконуються всі такі умови:
  • Клавіатура на клавіатурі комп'ютера клієнта працює правильно, і ім'я користувача і пароль було введено правильно.
  • Non браузер додаток автентифікації не потерпіти невдачу за той же обліковий запис А комп'ютера користувача на інших комп'ютерах клієнта. Якщо інші комп'ютери випробувати ті ж симптоми для одного облікового запису користувача, ця поведінка, ймовірно, вказує на те, що питання пов'язаний із облікового запису користувача. Для отримання додаткової інформації дивіться знань Microsoft Knowledge Base:
    2412085Ви не можете входити обліковий запис А комп'ютера організаційні Office 365, Azure або Windows Intune
  • До питань не обмежуватися федеративних користувачів на клієнтському комп'ютері. Якщо тільки федеративних користувачів виникають проблеми доступу, там, ймовірно, проблеми з конфігурацією єдиного входу. Для отримання додаткової інформації перегляньте наступні статті бази знань Майкрософт:
    2530713 Вхід до Office 365, Azure або Windows Intune за допомогою єдиного входу не працює з деякими пристроями
    2535227 Федеративних користувачів неочікуваного запиту про введіть свої облікові дані, коли вони отримати доступ до ресурсів служби Office 365

    2530569 Усунення несправностей єдиного входу установки Office 365, Windows Intune або Azure

РІШЕННЯ

Щоб виправити цю неполадку, скористайтеся одним із нижченаведених методів, залежно від того, ймовірно, причиною цього питання.

Роздільна здатність 1: Підключення до мережі обмежена

Використовуйте браузер і спробуйте отримати доступ до http://www.MSN.com. Якщо неможливо отримати доступ до цього веб-сайту, виправлення неполадок підключення до мережі.
  1. У командному рядку, використовуйте з ipconfig і пінг Засоби виправлення неполадок підключення до IP. Для отримання додаткової інформації про те, як це зробити, прочитайте статтю бази знань Майкрософт:
    169790 Як вирішити основні проблеми TCP/IP
  2. У командному рядку запустіть Nslookup www.msn.com щоб визначити, чи DNS вирішенні Інтернет сервера імен.
  3. Переконайтеся, що параметри проксі-сервера у Властивості оглядача відображають відповідних проксі-сервер, якщо проксі-сервер використовується в локальній мережі.
  4. Якщо перший план загрозу управління шлюз (ГММ) брандмауер встановлено на межі мережі та брандмауера вимагає автентифікація клієнта, можливо, доведеться інсталювати та настроїти на передньому плані ГММ клієнтською програмою клієнт пристрій для доступу в Інтернет. Зверніться за допомогою до адміністратора служби yourcloud.

Роздільна здатність 2: Брандмауера або проксі-сервери вимагати додаткову автентифікацію

Щоб вирішити цю проблему, настройте виняток для Office 365 URL-адреси та програми з проксі-сервер перевірки автентичності. Наприклад, якщо ви використовуєте Microsoft Internet Security і прискорення сервер ISA 2006, створення "Дозволити" правила, що відповідає таким критеріям:
  • Дозволити вихідних підключень, наступний пункт призначення: *. microsoftonline.com
  • Дозволити вихідних підключень до таких призначення: *.microsoftonline-p.com
  • Дозволити вихідних підключень, наступний пункт призначення: *. sharepoint.com
  • Дозволити вихідних підключень, наступний пункт призначення: *. outlook.com
  • Дозволити вихідних підключень, наступний пункт призначення: *. lync.com
  • Дозволити вихідних підключень до таких призначення: osub.microsoft.com
  • Порти 80/443
  • Протоколів Giao th?c Ki?m so?t Truy?n і HTTPS
  • Правила повинні застосовуються для всіх користувачів.
  • HTTPS/SSL тайм-аут встановити до 8 годин

Роздільна здатність 3: Передумови non браузер додаток не зустрів, або онлайн послуги знак в помічником Microsoft застарів.

Якщо з відповідними передумови оновлення певних операційних систем чи не є браузерами, вони можуть бути не в змозі отримати доступ до цільової послуг. Переконайтеся, що комп'ютер і додатків відповідає вимогам до системи для хмара служби. Щоб отримати додаткові відомості про вимоги до системи Office 365 перейдіть на веб-сайті Microsoft:
Вимоги до системи Office 365
Найпростіший спосіб переконатися, що комп ' ютер оновлено відповідно для Office 365 для запуску Office 365 засобом настроювання робочого стола. Для цього виконайте такі дії:
  1. У веб-переглядачі перейдіть до HTTPS://portal.Office.com, вхід і натисніть кнопку завантаження у правій області.
  2. Прокрутіть список до меню внизу сторінки. У розділі 3 встановити і налаштувати настільного додатки Office, натисніть кнопку Настроюванняа потім підтвердити, коли вам буде запропоновано запустити Office 365 засобом настроювання робочого стола.
Або, ви можете завантажити і встановити вручну видалених оновлень та пакетів з веб-сайт корпорації Майкрософт:

Роздільна здатність 4: Non браузер додаток неправильне настроювання для хмарна служба

Якщо профілі не створено для деяких додатків не є веб-браузерами, ті програми, зможе правильно доступ до цільової послуг. Найлегший спосіб упевнитися, що додатків було настроєно належним чином для Office 365 для запуску Office 365 засобом настроювання робочого стола:
  1. У веб-переглядачі перейдіть до HTTPS://portal.Office.com, вхід і натисніть кнопку завантаження у правій області.
  2. Прокрутіть список до меню внизу сторінки. У розділі 3 встановити і налаштувати настільного додатки Office, натисніть кнопку Настроюванняа потім підтвердити, коли вам буде запропоновано запустити Office 365 засобом настроювання робочого стола.
Або, ви можете вручну налаштувати застосунку профілів. Для отримання додаткових відомостей див. веб-сайт корпорації Майкрософт:
Вручну настроїти настільних додатків

Додаткові відомості

Детальніше про проблеми з конкретних програм межами веб-переглядача перегляньте наступні статті бази знань Майкрософт:
2512032Помилку "Виникла проблема, який викликав частин Microsoft Online-входу до служби помічником вимкнено"

2566899 Питання, що можуть заважати клієнтські програми налаштовані правильно по програми Настроювання робочого стола Office 365

2630976 Помилки "Відмовлено в доступі" або користувача є неодноразово запит фінансові дані при спробі підключитися до Office 365, використовуючи багатий клієнтського застосунку

Все ще потрібна допомога? Перейдіть до на Office 365 спільнотивеб-сайт або вБлакитні Active Directory форуми .

Властивості

Номер статті: 2637629 - Востаннє переглянуто: 13 липня 2014 р. - Редакція: 18.0
Застосовується до:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 User and Domain Management
Ключові слова: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2637629 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2637629

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com