Subprocesos RPC pueden dejar de responder en Windows 7 o en Windows Server 2008 R2

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Síntomas

Subprocesos de Remote procedure call (RPC) pueden dejar de responder en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2 bajo una carga pesada. Si este problema se produce en el proceso Lsass.exe, pueden producirse errores de autenticación y la pérdida de conectividad. Por ejemplo, los clientes de Microsoft Outlook pueden perder la conectividad a un servidor que se está ejecutando Microsoft Exchange Server.

Causa

El problema se produce debido a un error en el módulo Rpcrt4.dll que produce un bucle infinito para cualquier llamada RPC que se encuentra en el estado de cancelación.

Solución

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga esta revisión.

Si la revisión está disponible para descargar, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o cualquier solución de problemas es necesario, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Se aplicarán los costos de soporte técnico usuales a las cuestiones y problemas que no reúnan los requisitos para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932Información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar los cambios en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de reemplazo de hotfix

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que aparecen en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora Universal coordinada (UTC). Se muestran las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza ciertas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, hito (RTM, SPn), y la rama de servicio (LDR, GDR) se puede identificar examinado los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoHitoRama de servicio
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instala para cada entorno están la lista por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2 y Windows 7". MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para que no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Rpcrt4.dll6.1.7600.21079652,80029-Oct-201104: 38x 86
Rpcrt4.dll6.1.7601.21849653,82429-Oct-201121: 06x 86
Para todas las versiones de 64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Rpcrt4.dll6.1.7600.210791,219,58429-Oct-201105: 37x 64
Rpcrt4.dll6.1.7601.218491,219,58429-Oct-201106: 47x 64
Para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Rpcrt4.dll6.1.7600.210792,589,18429-Oct-201121: 04IA-64
Rpcrt4.dll6.1.7601.218492,589,18429-Oct-201117: 04IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,773
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)11: 12
Nombre de archivoX86_35883fac5a75427b5b85ba640ec5e654_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_e790e64cf933a0b2.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)11: 12
Nombre de archivoX86_9d1e40cda00a5d95dd155784cab05b6e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_7a9708e0e4120f39.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)11: 12
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_b46944b9bf79f30a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo59,061
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)05: 08
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-rpc-local_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_b6703b47bc87d508.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo59,061
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)07: 25
Archivos adicionales para todas las versiones de 64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_07bad6fe791dc1fada3d4298b22dfadf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_c18822eadc10b86d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo701
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)11: 13
Nombre de archivoAmd64_4467eb4651649c9209dfb21254979c26_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_1a0d0087ccd897b8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo701
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)11: 13
Nombre de archivoAmd64_ab93eceb25a037ccba940a633118c222_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_d9f05c0c6c5972a4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.044
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)11: 13
Nombre de archivoAmd64_c0311cc32d5edaea880ed0313f9db9ce_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_7e497d3a292db5f8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.044
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)11: 13
Nombre de archivoLocal_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_1087e03d77d76440.manifest-Amd64_microsoft-windows-rpc
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo59,065
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)14: 06
Nombre de archivoLocal_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_128ed6cb74e5463e.manifest-Amd64_microsoft-windows-rpc
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo59,065
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)08: 28
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,215
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)11: 13
Nombre de archivoLocal_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_1adc8a8fac38263b.manifest-Wow64_microsoft-windows-rpc
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo59,071
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)04: 58
Nombre de archivoLocal_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_1ce3811da9460839.manifest-Wow64_microsoft-windows-rpc
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo59,071
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)06: 44
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoIa64_0b88b3b763112b0ad615a151c5cc5495_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_27a85a8ca2067d89.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,042
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)11: 12
Nombre de archivoIa64_9c7bed2f0d7868debb88bc3799ce0a13_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_be8b8b979a5816c2.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,042
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)11: 12
Nombre de archivoLocal_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_b46ae8afbf77fc06.manifest-Ia64_microsoft-windows-rpc
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo59,063
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)06: 01
Nombre de archivoLocal_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_b671df3dbc85de04.manifest-Ia64_microsoft-windows-rpc
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo59,063
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)07: 24
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,947
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)11: 12
Nombre de archivoLocal_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21079_none_1adc8a8fac38263b.manifest-Wow64_microsoft-windows-rpc
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo59,071
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)04: 58
Nombre de archivoLocal_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21849_none_1ce3811da9460839.manifest-Wow64_microsoft-windows-rpc
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo59,071
Fecha (UTC)29-Oct-2011
Hora (UTC)06: 44

Propiedades

Id. de artículo: 2637692 - Última revisión: miércoles, 11 de enero de 2012 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palabras clave: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2637692 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2637692

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