文章編號: 264119 - 上次校閱: 2007年2月27日 - 版次: 4.4

移動信箱作業不成功，而且會觸發 「 80004005-0000-00000000 」 錯誤訊息

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徵狀

當想將信箱從 Exchange Server 5.5 移至 Exchange 2000 Server 移動信箱作業可能無法成功上一些信箱，且會產生下列錯誤訊息：
錯誤: 移動郵件
CN = TestUser CN = 使用者，
DC = 電腦，DC = 公司 DC = Com：
MAPI 呼叫失敗。
MAPI 或未指定的服務提供者。
識別碼： 80004005-0000-00000000
您也可能會注意到一或多個 Microsoft Window 2000 應用程式記錄檔中的下列事件：
事件類型： 錯誤
事件來源： MSExchangeAdmin
事件類別： 移動信箱
事件識別碼： 1008年
日期： 5/19/2000
時間: 10:45:44 PM
使用者: N/A
電腦: WSILVER01
描述:
無法移動信箱 'TestUser'。
錯誤: MAPI 呼叫失敗。
MAPI 或未指定的服務提供者。
識別碼： 80004005-0000-00000000
事件類型： 錯誤
事件來源： MSExchangeAdmin
事件類別： 移動信箱
事件識別碼： 9172
日期： 5/19/2000
時間: 10:45:44 PM
使用者: N/A
電腦: WSILVER01
描述:
無法將郵件複製至目的信箱儲存區。
錯誤: MAPI 呼叫失敗。
MAPI 或未指定的服務提供者。
識別碼： 80004005-0000-00000000
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發生的原因

如果使用者的信箱中包含電子郵件訊息附帶移除專用符號或不相干附加檔案，或使用者的信箱包含損毀的電子郵件訊息，可能就會發生這個問題。當您選取其中一個這些訊息在使用者的信箱中時，會收到下列錯誤訊息之一：
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錯誤訊息 1

無法開啟附件
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錯誤訊息 2

存取被拒
附註可能有多個這類訊息，它們可能會出現任何資料夾包括 [刪除的郵件] 與 [寄件備份] 資料夾中。

附件是最有可能在使用者執行 Isscan.exe 公用程式，或有防毒軟體，從電子郵件訊息除去安裝。如果您在執行 ISINTEG /ATTACH 命令這可能會解決問題。不過，如果您仍然無法移動信箱，使用本文 ＜ 解決方案 ＞ 一節中所述的方法。

附註我們不建議使用 Isscan.exe 公用程式。關於病毒和防毒軟體資訊，請連絡您的防毒軟體廠商或造訪下列網站取得：
http://office.microsoft.com/en-us/assistance/HA010450611033.aspx (http://office.microsoft.com/en-us/assistance/HA010450611033.aspx)
http://www.cert.org/advisories/ (http://www.cert.org/advisories/)
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解決方案

本文 ＜ 原因 ＞ 一節中所述的錯誤訊息會觸發任何電子郵件訊息必須刪除，或您 (管理員) 移動信箱之前，否則移除從信箱中。當您從 [收件匣] 中刪除這些郵件時請確定您按下 SHIFT + DELETE 永久刪除的郵件。如果按 [只有 DELETE 將訊息傳送到 [刪除的郵件] 資料夾，但問題仍會繼續進行到當您嘗試移動信箱時，就會發生。如果不使用 SHIFT + DELETE 方法請確定您嘗試再次移動信箱之前，清空 [刪除的郵件] 資料夾。

附註在某些情況下該郵件不會顯示 「 無法開啟附件 」 錯誤訊息，當使用者選取它們。而是，它們似乎是包含附件的郵件。不過，當使用者開啟該郵件，就沒有附件。如果是這種情況，請試著將郵件移到公用資料夾或.pst 檔案。這會觸發錯誤訊息指出電子郵件訊息不能移動。如果是這種情況，請遵循移除損毀的郵件本文 ＜ 解決方案 ＞ 一節稍早所描述的方法。
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其他相關資訊

如需有關"80004005-0000-00000000 」 的詳細資訊當您嘗試移動信箱] 時，出現錯誤訊息按一下下列文章編號，檢視 「 文件 「 Microsoft 知識庫 」 中：
296965? (http://support.microsoft.com/kb/296965/ ) 移動信箱作業可能失敗，而安裝防毒軟體時，可能會顯示錯誤訊息
259357? (http://support.microsoft.com/kb/259357/ ) 錯誤 80004005-0000-00000000 Exchange Server 5.5 與 Exchange 2000 伺服器之間移動信箱時
173556? (http://support.microsoft.com/kb/173556/ ) 移動信箱會產生 「 失敗的用戶端作業 」 錯誤訊息
如果本文所述的所有解析度失敗，您可能必須使用 Mdbvu32.exe 公用程式來移除已損毀的電子郵件訊息。 如需有關如何使用 Mdbvu32.exe 的詳細資訊，按一下 [下列面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
318726? (http://support.microsoft.com/kb/318726/ ) 您無法移動一個信箱並包含錯誤碼 0xfffff9bf 的錯誤訊息記錄在應用程式事件記錄檔
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
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關鍵字：?
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按一下這裡查看此文章的英文版本：264119? (http://support.microsoft.com/kb/264119/en-us/ )
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