Příznaky
Při pokusu o instalaci programu v systému Windows 7 nebo Windows Vista se může zobrazit následující chybová zpráva:
"Služba Instalační služba Windows Installer není přístupná. Tato situace může nastat, pokud Instalační služba Windows Installer není správně nainstalován. Obraťte se na odbornou pomoc."
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, použijte metodu 1. Pokud metoda 1 problém nevyřeší, použijte další metodu, která je uvedena až do vyřešení problému.
Důležité: Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Při nesprávné úpravě registru mohou nastat závažné problémy Proto se ujistěte, že budete opatrně postupovat podle těchto kroků Pro zvýšení ochrany před úpravou zálohujte registr. Pokud dojde k potížím, pak můžete registr obnovit ze zálohy. Další informace o zálohování a obnovení registru klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base: 322756 postup při zálohování a obnovení registru v systému Windows
Chcete-li obnovit nastavení služby Instalační služba Windows Installer v registru, vytvořte soubor registru pomocí programu Poznámkový blok. Spusťte soubor k aktualizaci klíče registru.
Chcete-li to provést, postupujte takto:
-
Klepněte na tlačítko Starta do vyhledávacího pole zadejte výraz Notepad .
-
V části programy klepněte na položku Notepad.exe.
-
Zkopírujte následující text a vložte jej programu Poznámkový blok:
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver] "DisplayName"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-27" "ImagePath"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,00,\ 74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,\ 00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,20,00,2f,00,56,00,00,00 "Description"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-32" "ObjectName"="LocalSystem" "ErrorControl"=dword:00000001 "Start"=dword:00000003 "Type"=dword:00000010 "DependOnService"=hex(7):72,00,70,00,63,00,73,00,73,00,00,00,00,00 "ServiceSidType"=dword:00000001 "RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,54,00,63,00,62,00,50,00,72,00,69,00,76,\ 00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,\ 74,00,65,00,50,00,61,00,67,00,65,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,50,00,72,00,69,\ 00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,00,6f,00,63,00,\ 6b,00,4d,00,65,00,6d,00,6f,00,72,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\ 00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,\ 73,00,65,00,42,00,61,00,73,00,65,00,50,00,72,00,69,00,6f,00,72,00,69,00,74,\ 00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,\ 65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,50,00,65,00,72,00,6d,00,61,00,6e,\ 00,65,00,6e,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,\ 00,00,53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,\ 00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,65,00,63,00,75,00,72,00,\ 69,00,74,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,\ 00,53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,00,6f,00,74,00,69,00,\ 66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,\ 00,65,00,50,00,72,00,6f,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,53,00,69,00,6e,00,67,00,\ 6c,00,65,00,50,00,72,00,6f,00,63,00,65,00,73,00,73,00,50,00,72,00,69,00,76,\ 00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,\ 72,00,73,00,6f,00,6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\ 00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,\ 47,00,6c,00,6f,00,62,00,61,00,6c,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,\ 00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,41,00,73,00,73,00,69,00,67,00,6e,00,50,00,\ 72,00,69,00,6d,00,61,00,72,00,79,00,54,00,6f,00,6b,00,65,00,6e,00,50,00,72,\ 00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00,\ 73,00,74,00,6f,00,72,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\ 00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,73,00,65,00,\ 51,00,75,00,6f,00,74,00,61,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\ 00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,68,00,75,00,74,00,64,00,6f,00,77,00,6e,00,\ 50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54,\ 00,61,00,6b,00,65,00,4f,00,77,00,6e,00,65,00,72,00,73,00,68,00,69,00,70,00,\ 50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,\ 00,6f,00,61,00,64,00,44,00,72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,50,00,72,00,69,00,\ 76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,00,00 "FailureActions"=hex:84,03,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\ 00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver\Enum] "0"="Root\\LEGACY_MSISERVER\\0000" "Count"=dword:00000001 "NextInstance"=dword:00000001
-
V nabídce souborklepněte na příkaz Uložit jakoa potom zadejte název souboru Msirepair.reg.
-
V poli Uložit jako typ klepněte na všechny soubory (*. *).
-
V rozevíracím seznamu Uložit do klepněte na plochua potom klepněte na tlačítko Uložit.
-
V nabídce soubor klepněte na příkaz Konec a ukončete program Poznámkový blok.
-
Na ploše klepněte pravým tlačítkem myši Msirepair.reg a potom klepněte na příkaz Spustit jako správce. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo poskytnout potvrzení, zadejte heslo nebo klepněte na tlačítko pokračovat.
-
Po zobrazení výzvy k instalaci klíče registru, klepněte na tlačítko Ano .
-
Restartujte proces instalace programu, který chcete nainstalovat.
Chcete-li spustit službu Instalační služba Windows Installer, postupujte takto:
-
Klepněte na tlačítko Starta potom zadejte příkaz CMD do pole Prohledat programy a files dialogové okno.
-
Klepněte pravým tlačítkem myši cmd.exe a potom klepněte na příkaz Spustit jako správce.
-
Zadejte příkaz net start MSIServera stiskněte klávesu ENTER.
-
Restartujte proces instalace programu, který chcete nainstalovat.
Chcete-li zkontrolovat, zda je spuštěna služba Instalační služba Windows Installer, postupujte takto:
-
Klepněte na tlačítko Start, do pole Hledat zadejte text services.msc a klepněte na položku služby v rubrice programy .
-
V seznamu služby (místní počítač) klepněte pravým tlačítkem myši Instalační služba Windows Installera potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
-
V rozevíracím seznamu Typ spouštění zkontrolujte, zda je hodnota nastavena na Ruční.
-
Pokud je spuštěna služba Instalační služba Windows Installer Stav služby: položkaje nastavena na spuštění.
Pokud v počítači je nainstalována starší verze programu, který chcete nainstalovat, postupujte takto:
-
Klepněte na tlačítko Start, na příkaz Ovládací panelya v seznamu programyklepněte na tlačítko odinstalovat Program .
-
Vyberte program ze seznamu, který chcete nainstalovat.
-
Klepněte na tlačítko odinstalovat (nebo Odinstalovat nebo změnit v systému Windows Vista) a potom postupujte podle pokynů nebo pokynů odinstalace aplikace.
-
Restartujte počítač.
-
Restartujte proces instalace programu, který chcete nainstalovat.
K tomuto problému dochází, pokud jeden nebo více následujících podmínek jsou pravdivé:
-
Instalujete nebo odebíráte program, který používá Instalační služba Microsoft před pokusem o instalaci programu v počítači.
-
Instalační služba Windows Installer služba není spuštěna.
-
Nastavení registru Instalační služba Windows Installer jsou poškozeny nebo nesprávně nakonfigurován.
Další informace o tomto problému v systému Windows XP a Windows Server 2003 klepněte na následující číslo článku znalostní báze společnosti Microsoft:
315346 chybová zpráva při pokusu přidat nebo odebrat program v počítači se systémem Windows XP nebo Windows Server 2003: "Instalační služba Windows Installer služba není přístupná"
