Windows 7 または Windows Vista でプログラムをインストールしようとすると「Windows インストーラー サービスにアクセスできませんでした」エラー

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文書番号: 2642495 - 対象製品
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目次

現象

Windows 7 または Windows Vista でプログラムをインストールしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

"Windows インストーラー サービスにアクセスできませんでした。これは、Windows インストーラーが正しくインストールされていない場合に発生します。サポート担当者に問い合わせてください。"

解決方法

この問題を回避する方法 1 を使用します。方法 1 は、問題が解決しない場合は、次の問題を解決するまで、記載されている方法を使用します。

方法 1: は、レジストリに Windows インストーラー サービスの設定のリセット

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重要このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。そのため、この手順を慎重に実行するようにしてください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。そうすることで、問題が発生した場合でもレジストリを復元できます。レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。 322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法

Windows インストーラー サービスをリセットしてくださいメモ帳を使用してレジストリ ファイルを作成、レジストリで設定します。次に、レジストリ キーを更新するファイルを実行します。

これを行うには、次の手順を実行します。

  1. 開始をクリックして入力 メモ帳 [検索] ボックスにします。
  2. プログラムの下、 Notepad.exeを] をクリックします。
  3. 次のテキストをコピーし、メモ帳に貼り付けます。

    Windows Registry Editor Version 5.00
     
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver]
    "DisplayName"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-27"
    "ImagePath"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,00,\
      74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,\
      00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,20,00,2f,00,56,00,00,00
    "Description"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-32"
    "ObjectName"="LocalSystem"
    "ErrorControl"=dword:00000001
    "Start"=dword:00000003
    "Type"=dword:00000010
    "DependOnService"=hex(7):72,00,70,00,63,00,73,00,73,00,00,00,00,00
    "ServiceSidType"=dword:00000001
    "RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,54,00,63,00,62,00,50,00,72,00,69,00,76,\
      00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,\
      74,00,65,00,50,00,61,00,67,00,65,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,50,00,72,00,69,\
      00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,00,6f,00,63,00,\
      6b,00,4d,00,65,00,6d,00,6f,00,72,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\
      00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,\
      73,00,65,00,42,00,61,00,73,00,65,00,50,00,72,00,69,00,6f,00,72,00,69,00,74,\
      00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,\
      65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,50,00,65,00,72,00,6d,00,61,00,6e,\
      00,65,00,6e,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,\
      00,00,53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,\
      00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,65,00,63,00,75,00,72,00,\
      69,00,74,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,\
      00,53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,00,6f,00,74,00,69,00,\
      66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,\
      00,65,00,50,00,72,00,6f,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,53,00,69,00,6e,00,67,00,\
      6c,00,65,00,50,00,72,00,6f,00,63,00,65,00,73,00,73,00,50,00,72,00,69,00,76,\
      00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,\
      72,00,73,00,6f,00,6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\
      00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,\
      47,00,6c,00,6f,00,62,00,61,00,6c,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,\
      00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,41,00,73,00,73,00,69,00,67,00,6e,00,50,00,\
      72,00,69,00,6d,00,61,00,72,00,79,00,54,00,6f,00,6b,00,65,00,6e,00,50,00,72,\
      00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00,\
      73,00,74,00,6f,00,72,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\
      00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,73,00,65,00,\
      51,00,75,00,6f,00,74,00,61,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\
      00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,68,00,75,00,74,00,64,00,6f,00,77,00,6e,00,\
      50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54,\
      00,61,00,6b,00,65,00,4f,00,77,00,6e,00,65,00,72,00,73,00,68,00,69,00,70,00,\
      50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,\
      00,6f,00,61,00,64,00,44,00,72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,50,00,72,00,69,00,\
      76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,00,00
    "FailureActions"=hex:84,03,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\
      00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00
     
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver\Enum]
    "0"="Root\\LEGACY_MSISERVER\\0000"
    "Count"=dword:00000001
    "NextInstance"=dword:00000001
  4. ファイルをクリックして、名前を付けて保存] をクリックしファイル名を Msirepair.reg。
  5. で、 ファイルの種類 ボックスをクリックしのすべてのファイル (* します。 *)
  6. 保存先] ボックスで、デスクトップ保存] をクリックします。
  7. [ファイル] メニューで、メモ帳を閉じます終了をクリックします。
  8. オンのデスクトップを右 clickMsirepair.reg の場合、[管理者として実行] をクリックするとします。場合は、管理者のパスワードを入力または確認を提供、パスワードを入力または [続行] をクリックするように求められます。
  9. レジストリ キーをインストールするプロンプトが表示されたら、[はい] をクリックします。
  10. プログラムをインストールするのには、インストール プロセスを再起動します。
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方法 2: は、Windows インストーラー サービスを開始

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Windows インストーラー サービスを開始するには、以下の手順を実行します。
  1. 開始をクリックして入力 CMD、検索プログラムおよびファイルesダイアログ ボックス。
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    2695513
  2. 、Cmd.exeを右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。
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    2695514
  3. タイプ ネット開始 MSIServer、キーを押します入力します。
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    2695068
  4. プログラムをインストールするのには、インストール プロセスを再起動します。
Windows インストーラー サービスが実行されているチェックするこれらの手順に従います。
  1. 開始をクリックして型 services.msc検索ボックス、および [プログラム] の下の [サービス] をクリックします。
  2. [サービス (ローカル)一覧で、 Windows インストーラーを右クリックし、[プロパティ] をクリックしてください
  3. [スタートアップの種類] ボックスで、値が手動に設定されていることを確認します。
  4. Windows インストーラー サービスが実行されている場合は、サービスの状態:エントリを実行するように設定されています。

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方法 3: をインストールするプログラムの以前のバージョンのアンインストール

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以下の手順を実行を以前のバージョンのプログラムをインストールする場合は、コンピューターに既にインストールされています。
  1. [スタート] ボタン、[コントロール パネル] をクリックし、[プログラム] の [プログラムのアンインストール] をクリックします。
  2. プログラムをインストールする場合に選択します。
  3. クリックしてください。アンインストール (または Windows Vista のアンインストールと変更)、しアプリケーションをアンインストールする命令や指示に従います。
  4. コンピューターを再起動します。
  5. プログラムをインストールするのには、インストール プロセスを再起動します。

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詳細

この問題の occurswhen 1 つまたは複数の次の条件に該当します。

  • インストールまたはコンピューターにプログラムをインストールしようとする前に、Microsoft インストーラー サービスを使用するプログラムを削除します。
  • Windows インストーラー サービスが実行されていません。
  • Windows インストーラー レジストリ設定はできません破損した orconfigured 正しくです。

Windows XP および Windows Server 2003 でこの問題の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術資料を参照する次の番号をクリックしてください。

315346 Windows XP または Windows Server 2003 を実行しているコンピューター上で、プログラムを追加または削除しようとすると次のエラー メッセージが表示される:「Windows インストーラー サービスにアクセスできませんでした」


プロパティ

文書番号: 2642495 - 最終更新日: 2014年2月8日 - リビジョン: 11.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
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