O que fazer quando receber a mensagem de erro "Não é possível encontrar a página" no browser

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Nota: este artigo destina-se a utilizadores finais (não administradores) que precisem de sugestões sobre o que fazer quando encontram a mensagem de erro "Não é possível encontrar a página". Este artigo não parte do princípio que o leitor do artigo conhece os aspectos técnicos dos servidores Web.
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Sintomas

Quando tentar navegar para um Web site, a seguinte mensagem de erro é apresentada na parte superior do browser:

Não é possível encontrar a página

É possível que a página que procura tenha sido removida, que o respectivo nome tenha sido alterado ou que não esteja temporariamente disponível.

Causa

Esta mensagem de erro ocorre quando o servidor Web não consegue localizar a página Web que o browser solicitou. Esta mensagem de erro não é causada por qualquer problema no computador.

Resolução

Nota: Recomenda-se a leitura da secção "Como contornar" neste artigo para obter sugestões sobre como contornar imediatamente esta mensagem de erro através do browser.

Para o ajudar a resolver o problema, para que esta mensagem de erro não continue a ocorrer, poderá ser melhor contactar o administrador do servidor Web. Normalmente, existe uma hiperligação de correio electrónico na página Web que apresenta o endereço de correio electrónico do administrador (por exemplo, WebMaster@Microsoft.com).

Forneça ao administrador o endereço exacto (também conhecido como URL) que o browser tentou utilizar quando ocorreu a mensagem de erro.

SUGESTÃO: Para garantir que forneceu o endereço correcto, realce todo o texto do endereço da Web no browser e, em seguida, copie e cole esse endereço na mensagem de correio electrónico a enviar para o administrador do servidor Web.

Como contornar

Quando receber a mensagem de erro "Não é possível encontrar a página" no browser, também serão fornecidas as seguintes sugestões:
  • Se escreveu o endereço da página na barra Endereço, certifique-se de que este está escrito correctamente.
  • Abra a home page do Web site e procure as hiperligações que dão acesso às informações pretendidas.
  • Clique no botão Retroceder para tentar outra hiperligação.
Consulte as secções que se seguem para obter mais informações sobre cada uma destas sugestões.

Verifique a ortografia do endereço

A primeira sugestão indica:
Se escreveu o endereço da página na barra Endereço, certifique-se de que este está escrito correctamente.
Se o endereço tiver qualquer erro, por mais pequeno que seja, o servidor Web não poderá localizar a página Web.

Por exemplo, se o endereço correcto for http://www.microsoft.com/test.htm, mas tiver escrito http://www.microsoft.com/test.html (repare na letra "l" a mais no final do endereço), receberá a mensagem de erro.

NOTA: Os Serviços de informação Internet da Microsoft não são sensíveis a maiúsculas e minúsculas, o que significa que não precisa de se preocupar se escreve as letras em maiúscula ou minúscula no endereço. No entanto, outros servidores Web podem ser sensíveis a maiúsculas e minúsculas.

Abra a home page

A segunda sugestão indica:
Abra a home page do Web site e procure as hiperligações que dão acesso às informações pretendidas.
Abrindo a home page, poderá encontrar uma hiperligação válida alternativa para a página Web.

Utilize o botão 'Retroceder'

A terceira sugestão indica:
Clique no botão Retroceder para tentar outra hiperligação.
Esta sugestão é semelhante à segunda no que respeita a encontrar uma hiperligação válida alternativa se voltar para a página Web anterior.

Utilize a funcionalidade de procura do Web site

Muitos Web sites fornecem uma forma para procurar informações no Web site. Utilizando a função de procura, poderá conseguir localizar a página Web, mesmo que a hiperligação utilizada anteriormente não funcione.

Normalmente, a funcionalidade de procura é fornecida por uma hiperligação com o nome Procurar ou Localizar. A hiperligação de procura encontra-se normalmente na parte superior ou inferior da página Web ou nas margens esquerda ou direita de alguns Web sites.

Mais Informação

Perto do final da mensagem de erro, é apresentado o seguinte texto no browser:
HTTP 404 - O ficheiro não foi encontrado
Esta é a mensagem de erro a que a maior parte dos administradores da Web se referem normalmente (em vez da "amigável" mensagem de erro "Não é possível encontrar a página" apresentada na parte superior do browser).

Propriedades

Artigo: 264284 - Última revisão: 23 de dezembro de 2005 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Information Services 5.0
  • Microsoft Internet Information Services 6.0
Palavras-chave: 
kbhttp404 kbpending kbprb kbprod2web KB264284
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Este artigo foi escrito sobre produtos para os quais a Microsoft já não fornece suporte. Por conseguinte, este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.

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