& AutoRoute 2010 ou Streets & Trips 2011 blocage au démarrage de l'écran lors du démarrage dans une version x 64 de Windows 7 SP1

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Numéro d'article: 2643882 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Supposons que vous essayez de démarrer Microsoft AutoRoute & voyages 2010 ou 2011 Trips Microsoft Streets & sur un ordinateur qui exécute une version x 64 de Windows 7 avec Service Pack 1 (SP1). Toutefois, cette AutoRoute & cesse de répondre à l'écran de démarrage si le processeur sur l'ordinateur prend en charge la fonctionnalité avancée vecteur Extensions (AVX).

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème qui est décrite dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour de logiciels qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque Si d'autres problèmes se produisent ou si des procédures de dépannage est nécessaire, vous devrez créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Service clientèle de Microsoft et prise en charge ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est dans la mesure où un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, Windows 7 avec Service Pack 1 (SP1) doit être en cours d'exécution.

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations du Registre

Pour appliquer le correctif dans ce package, vous n'avez pas apporter des modifications au Registre.

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers qui ont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre bias heure d'été (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn), et le dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitSR_LevelBranche de service
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et la MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 ». MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importantes pour maintenir l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les prises en charge x 64 de Windows 7
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Ntoskrnl.exe6.1.7601.177285,559,15222-Nov-201106 : 50x 64
Ntoskrnl.exe6.1.7601.218645,560,68822-Nov-201106 : 28x 64
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.177283,968,36822-Nov-201105 : 51Non Applicable
Ntoskrnl.exe6.1.7601.177283,913,58422-Nov-201105 : 51Non Applicable
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.218643,971,44022-Nov-201105 : 31Non Applicable
Ntoskrnl.exe6.1.7601.218643,916,65622-Nov-201105 : 31Non Applicable

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur Microsoft & AutoRoute, visitez le site Web Microsoft suivant :
Page d'accueil Microsoft & AutoRoute
Pour plus d'informations sur les hooks, visitez le site Web Microsoft suivant :
Informations générales sur les hooks
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour du logiciel Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 64 de Windows 7
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierAmd64_10a3ded9f69663169bc3a3e42814185c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_02069b741725aadd.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier699
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)15 : 56
Nom de fichierAmd64_66b1a3291cbfe8d1b451789e16ba8ad8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_7920ec6084d6039d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier699
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)15 : 56
Nom de fichierAmd64_d417319b8eb9aaac3c2e543ad8779378_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_2cc52948d21b69f1.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier701
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)15 : 56
Nom de fichierAmd64_e25d033c154887708e8db0a9839afc80_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_fe69b44a53dae3c5.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier701
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)15 : 56
Nom de fichierAmd64_e8c833d779f675b7464c8a32e6770c64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_1c489a2b6914960c.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,042
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)15 : 56
Nom de fichierAmd64_f531ea0e1c0979a2cd49c6a033533180_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_81861dfecbedde1f.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,042
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)15 : 56
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_ca4f9c17cac71844.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier15,291
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)07 : 24
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_caa9f80ae408c276.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier15,291
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)07 : 01
Nom de fichierX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_6e3100941269a70e.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier16,151
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)06 : 26
Nom de fichierX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_6e8b5c872bab5140.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier16,151
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)06 : 15

Propriétés

Numéro d'article: 2643882 - Dernière mise à jour: mercredi 11 janvier 2012 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbqfe kbautohotfix kbhotfixserver kbmt KB2643882 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2643882
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