道路 & トリップ 2010年または、起動時に応答を道路 & トリップ 2011年停止、x x64 ベース バージョンの Windows 7 の SP1 の起動中に画面

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文書番号: 2643882
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目次

現象

Microsoft 道路 & のトリップ 2010年またはマイクロソフトの道路 & トリップ 2011年、x の x64 ベース バージョンの Windows 7 Service Pack 1 (SP1) を実行しているコンピューターでを開始しようとすることを前提としています。ただし、この道路 & 旅行、コンピューター上のプロセッサは、高度なベクトルの拡張 (AVX) 機能をサポートしている場合に起動画面で応答を停止します。

解決方法

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムをマイクロソフトから入手することができます。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの資料に記載されている問題が発生しているシステムにのみ適用されます。この修正プログラムは、追加テストを受ける可能性があります。したがって、この問題のために深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムを含む次のソフトウェア更新プログラムのリリースを待つことをお勧めします。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、この記事の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションが表示されます。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートへお問い合わせいただき、修正プログラムを入手してください。

メモ その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号のまたは別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
メモ 「修正プログラムのダウンロード」フォームには、利用可能な言語の修正プログラムが表示されます。お使いの言語の修正プログラムが存在しない場合、表示されません。

前提条件

この修正プログラムを適用するには、Windows 7 Service Pack 1 (SP1) を実行している必要があります。

Windows 7 または Windows サーバー 2008 R2 service pack の入手方法の詳細については、Microsoft Knowledge Base の資料を参照するのには、次の資料番号をクリックしてください。
976932Service Pack 1 の Windows 7 と Windows サーバー 2008 R2 について

レジストリ情報

このパッケージで修正プログラムを適用するには、レジストリを変更するはありません。

再起動の必要性

この修正プログラムを適用した後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムは、以前にリリースされた修正プログラムを置き換えません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバル バージョンは、次の表に示す属性を持つファイルをインストールします。これらのファイルの日付および時刻は世界協定時刻 (UTC) で表示されます。ローカル コンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は、夏時間 (DST) が調整されたローカル時刻で表示されます。さらに、これらのファイルに対して特定の操作を実行すると、日付と時刻が変更される場合があります。
Windows 7 のファイル情報のメモ
  • 特定の製品、マイルス トーン (RTM、SP を適用するファイルn)、および区分 (LDR、GDR) ことができます、次の表に示すように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別します。
    元に戻す全体を表示する
    バージョン製品SR_Levelサービスの分岐
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7SP1LDR
  • マニフェスト ファイル (.manifest) とインストールされている、MUM ファイル (.mum) 各環境 別途記載 「Windows 7 用の追加のファイル情報」セクションでします。Mum ファイルと MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が記載されていないセキュリティ カタログ ファイルは、マイクロソフトのデジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての Windows 7 x64 ベースのバージョン
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ファイル名のプロパティを確認します。ファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Ntoskrnl.exe6.1.7601.177285,559,15222-11 月-201106: 50x 64
Ntoskrnl.exe6.1.7601.218645,560,68822-11 月-201106: 28x 64
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.177283,968,36822-11 月-201105: 51該当しません。
Ntoskrnl.exe6.1.7601.177283,913,58422-11 月-201105: 51該当しません。
Ntkrnlpa.exe6.1.7601.218643,971,44022-11 月-201105: 31該当しません。
Ntoskrnl.exe6.1.7601.218643,916,65622-11 月-201105: 31該当しません。

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

Microsoft 道路 & 旅行の詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
Microsoft 道路 & トリップ ホーム ページ
フックの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
フックに関する一般的な情報
ソフトウェアの更新の用語の詳細については、次の資料番号をクリックし、「サポート技術情報」の記事をご覧ください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを説明するために使用される一般的な用語の説明

追加ファイルの情報

Windows 7 用の追加ファイルの情報

サポートされているすべての Windows 7 x 64 ベースの追加ファイルのバージョン
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ファイル名Amd64_10a3ded9f69663169bc3a3e42814185c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_02069b741725aadd.manifest
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ファイルのサイズ699
日付 (UTC)22-11 月-2011
時刻 (UTC)15: 56
ファイル名Amd64_66b1a3291cbfe8d1b451789e16ba8ad8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_7920ec6084d6039d.manifest
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ファイルのサイズ699
日付 (UTC)22-11 月-2011
時刻 (UTC)15: 56
ファイル名Amd64_d417319b8eb9aaac3c2e543ad8779378_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_2cc52948d21b69f1.manifest
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ファイルのサイズ701
日付 (UTC)22-11 月-2011
時刻 (UTC)15: 56
ファイル名Amd64_e25d033c154887708e8db0a9839afc80_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_fe69b44a53dae3c5.manifest
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ファイルのサイズ701
日付 (UTC)22-11 月-2011
時刻 (UTC)15: 56
ファイル名Amd64_e8c833d779f675b7464c8a32e6770c64_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_1c489a2b6914960c.manifest
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ファイルのサイズ1,042
日付 (UTC)22-11 月-2011
時刻 (UTC)15: 56
ファイル名Amd64_f531ea0e1c0979a2cd49c6a033533180_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_81861dfecbedde1f.manifest
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ファイルのサイズ1,042
日付 (UTC)22-11 月-2011
時刻 (UTC)15: 56
ファイル名Amd64_microsoft windows os kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_ca4f9c17cac71844.manifest
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ファイルのサイズ15,291
日付 (UTC)22-11 月-2011
時刻 (UTC)07: 24
ファイル名Amd64_microsoft windows os kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_caa9f80ae408c276.manifest
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ファイルのサイズ15,291
日付 (UTC)22-11 月-2011
時刻 (UTC)07: 01
ファイル名X86_microsoft windows os kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17728_none_6e3100941269a70e.manifest
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ファイルのサイズ16,151
日付 (UTC)22-11 月-2011
時刻 (UTC)06: 26
ファイル名X86_microsoft windows os kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_6e8b5c872bab5140.manifest
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ファイルのサイズ16,151
日付 (UTC)22-11 月-2011
時刻 (UTC)06: 15

プロパティ

文書番号: 2643882 - 最終更新日: 2012年1月11日 - リビジョン: 1.0
キーワード:?
kbfix kbqfe kbexpertiseinter kbhotfixserver kbautohotfix kbmt kbsurveynew KB2643882 KbMtja
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英語版 KB:2643882
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