Como actualizar as definições de detecção automática para resolver problemas do Outlook que ocorram após a transição do BPOS-S para o Office 365

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INTRODUÇÃO

Nota Este artigo aplica-se a nuvem só implementações do Microsoft Exchange Online no Microsoft Office 365. Para implementações de híbrido em que estiver a utilizar uma solução do Microsoft Exchange Server no local e em conjunto com o Exchange Online num cenário de coexistência, poderá ter de efectuar passos adicionais para resolver este problema.

Este artigo contém informações sobre como resolver problemas que poderão ocorrer no Microsoft Outlook depois de Microsoft mudados do Microsoft Business Productivity Online padrão Suite (BPOS-S) para Office 365. Especificamente, este artigo descreve como actualizar as definições de detecção automática para resolver problemas que poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas no Outlook após a transição para o Office 365:
  • Os utilizadores não é possível ver as informações de disponibilidade de outros utilizadores no Exchange Online.
  • Os utilizadores não é possível configurar o Assistente fora do escritório para a respectiva caixa de correio.
  • Os utilizadores não é possível transferir o livro de endereços Offline.
  • Os utilizadores não é possível expandir listas de distribuição no Outlook.
  • Os utilizadores não é possível ligar a sua conta para o Outlook e são efectuados repetidos pedidos para autenticação.
Estes problemas poderão ocorrer se Microsoft transitou para 365 do Office e os utilizadores ainda não iniciada no assistente Microsoft Online Services sinal no desde que foram mudados. Ou, estes problemas poderão ocorrer se tiver efectuado uma Autotransição a 365 do Office.

PROCEDIMENTO

Importante Esta secção contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para obter protecção acrescentada, cópia do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows

Para resolver este problema, siga estes passos:

Passo 1: Verificar o DNS de detecção automática do Exchange

Para mais informações sobre como verificar o DNS de detecção automática do Exchange, consulte o seguinte artigo no Web site da Microsoft TechNet:

Resolução de problemas para o Exchange Online de DNS
Além disso, certifique-se de que o registo CNAME da detecção automática é correctamente criado para o domínio de correio electrónico, o anfitrião DNS. Para mais informações sobre o registo CNAME da detecção automática, vá para o seguinte Web site da Microsoft:

Utilizar um registo CNAME para activar o Outlook para ligar

Passo 2: Remover as entradas de registo de detecção automática

Para nos solicitar a remover as entradas de registo de detecção automática para si, vá para o "Corrigir por mim"secção. Se preferir remover as entradas de registo de detecção automática, avance para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.

Ou, se for um administrador e pretender instalar a correcção-solução no modo silencioso, vá para o "Instalar a correcção-solução no modo silencioso (apenas para administradores)"secção.

Corrigir por mim
Para remover automaticamente as entradas de registo de detecção automática, faça clique sobre o Corrigir hiperligação ou botão. Em seguida, clique em Executar no Transferência de ficheiros diálogo caixa e siga os passos do Corrigir Assistente.

Para o Windows 8

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assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 20099
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assets fixit2



Para o Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50798
Instalar a correcção-solução no modo silencioso (apenas para administradores)
Para instalar a correcção-solução no modo silencioso, tem de ser um administrador. Se instalar a correcção-solução no modo silencioso e pretende um ponto de restauro para ser criado antes da solução é aplicada, utilize o seguinte comando:
msiexec /i MicrosoftFixit50798.msi /qn CREATE_RESTORE_POINT = TRUE
Por exemplo:
msiexec /i C:\users\administrator\desktop\MicrosoftFixit5079. msi"/qn CREATE_RESTORE_POINT = TRUE


Notas
  • Este assistente só pode estar em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não tiver no computador que tem o problema, guarde a correcção, a solução para uma unidade flash ou um CD, e, em seguida, executá-la no computador que tem o problema.
  • A correcção-solução cria um ponto de restauro antes de eliminar quaisquer entradas de registo do computador. Para anular alterações efectuadas pela correcção-solução, restaurar o computador para o ponto de restauro criado pela correcção-solução.
Em seguida, vá para o "Isto corrigiu o problema?"secção.

Deixar-me corrigir o problema
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e, em seguida, clique em OK.
  2. Efectue um dos seguintes procedimentos:
    • Se estiver a executar o Microsoft Outlook 2010, localize a seguinte subchave de registo:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\AutoDiscover
    • Se estiver a executar o Microsoft Office Outlook 2007, localize a seguinte subchave de registo:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover
  3. Elimine as seguintes entradas de registo, caso existam:
    • PreferLocalXML
    • ExcludeHttpRedirect
    • ExcludeHttpsAutodiscoverDomain
    • ExcludeHttpsRootDomain
    • ExcludeScpLookup
    • ExcludeSrvLookup
    • ExcludeSrvRecord
    • <NameOfYourDomain>.</NameOfYourDomain>com e <NameOfYourDomain>.</NameOfYourDomain>microsoftonline.com


Isto corrigiu o problema?
  • Verifique se o problema seja corrigido.
    • Se o problema estiver corrigido, tiver terminado estes passos.
    • Se o problema não estiver corrigido, configure o Outlook para trabalhar offline. Em seguida, após um minuto, reconfigure o Outlook para trabalhar online. Para mais informações sobre como efectuar este procedimento, vá para o seguinte artigo no Web site do Microsoft Office:
      Mudar entre trabalhar offline e online

      Se o problema ainda não estiver corrigido, visite o Web site da Comunidade Office 365 ou Contacte o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir por mim"blogue ou envie-numa mensagem de correio electrónico mensagem.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2644437 - Última revisão: 12 de junho de 2013 - Revisão: 14.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Palavras-chave: 
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