Uppdatera inställningar för automatisk upptäckt för felsökning av problem i Outlook som inträffar efter övergången från BPOS-S till Office 365

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2644437 - Visa produkter som artikeln gäller.
Är du osäker på vilken version av Office 365 du använder? Gå till följande Microsoft-webbplats:
Använder jag Office 365 efter tjänstuppgraderingen?
Visa alla | Dölj alla

INTRODUKTION

Obs! Den här artikeln gäller endast molndistributioner av Microsoft Exchange Online i Microsoft Office 365. För hybriddistributioner som använder en lokal lösning för Microsoft Exchange Server och tillsammans med Exchange Online i ett scenario där de existerar sida vid sida, kan du behöva vidta ytterligare åtgärder för att lösa problemet.

Den här artikeln innehåller information om hur du felsöker problem som kan uppstå i Microsoft Outlook när Microsoft överförs du från Microsoft Business Productivity Online Standard Suite (BPOS-S) till Office 365. Särskilt beskrivs i den här artikeln hur du uppdaterar inställningar för automatisk upptäckt för att lösa problem som kan uppstå en eller flera av följande problem i Outlook efter övergången till Office 365:
  • Användare kan inte se ledig/upptagen-information från andra användare i Exchange Online.
  • Användarna kan inte konfigurera Frånvarohanteraren för sin postlåda.
  • Användare kan inte hämta offlineadressboken.
  • Användare kan inte expandera distributionslistor i Outlook.
  • Användare kan inte ansluta sitt konto till Outlook och uppmanas om och om igen om att ange autentiseringsuppgfter.
Dessa problem kan uppstå om Microsoft överfört dig till Office 365 och användare inte har loggat in på Microsoft Online Services - inloggningsassistent efter övergången. De här problemen kan även uppstå om du har utfört en självövergång till Office 365.

FÖRFARANDE

Viktigt! Det här avsnittet innehåller instruktioner om hur du redigerar registret. Allvarliga problem kan dock uppstå om du redigerar registret felaktigt. Kontrollera därför att du följer instruktionerna noga. För extra skydd säkerhetskopierar du registret innan du ändrar det. Du kan sedan återställa registret om det uppstår problem. För mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322756 Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows

Lös problemet så här:

Steg 1: Kontrollera DNS för automatisk upptäckt i Exchange

Mer information om hur du verifierar DNS för automatisk upptäckt i Exchange finns i följande artikel på Microsoft TechNet-webbplatsen:

DNS-felsökning för Exchange Online
Kontrollera också att posten CNAME för automatisk upptcäkt skapats på rätt sätt för din e-postdomän hos DNS-värden. Mer information om CNAME-posten för automatisk upptäckt finns på följande Microsoft-webbplats:

Använda en CNAME-post för att göra det möjligt att ansluta Outlook

Steg 2: Ta bort registerposter för automatisk upptäckt

Om du vill att vi ska ta bort registerposter för automatisk upptäckt för dig, gå till den "Lös det åt mig"avsnittet. Om du vill ta bort registerposter för automatisk upptäckt själv gå till den "Jag löser det själv"avsnittet.

Eller, om du är administratör och du vill installera korrigeringsfilen den lösningen i tyst läge, gå till den "Installera Fix it-lösningen i tyst läge (endast för administratörer)"avsnittet.

Lös det åt mig
Om du vill ta bort registerposter för automatisk upptäckt automatiskt klickar du på den Korrigera det. knappen eller länken. Klicka sedan på Kör i den Filhämtning dialogrutan rutan och följ anvisningarna i den Korrigera det. guiden.

För Windows 8

Dölj bildenVisa bilden
assets fixit1
Åtgärda problemet
Microsoft Fix it 20099
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit2



För Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 eller Windows Server 2003

Åtgärda problemet
Microsoft Fix it 50798
Installera Fix it-lösningen i tyst läge (endast för administratörer)
Du måste vara administratör om du ska kunna installera Fix it-lösningen i tyst läge. Om du installerar Fix it-lösningen i tyst läge och du vill att en återställningspunkt skapas innan lösningen används, använder du följande kommando:
msiexec /i MicrosoftFixit50798.msi /qn CREATE_RESTORE_POINT = TRUE
Exempel:
msiexec /i "MSI-C:\users\administrator\desktop\MicrosoftFixit5079"/qn CREATE_RESTORE_POINT = TRUE


Obs!
  • Den här guiden kan vara på engelska. Den automatiska korrigeringsfilen fungerar dock även för andra språkversioner av Windows.
  • Om du inte sitter vid datorn där problemet finns kan du spara Fix it-lösningen på ett flashminne eller en CD-skiva och sedan köra den på rätt dator.
  • Fix it-lösningen skapar en återställningspunkt innan registerposter tas bort från datorn. Om du vill ångra ändringar som görs av Fix it-lösningen, återställer du datorn till den återställningspunkt som skapades av Fix it-lösningen.
Gå sedan till den "Löstes problemet?"avsnittet.

Jag löser det själv
  1. Klicka på Start, Kör, Skriv regedit och klicka sedan på OK.
  2. Gör något av följande:
    • Om du kör Microsoft Outlook 2010, letar du upp följande undernyckel i registret:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\AutoDiscover
    • Om du kör Microsoft Office Outlook 2007, letar du upp följande undernyckel i registret:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover
  3. Ta bort följande registerposter, om de finns:
    • PreferLocalXML
    • ExcludeHttpRedirect
    • ExcludeHttpsAutodiscoverDomain
    • ExcludeHttpsRootDomain
    • ExcludeScpLookup
    • ExcludeSrvLookup
    • ExcludeSrvRecord
    • <NameOfYourDomain>.</NameOfYourDomain>com och <NameOfYourDomain>.</NameOfYourDomain>microsoftonline.com


Löstes problemet?
  • Kontrollera om problemet är borta.
    • Om problemet är borta, är du klar med dessa steg.
    • Om problemet inte är åtgärdat kan du konfigurera Outlook att arbeta offline. Efter en minut konfigurerar du om Outlook för att arbeta online. Mer information om hur du gör detta finns i följande artikel på webbplatsen Microsoft Office:
      Växla mellan att arbeta offline och online

      Om problemet fortfarande kvarstår besöker den Webbplatsen för Office 365-Community eller Kontakta support.
  • Skicka oss gärna dina synpunkter. Vill ge oss feedback eller rapportera eventuella problem med den här lösningen kan du skriva en kommentar på det "Lös det åt mig"blogg eller Skicka oss ett e-post meddelande.

Behöver du hjälp? Gå till Office 365-Community .

Egenskaper

Artikel-id: 2644437 - Senaste granskning: den 12 juni 2013 - Revision: 12.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Nyckelord: 
o365 kbfixme kbmsifixme o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2644437 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2644437

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com