Mensaje de error: Error: Problema al obtener información de Pantalla adicional. Código resultante = 0x88760249 (No se puede crear DC)

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Síntomas

Al iniciar la Herramienta de diagnóstico de Microsoft DirectX (Dxdiag.exe) en un equipo portátil que dispone un adaptador de vídeo que admite un segundo monitor, es posible que se reciba el siguiente mensaje de error:
Error: Problema al obtener información de Pantalla adicional. Código resultante = 0x88760249 (No se puede crear DC)

Causa

Este problema puede ocurrir por cualquiera de los siguientes motivos:
  • Tiene un equipo portátil con un adaptador de vídeo secundario y no tiene un monitor externo conectado a dicho adaptador de vídeo.
  • Tiene un equipo portátil con un adaptador de vídeo secundario y este adaptador de vídeo está desactivado.

Solución

Para remediar este problema, debe conectar un monitor al conector de pantalla externo y activar el adaptador de vídeo secundario antes de ejecutar Dxdiag.exe. Este adaptador de vídeo debe estar activado para que Dxdiag.exe pruebe sus capacidades de Direct Draw y Direct-3D así como para indicarle al adaptador de vídeo primario que se necesita una asignación de memoria de vídeo. Observe que debe conectar el monitor antes de activar el adaptador de vídeo secundario.

Propiedades

Id. de artículo: 264507 - Última revisión: lunes, 03 de febrero de 2014 - Versión: 1.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Millennium Edition
Palabras clave: 
kbnosurvey kbarchive kberrmsg kbtool KB264507

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