Windows 7 o Windows Server 2008 R2 deja de responder si intenta iniciar sesión en un equipo que tiene varios monitores

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Id. de artículo: 2645611 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Conectar a varios monitores a un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
  • Inicie sesión y, a continuación, bloquea el equipo.
  • Inicie sesión en el equipo mediante el uso de una sesión remota desde otro equipo.
  • Cierre la sesión remota sin cerrar la sesión.
  • Intenta iniciar sesión en el equipo local.
En esta situación, el equipo deja de responder y el monitor muestra una pantalla en negro.

Nota Para recuperarse de este problema, tiene que reiniciar el equipo.

Solución

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga esta revisión.

Si la revisión está disponible para descargar, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si no aparece en esta sección, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o cualquier solución de problemas es necesario, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Se aplicarán los costos de soporte técnico usuales a las cuestiones y problemas que no reúnan los requisitos para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932Información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para aplicar la revisión de este paquete, no es necesario realizar los cambios en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de reemplazo de hotfix

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que aparecen en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora Universal coordinada (UTC). Se muestran las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza ciertas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, hito (RTM, SPn), y la rama de servicio (LDR, GDR) se puede identificar examinado los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoHitoRama de servicio
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instala para cada entorno están la lista por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2 y Windows 7". MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para que no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Win32k.sys6.1.7600.211002,350,08030-Nov-201103: 34x 86
Win32k.sys6.1.7601.218692,350,59230-Nov-201103: 27x 86
Para todas las versiones de 64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Win32k.sys6.1.7600.211003,146,75230-Nov-201115: 04x 64
Win32k.sys6.1.7601.218693,147,26430-Nov-201103: 55x 64
Para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Win32k.sys6.1.7600.211007,447,55230-Nov-201103: 29IA-64
Win32k.sys6.1.7601.218697,440,89630-Nov-201103: 24IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoX86_ea62e34e6136d325abc8af1379a830ca_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_242cf55c2ecfc26d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo694
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)11: 33
Nombre de archivoX86_f970db537e5e432ddbdddbf53bd6161f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_a98d4dece7216b79.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo694
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)11: 33
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_b9a4ce1d14bbc2ec.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo42,086
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)06: 31
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_bb537613120a874b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo42,086
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)19: 06
Archivos adicionales para todas las versiones de 64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_222c9f60a2661b2b2e7ef5fce9d5712c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_1cb69d45d4b18554.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)11: 33
Nombre de archivoAmd64_51df461d5f8d5702872f7a42af7e878c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_308ea1b4fcf13d3f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)11: 33
Nombre de archivoAmd64_5863680b8d27b2fcbc62b1ab7b701641_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_329b730b69cedf35.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)11: 33
Nombre de archivoAmd64_73cbece249924b72f6ce7d2803fa7bfc_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_28d6f9f43e4c5e5a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo698
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)11: 33
Nombre de archivoAmd64_8c496c1f09baa3a111e32620eda1fe2d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_61cec3b65fd50d57.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,038
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)11: 33
Nombre de archivoAmd64_a76e24380814ffa575949f7953fc5130_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_59b4093805d09323.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,038
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)11: 33
Nombre de archivoWindows-Amd64_microsoft-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_15c369a0cd193422.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo42,090
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)07: 18
Nombre de archivoWindows-Amd64_microsoft-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_17721196ca67f881.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo42,090
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)07: 03
Nombre de archivoWindows-Wow64_microsoft-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_201813f30179f61d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4,178
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)05: 58
Nombre de archivoWindows-Wow64_microsoft-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_21c6bbe8fec8ba7c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4,178
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)05: 53
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoIa64_59c2637c86bb58fee7f3e68bff1d9d45_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_9171590e915127a1.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.036
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)11: 33
Nombre de archivoIa64_a34b007b313e0c14e11ac7f1e7c711f8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_cca6b4543c55343b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.036
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)11: 33
Nombre de archivoWindows-Ia64_microsoft-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_b9a6721314b9cbe8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo42,088
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)06: 55
Nombre de archivoWindows-Ia64_microsoft-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_bb551a0912089047.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo42,088
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)06: 42
Nombre de archivoWindows-Wow64_microsoft-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21100_none_201813f30179f61d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4,178
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)05: 58
Nombre de archivoWindows-Wow64_microsoft-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21869_none_21c6bbe8fec8ba7c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo4,178
Fecha (UTC)30-Nov-2011
Hora (UTC)05: 53

Propiedades

Id. de artículo: 2645611 - Última revisión: miércoles, 11 de enero de 2012 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2645611

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