Okno dialogowe numeru PIN nie są wyświetlane lub wyświetlane są wszystkie certyfikaty w magazynie podczas próby dostępu do serwera WebDAV w systemie Windows 7 lub Windows Server 2008 R2

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2647954 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Założono próby dostępu WebDav (Web Distributed Authoring and Versioning) serwer (WebDAV) na komputerze klienckim z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2. Serwer WebDAV wymaga uwierzytelniania certyfikatów. Jednakże pojawił się jeden z następujących problemów:
  • Jeśli certyfikat jest przechowywany na karcie inteligentnej i proces uwierzytelniania wymaga osobistego numeru identyfikacyjnego (PIN), okno dialogowe numeru PIN nie pojawiają się i połączenie nie powiedzie się.
  • Jeśli certyfikat jest przechowywany na serwerze plików, okno dialogowe wyświetla wszystkie certyfikaty w magazynie, zamiast tylko te certyfikaty, które są odpowiednie dla uwierzytelniania klientów.

    Uwaga Wybranie prawidłowego certyfikatu w oknie dialogowym, można uzyskać dostęp do serwera WebDAV.
Uwaga Ten problem występuje tylko wtedy, gdy aplikacja, która umożliwia dostęp do serwera WebDAV korzysta z usługi WebClient. Na przykład użyj Eksploratora Windows lub programu SharePoint designer dostępu do serwera WebDAV.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, należy zainstalować następującą poprawkę na komputerze.

UwagaPoprawka nie obsługuje scenariuszy, w których usługodawca kryptograficzny (CSP) nie zezwala na numer PIN, aby przekazywane programowo.

Domyślnie funkcja filtrowania listy zaufania certyfikatów jest instalowana po zainstalowaniu poprawki. W związku z tym klienci nie będą widzieć z certyfikatami. To zachowanie można wyłączyć, ustawiając wartość DWORD w następującym kluczu rejestru na 0:
HKLM\\CurrentControlSet\\Services\\WebClient\\Parameters\\EnableCTLFiltering
Domyślnie po zainstalowaniu poprawki, certyfikat próbnika pojawi okno dialogowe nawet wtedy, gdy istnieje tylko jeden certyfikat, który jest prawidłowy dla uwierzytelniania klientów. To zachowanie można wyłączyć, ustawiając wartość DWORD poniższego wpisu rejestru na 0:
HKLM\\CurrentControlSet\\Services\\WebClient\\Parameters\\EnableAutoCertSelection

Informacje o poprawce

Obsługiwana poprawka jest dostępna w firmie Microsoft. Jednak ta poprawka jest przeznaczona do usunięcia tylko problemu opisanego w tym artykule. Tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule, należy zastosować tę poprawkę. Ta poprawka może być dodatkowo testowana. Jeżeli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca poczekanie na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, istnieje sekcja "Poprawka dostępna do pobrania" na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base. Jeśli nie ma w tej sekcji, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga Wystąpienia dodatkowych błędów lub konieczności rozwiązania problemu, należy utworzyć osobne zlecenie usługi. Zwykle z pomocy technicznej będą pobierane dodatkowych pytań i problemów, które nie kwalifikują się do tej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów z działem pomocy technicznej firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi odwiedź następujące witryny firmy Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Uwaga "Poprawka dostępna do pobrania" zawiera listę języków, dla których poprawka jest dostępna. Jeśli język nie jest widoczny, jest to, ponieważ poprawka nie jest dostępna dla danego języka.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę poprawkę, musi być uruchomiony jeden z następujących systemów operacyjnych:
  • Windows 7
  • Dodatek Service Pack 1 (SP1) dla systemu Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Dodatek Service Pack 1 (SP1) dla systemu Windows Server 2008 R2
Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu uzyskania dodatku service pack systemu Windows 7 lub Windows Server 2008 R2 kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
976932Informacje o dodatku Service Pack 1 dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Informacje dotyczące rejestru

Aby zastosować poprawkę w tym pakiecie, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymaganie dotyczące ponownego uruchomienia

Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.

Informacje o pliku

Wersja globalna tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny odpowiadające tym plikom są wymienione w skoordynowanego czasu uniwersalnego (UTC). Daty i godziny dla tych plików na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z Twój bieżący bias czasu letniego (DST). Ponadto daty mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.
Informacje o plikach w systemie Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Ważne Poprawki systemu Windows 7 i poprawek systemu Windows Server 2008 R2 są zawarte w tych samych opakowaniach. Jednak poprawki na stronie żądanie poprawki są wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby zażądać pakietu poprawek, który dotyczy jednej lub obu systemów operacyjnych, należy wybrać poprawkę, która jest wyświetlana w obszarze "Systemu Windows 7/Windows Server 2008 R2" na stronie. Zawsze odwołuje się do sekcji "Stosuje się do" artykuły do określenia rzeczywistej system operacyjny, który dotyczy każdej poprawki.
  • Pliki dotyczące określonego produktu, poziom SR (RTM, SPn), i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie numerów wersji plików, jak pokazano w poniższej tabeli.
    Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
    WersjaProduktPoziom SRService branch
    6.1.760 0. 21xxxSystem Windows 7 i Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxSystem Windows 7 i Windows Server 2008 R2Z DODATKIEM SP1LDR
  • Pliki MANIFESTU (manifest) i pliki MUM (mum) zainstalowanych dla każdego środowiska są wymienione osobno w sekcji "informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows Server 2008 R2 i Windows 7". MUM i pliki MANIFESTU oraz skojarzony z nimi pliki wykazu (.cat), są bardzo ważne, aby utrzymać stan zaktualizowane składniki. Pliki wykazu zabezpieczeń, które atrybuty nie są wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows 7 procesorem x
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzas
Bibliotekę Davclnt.dll6.1.7600.2114687,55207-Lut-2012.05: 32
Bibliotekę Davclnt.dll6.1.7601.2191788,06407-Lut-2012.06: 08
Mrxdav.sys6.1.7600.21146117,24807-Lut-2012.03: 22
Mrxdav.sys6.1.7601.21917116,73607-Lut-2012.03: 45
Webclnt.dll6.1.7600.21146207,87207-Lut-2012.05: 37
Webclnt.dll6.1.7601.21917207,87207-Lut-2012.06: 11
Wszystkie obsługiwane 64-bitowego systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataCzasPlatforma
Bibliotekę Davclnt.dll6.1.7600.21146111,10407-Lut-2012.06: 23x 64
Bibliotekę Davclnt.dll6.1.7601.2191711059207-Lut-2012.06: 19x 64
Mrxdav.sys6.1.7600.21146141,82407-Lut-2012.03: 45x 64
Mrxdav.sys6.1.7601.21917141,31207-Lut-2012.03: 34x 64
Webclnt.dll6.1.7600.21146263,16807-Lut-2012.06: 29x 64
Webclnt.dll6.1.7601.21917263,68007-Lut-2012.06: 25x 64
Mrxdav.sys6.1.7600.21146117,24807-Lut-2012.03: 22x 86
Mrxdav.sys6.1.7601.21917116,73607-Lut-2012.03: 45x 86

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji "Dotyczy".

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Informacje o dodatkowych plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych x 86 wersje systemu Windows 7
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuX86_003a9a7ad6a270da8df47b7d238ed3ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_b4f0a55e3b5c0451.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku709
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuX86_0c81c3b30a9290898f354b782aed3e30_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_6f104eb3650b0918.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku718
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuX86_0ea763b876c8618d3e24c03f30a5ed9a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_895215e939edfeb2.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,059
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuX86_40cd31a5c135d6dc11c1f24500625e62_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_46fbdb231fac223f.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,059
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuX86_a63d8c1d2a7925f37694dd4b923c2a50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_4d5061d7369721f9.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku709
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuX86_e687a397e3fd3e5501fbf39da90a6c75_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_bd729feea8ea5d55.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku718
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-webdavredir-davclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_94597fadcc8f3b7e.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku4,113
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)06: 06
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-webdavredir-davclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_96617685c99c36d3.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku4,113
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)06: 39
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-webdavredir-mrxdav_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_1536fba6400ba594.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku12,632
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)05: 59
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-webdavredir-mrxdav_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_173ef27e3d18a0e9.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku12,632
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)06: 36
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-webdavredir-webclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_55b1e02b2e01a47b.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,413
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)06: 07
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-webdavredir-webclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_57b9d7032b0e9fd0.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,413
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)06: 41
Nazwa plikuX86_webdav-enable-ctl-a..RT wybór regkey_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_40e8aba523112334.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,619
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)05: 58
Nazwa plikuX86_webdav-enable-ctl-a..RT wybór regkey_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_42f0a27d201e1e89.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,619
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)06: 36
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych 64-bitowego systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuAmd64_003a9a7ad6a270da8df47b7d238ed3ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_110f40e1f3b97587.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku711
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_076796a707d3a5d3bf3a2993a74f606f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_5fdc08d1503dd8a4.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,066
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_2dc1f9ad6df8beee710aab4f2c2c569d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_ea91fe62d467151e.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku710
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_3a0ce0a8259d2a9eea8640086feede99_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_d6b50468dee589a9.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,065
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_4ae9aae8ab5c0acf462690b8b90f9454_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_64b06d079dff6053.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku711
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_50facef018888011741c2dda8f85bc75_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_12031d349215117e.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,065
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_610d7dd77b12f6099895d3926e18c747_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_6caea2a8840fb5fc.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku722
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_86c2f1180d17fdfee8341e42d5f94718_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_325fddb64985865f.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,418
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_8b27f4a1bd80ec5c09e83b7e8f73818a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_cc909fe9a75fa23d.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku722
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_9726d0445b7d724ae230702bbba1805b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_7eafed394e88bc7f.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku713
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_a63d8c1d2a7925f37694dd4b923c2a50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_a96efd5aeef4932f.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku711
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_c03e53c26225f972edc40378f4703a02_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_9f017922f45dfb5a.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,418
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_cd083017de3ce0e625d333e15a904044_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_bd9ec362d818d0d3.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku711
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_d91dcdd8d8e456b180e09c12ab898615_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_2eee70ab4b081b7a.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku710
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_dc5a485d032a6a3b0b9ba786667b6dd5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_dc2594013f448f2d.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,066
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_fa257ec3f7dc2c1654f07809903ec593_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_e4c5b86bb02bdc92.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku713
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)10: 27
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-webdavredir-davclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_f0781b3184ecacb4.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku4,115
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)06: 57
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-webdavredir-davclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_f280120981f9a809.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku4,115
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)07: 33
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-webdavredir-mrxdav_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_71559729f86916ca.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku12,634
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)06: 53
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-webdavredir-mrxdav_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_735d8e01f576121f.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku12,634
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)07: 28
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-webdavredir-webclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_b1d07baee65f15b1.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,417
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)06: 59
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-webdavredir-webclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_b3d87286e36c1106.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,417
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)07: 35
Nazwa plikuAmd64_webdav-enable-ctl-a..RT-wybór-regkey_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_9d074728db6e946a.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,621
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)06: 52
Nazwa plikuAmd64_webdav-enable-ctl-a..RT wybór regkey_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_9f0f3e00d87b8fbf.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,621
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)07: 28
Nazwa plikuWow64_microsoft-windows-webdavredir-mrxdav_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21146_none_7baa417c2cc9d8c5.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku6,779
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)05: 53
Nazwa plikuWow64_microsoft-windows-webdavredir-mrxdav_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21917_none_7db2385429d6d41a.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku6,779
Data (UTC)07-Lut-2012.
Godzina (UTC)06: 27

Właściwości

Numer ID artykułu: 2647954 - Ostatnia weryfikacja: 19 marca 2012 - Weryfikacja: 2.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Słowa kluczowe: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2647954 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to:2647954

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com