No se puede cambiar la contraseña de una cuenta de usuario caducadas en una sesión de escritorio remoto que se conecta a un servidor Host de sesión de escritorio remoto basado en Windows Server 2008 R2 en un entorno VDI

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Dispone de un servidor de Host de sesión de escritorio remoto (RD Session Host) que se ejecuta Windows Server 2008 R2 en un entorno Virtual Desktop Infrastructure (VDI). O bien, tiene aplicaciones remotas que se publican a través de RDWeb.
  • Habilitar la opción de Permitir sólo las conexiones desde equipos que ejecuten Escritorio remoto con autenticación a nivel de red en el cuadro de diálogo Propiedades de RDP-Tcp mediante la herramienta de configuración de Host de sesión de escritorio remoto (Tsconfig.msc).
  • Establecer una sesión de escritorio remoto en el servidor desde un equipo cliente mediante el uso de una cuenta de usuario que se ha concedido acceso a Escritorio remoto.
  • La contraseña de la cuenta de usuario ha caducado.
  • Recibe el mensaje de error siguiente:
    Debe cambiar la contraseña antes de iniciar sesión por primera vez. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el administrador del sistema o el soporte técnico.
En este escenario, no se muestra un símbolo del sistema para cambiar la contraseña. Por lo tanto, no puede cambiar la contraseña de la cuenta de usuario.

Nota Este problema también se produce en cualquier entorno de RDP en el que se habilitan la autenticación de nivel de red (NLA) y el proveedor de compatibilidad con seguridad de credenciales (CredSSP).

Este problema sólo se produce cuando el cliente no está en el dominio. Si el cliente está en el dominio, el cliente podrá cambiar la contraseña.

El cliente recibirá el error sólo cuando el cliente no está en el dominio. El cliente también puede recibir el siguiente mensaje de error cuando el cliente inicia una sesión de la función RDWeb:

El nombre de usuario o la contraseña que ha introducido no es válido. Vuelva a intentar.
Este error se cambiará cuando se conecten a VDIs o RDSH directamente desde un equipo no unidos a un dominio si está instalada la revisión que se describe en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base en el cliente de Windows 7:
2648397 No se puede cambiar la contraseña de una cuenta de usuario caducadas en una sesión de escritorio remoto desde un equipo cliente que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2
Sin embargo, los usuarios no podrán cambiar las contraseñas de Mstsc.exe propio.

Solución

Para resolver este problema, debe instalar esta revisión en el servidor que aloja la función RDWeb. Esta revisión no proporciona un método para cambiar una contraseña directamente a través de Mstsc.exe para clientes no unidos a un dominio. Sin embargo, después de instalar este hotfix, los usuarios que intentan iniciar una sesión en RDWeb (es decir, en el propio portal web) mediante el uso de una cuenta que tenga una contraseña caducada será redirigida a la página de cambio de contraseña. Después de actualizar su contraseña, los usuarios regresarán a un estado funcional. Puede iniciar sesión en RDWeb e iniciar sesiones de RemoteApp. También pueden utilizar archivos .rdp o Mstsc.exe.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web:
CredSSP spec

En la especificación del protocolo CredSSP, no hay ninguna referencia a la capacidad de cambiar la contraseña de usuario mientras se está ejecutando NLA.Por tanto, puede considerarse el comportamiento observado "por"diseño.

CredSSP es la tecnología subyacente que permite NLA y no admite cambios de contraseña. Por lo tanto, los cambios de contraseña no están habilitados en MSTSC. Otros clientes de escritorio remoto que admitan NLA deben ser no se puede cambiar la contraseña del usuario.

A menos que aplique esta revisión en un servidor RDWeb y no en un servidor RDSH, no es necesario que la revisión de cliente que resuelve el problema de cambio de contraseña. Es decir, no es necesario tener instalado en el cliente de Windows 7 de 2648397 de KB. Una vez que la revisión del servidor instalada en RDWeb, también funciona para otras versiones de Windows, como Windows XP.

Sin embargo, debe hacer más que instalar la revisión en la Web de escritorio remoto. Después de instalar el hotfix, debe establecer un indicador en TRUE en el archivo Web.config. De manera predeterminada, la característica que representa este indicador está desactivada. Para activar la característica, siga estos pasos:
  1. 1. Abra el siguiente archivo:

    %systemDrive%/Windows/Web/RDWeb/Pages/Web.config
  2. Establezca el siguiente valor en TRUE:

    <!-- PasswordChangeEnabled: Provides password change page for users. Value must be "true" or "false" -->

    <add key="PasswordChangeEnabled" value="false"></add>
A veces, esta línea de código puede faltar incluso después de instalar el hotfix. Este comportamiento puede producirse porque el archivo Web.config, junto con la mayoría de archivos configurables por el usuario y la configuración del registro, se marca como "mutable" en nuestra infraestructura de servicios. Cuando el valor se establece en TRUE, el programa de instalación no sobrescribir un archivo con una versión posterior si el usuario ha modificado el archivo original. Este comportamiento se asegura de que los archivos de un usuario, configuración y código personalizado no son overwrittenwhen que se instala una actualización. Si el archivo Web.config se ha cambiado o personalizado, el sistema no sobrescribirá el archivo.

Si falta esta línea de código, se debe agregar manualmente el archivo Web.config relevante. Esto permitirá que la nueva funcionalidad.

Información de la revisión

Hay un hotfix soportado disponible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó únicamente para corregir el problema descrito en este artículo. Aplicar esta revisión sólo a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga esta revisión.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de la revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte técnico de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1). Además, debe tener el rol de servidor de servicios de escritorio remoto instalado y servicios de rol del Host de sesión de escritorio remoto y el acceso Web a Escritorio remoto habilitados.

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932 Información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para aplicar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar esta revisión. Para evitar el reinicio, detenga el servicio de rol Host de sesión de escritorio remoto.

Información de sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008 R2
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn), y tipo de servicio (LDR, GDR) puede identificarse mediante el examen de los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoHitoRama de servicio
    6.1.760 0.21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están lista por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2". Los archivos MUM y MANIFEST, asi como los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x 64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Tsportalwebpart.dll6.1.7600.21099294,91229-Nov-201109:34x 86
Tsportalwebpart.dll6.1.7601.21868299,00829-Nov-201109:05x 86
Config.aspxNo aplicable69,89629-Nov-201110:42No aplicable
Default.aspxNo aplicable45,95429-Nov-201111:00No aplicable
Login.aspxNo aplicable59,72229-Nov-201110:51No aplicable
Password.aspxNo aplicable44,34629-Nov-201110:42No aplicable
Tsportalwebpart.Resources.dll6.1.7600.2109928.67229-Nov-201110:34x 86
Tsportalsetup.exe6.1.7600.2109986,52829-Nov-201109:06x 64
Tsportalwebpart.dll6.1.7600.21099294,91229-Nov-201109:34x 86
Tswa_migplugin.dll6.1.7600.21099150,52829-Nov-201109:13x 64
Web.configNo aplicable4,77628-Nov-201123:35No aplicable
Tsportalsetup.exe6.1.7601.2186887,55229-Nov-201108:55x 64
Tsportalwebpart.dll6.1.7601.21868299,00829-Nov-201109:05x 86
Tswa_migplugin.dll6.1.7601.21868150,52829-Nov-201109:00x 64
Web.configNo aplicable4,95328-Nov-201123:33No aplicable

Solución

Para solucionar el problema, utilice uno de los métodos siguientes:
  • Deshabilitar la opción de Permitir sólo las conexiones desde equipos que ejecuten Escritorio remoto con autenticación a nivel de red en el servidor Host de sesión de escritorio remoto.
  • Cambiar la contraseña de la cuenta de usuario con un método diferente.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_1f9cdbb831ff3621e908f1f668eb2d53_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_9bb2754af6a3e4e6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_2407c47c6a9c8d893a83d59f509629d9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21099_none_2661075c9033597b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo689
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_33f1b25ec557b980c4faeb7a3c8f922c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21099_none_0102ff141625eb7d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_3453a9f077da5e2ea7d0285c1c9d1a2c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_23d10909500b37c4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_350ff33bc615223d45e733f2e66b45d0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21099_none_68e089b88cca6d95.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_39a843125b3572c637173895ec4cf0df_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_d67b75983517b41d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_39ca817956d00235bf9d7099cf714696_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21099_none_8ee1b154f7988620.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_3dc0f2cd51d5c6f3f61601416ce51955_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_ede4ed22aa754003.manifest
Versión del archivoNo aplicable
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Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
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Versión del archivoNo aplicable
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Hora (UTC)18: 22
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Versión del archivoNo aplicable
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Fecha (UTC)29-Nov-2011
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Versión del archivoNo aplicable
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Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
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Versión del archivoNo aplicable
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Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_59978bbbb4b191c38fe4daadd6953b08_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_46d7b4e157681eb0.manifest
Versión del archivoNo aplicable
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Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
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Versión del archivoNo aplicable
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Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_6422dd4ef5ee585ab90711304c38c991_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_2856d8fbc47658e1.manifest
Versión del archivoNo aplicable
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Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_642f2c517b035d7a9d7c5afaaf4acff1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21099_none_d75b9adfdcaca558.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_6887c2ac69ef30febf92ab814680e4e5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21099_none_399f7b5ca2ef27f8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
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Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
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Versión del archivoNo aplicable
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Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_762e7fc69e47fd0ae4567e7f6e8437c0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_718a180540e03f38.manifest
Versión del archivoNo aplicable
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Hora (UTC)18: 22
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Versión del archivoNo aplicable
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Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
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Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_823ed21c3ba05e608625cc78359b9374_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_c0b5cae1b7e68ef9.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_8925c6b7414ec40670e8c2d3fa920ab3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21099_none_f345d6df5e036c4b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_8bd82f6698978f810ab1b8feab0f9e7c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_7a9a870f9748d813.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_8c2a2ed4e7421bc7a39dc74128bd85a5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_7247b4d0e97ba8f8.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_8f0050f0271a3f7a4d29ec72d7994117_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21099_none_4e4629da852a78bf.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
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Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
Nombre de archivoAmd64_976ba0abd9b66269b21410c20c397b30_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21868_none_70ed005c2e09e533.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo689
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Hora (UTC)18: 22
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Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
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Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
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Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo689
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Hora (UTC)18: 22
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Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
Hora (UTC)18: 22
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Versión del archivoNo aplicable
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Hora (UTC)18: 22
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Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)29-Nov-2011
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Versión del archivoNo aplicable
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Fecha (UTC)29-Nov-2011
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Propiedades

Id. de artículo: 2648402 - Última revisión: jueves, 20 de febrero de 2014 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
Palabras clave: 
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