Le programme Datacenter et Windows 2000 Datacenter Server

Cet article présente Microsoft Windows 2000 Datacenter en tant que produit et service offerts par Microsoft et par les fabricants OEM partenaires. Pour plus d'informations sur Datacenter, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Si vous souhaitez acheter Windows 2000 Datacenter en tant que produit et service, contactez un revendeur OEM partenaire.

Introduction

Le programme Windows Datacenter complète le système d'exploitation Microsoft Windows 2000 Datacenter Server. Ce programme vise à proposer aux clients un produit intégrant à la fois le matériel, les logiciels et les services offerts par Microsoft et par certains partenaires OEM certifiés en tant que revendeurs de serveurs. Le programme est conçu spécifiquement pour répondre aux exigences particulières de nos clients d'entreprise. Il comprend du matériel évolutif, des équipes de support technique communes avec les revendeurs de serveurs afin d'offrir une assistance unifiée, ainsi qu'un système de test et de certification rigoureux s'appliquant à l'ensemble du système. Le programme Windows Datacenter comprend en outre un service coordonné de maintenance et de gestion des modifications pour les mises à jour matérielles et logicielles.

Le programme Windows Datacenter intègre un système d'exploitation, des partenariats avec des fabricants OEM et des offres de service dans le but de fournir aux clients une solution informatique globale haut de gamme. Côté client, les scénarios clés pour le programme Datacenter comprennent des bases de données de taille importante non partitionnables, la consolidation des serveurs et des serveurs de fichiers et d'impression de haute capacité.

Plate-forme : Matériel

Le programme Windows Datacenter requiert la prise en charge par l'ordinateur d'au moins 8 unités centrales (UC) physiques utilisant l'architecture IA-32 (Intel-32). Un serveur peut compter moins de 8 UC, mais il doit être capable de s'étendre à un minimum de 8 UC à mesure que les besoins du client augmentent. Un exemple d'ordinateur capable de prendre en charge 8 UC est une machine construite avec la puce Profusion.

Windows 2000 Datacenter Server prend en charge jusqu'à 32 UC IA-32. Windows 2000 Datacenter Server prend également en charge le partitionnement du matériel, ce qui permet au client d'exécuter plusieurs instances du système d'exploitation au sein d'un même serveur physique. Windows 2000 Datacenter Server comporte des solutions matérielles avec tolérance de panne qui sont disponibles par l'intermédiaire des partenaires OEM certifiés par Microsoft. Notez qu'un matériel avec tolérance de panne ne doit avoir qu'un minimum de 8 UC. En outre, les fabricants OEM fournissent le système d'exploitation et les Services Packs Windows 2000 Datacenter sur des supports dont le BIOS est dépendant de la plate-forme matérielle de ce fabricant OEM spécifique.

Remarque : bien que Datacenter Server prenne en charge le partitionnement du matériel, il ne gère pas la modification de la configuration des partitions au cours de l'opération. Certaines plates-formes matérielles prennent en charge ce type de partitionnement dynamique, mais cette fonctionnalité ne peut pas être utilisée avec Windows 2000 Datacenter Server.

Plate-forme : Système d'exploitation

Windows 2000 Datacenter Server est un système d'exploitation 32 bits basé sur le système d'exploitation Windows 2000 Service Pack 1 (SP1). Il comprend un certain nombre de fonctionnalités logicielles qui ne sont pas disponibles dans Windows 2000 Advanced Server, comme par exemple :

• jusqu'à 32 Go de prise en charge de mémoire, fournis par l'architecture mémoire pour les solutions d'entreprise sur les ordinateurs Intel compatibles avec PAE (Physical Address Extension) ;
• multitraitement symétrique (SMP) prenant en charge jusqu'à 32 directions ;
• mise en clusters : Windows 2000 Datacenter Server prend en charge la mise en clusters sur 4 noeuds ;
• contrôle de processus : permet de contrôler les ressources allouées aux programmes. À l'aide du contrôle de processus, vous pouvez spécifier l'utilisation de mémoire maximale pour un programme ou un service, les priorités du programme, l'affinité du processeur pour le programme et diverses autres limites assurant la stabilité du système et des opérations de programme.
• Winsock Direct : permet aux programmes qui utilisent Winsock de traiter les données plus rapidement, avec des ressources moindres, lors de la communication sur un réseau SAN (System Area Network). Winsock Direct simplifie les communications entre des composants distribués sur les ordinateurs Windows 2000 Datacenter Server lorsqu'un réseau SAN est en place.

Modèle de licence

Windows 2000 Datacenter Server est proposé aux clients uniquement par l'intermédiaire des partenaires OEM certifiés. La licence Windows Datacenter est basée sur le nombre d'unités centrales existant sur la plate-forme matérielle. Microsoft propose trois versions différentes de contrats de licence à l'usage des partenaires OEM :

• jusqu'à 8 unités centrales
• jusqu'à 16 unités centrales
• jusqu'à 32 unités centrales

Les clients peuvent effectuer la mise à niveau vers une licence pour 16 ou 32 UC en fonction de leurs besoins. Sachez que la licence pour Windows 2000 Datacenter Server n'inclut pas de licences d'accès client (CAL) pour Windows 2000. Ces dernières doivent être achetées séparément. Microsoft met à la disposition des clients des lots de 5 CAL par l'intermédiaire des partenaires OEM.

Outre les licences logicielles répertoriées ci-dessus, Windows 2000 Datacenter Server comprend des abonnements de mise à jour qui sont disponibles auprès des partenaires OEM. Les abonnements de mise à jour offrent au client l'accès aux nouvelles versions, aux suppléments et aux Services Packs pour Windows 2000 Datacenter Server. L'abonnement de mise à jour est valable un an et il doit être renouvelé auprès d'un partenaire OEM. Le client peut choisir de ne pas acheter l'abonnement de mise à jour ; toutefois, il n'obtiendra alors pas l'accès aux nouvelles versions, aux suppléments et aux Services Packs disponibles. Les clients ont la possibilité de payer a posteriori les abonnements antérieurs s'ils ont à l'origine choisi de ne pas s'abonner, mais changent d'avis par la suite.

Certification

Le programme Windows Datacenter a été développé dans le but d'offrir aux clients une liste de serveurs certifiés qui ont été soumis à des tests rigoureux et ont démontré un haut niveau de fiabilité. Ce programme comprend un processus de certification visant à étendre les conditions requises de compatibilité matérielle de Microsoft. Pour plus d'informations, reportez-vous au site Web Microsoft détaillant la liste de compatibilité matérielle Microsoft (HCL) à l'adresse suivante (en anglais) : Ce processus assure la mise à l'épreuve de tous les composants serveur dans un environnement de forte utilisation. En outre, après toute modification apportée aux composants du noyau système ou matériel, la configuration du serveur doit être à nouveau testée durant 7 jours. Une exception à cette règle existe dans le cas d'une modification d'un tableau de stockage matériel ou d'un disque dur attaché à une carte bus hôte (HBA) certifiée pour une utilisation avec Datacenter, dans un serveur Datacenter autonome (non mis en clusters).

Rôle du contrôle qualité du matériel Windows

Le Centre de contrôle qualité du matériel Windows (WHQL) garantit la qualité des matériels et des logiciels fournis par les partenaires OEM et leur intégration efficace et optimale avec les produits Microsoft. Les produits OEM doivent être soumis au test de compatibilité matérielle approprié (HCT). S'ils réussissent ce test, ils sont placés dans la liste de compatibilité matérielle (HCL) et reçoivent le logo « Conçu pour Windows ». Le logo Windows sur un produit matériel certifie que le produit satisfait aux normes de Microsoft en matière de compatibilité avec les systèmes d'exploitation Windows. Le matériel conçu pour être utilisé avec Windows 2000 Datacenter Server doit satisfaire aux spécifications du Guide de la conception du matériel version 2.0 pour Microsoft Windows NT (R) et son compagnon (en anglais) : et aux questions et réponses sur la conception de serveur (en anglais) : Les clients qui font l'acquisition de serveurs validés par le programme Windows Datacenter sont assurés de posséder une configuration complète dont tous les composants matériels et produits logiciels au niveau du noyau ont été soumis à des tests rigoureux. Windows 2000 Datacenter Server est accessible uniquement aux fabricants OEM qui effectuent des tests supplémentaires et un contrôle de la configuration, et qui sont en mesure d'offrir des programmes de support technique exhaustifs. Ceci résulte en un serveur particulièrement fiable. Les partenaires OEM doivent tester les composants suivants afin de garantir qu'ils fonctionnent correctement ensemble sur des serveurs Windows 2000 Datacenter Server :

• Tous les composants matériels
• Tous les pilotes de matériel
• Tous les programmes exécutés au niveau du noyau, y compris les programmes antivirus, la gestion de disquettes et de bandes, les programmes de sauvegarde et autres types de programmes similaires.

Des composants fiables sont à la base de la fiabilité des serveurs. Par conséquent, toute modification apportée par le fabricant OEM à la configuration d'un serveur ou à des pilotes requiert la remise à l'épreuve du produit à l'aide des tests du programme Windows Datacenter et la nouvelle certification du produit par le Centre de contrôle qualité du matériel (WHQL).

Remarque : les pilotes de périphérique qui ne sont pas couverts par le programme Logo Windows ne sont ni signés ni vérifiés.

Garantie de disponibilité du serveur : test de 14 jours

Pour figurer dans la liste HCL, les serveurs du programme Windows Datacenter doivent être testés durant un certain laps de temps. Microsoft exige des revendeurs partenaires de configurer des serveurs Windows 2000 Datacenter Server, puis de les tester à l'aide des tests du programme Windows Datacenter. Les serveurs Windows 2000 Datacenter Server doivent satisfaire au critère de disponibilité minimale de 99,9 % durant une période test de 14 jours.

Liste HCL pour Windows 2000 Datacenter Server

Les plates-formes de serveur compatibles avec le programme Windows Datacenter sont répertoriées dans la liste de compatibilité matérielle (HCL) au même titre que les serveurs Windows NT ou les serveurs de clusters Windows NT recensés par Microsoft. Le programme Windows Datacenter est récent et plutôt que de remplacer, il complète les listes existantes pour la compatibilité matérielle (HCL) et pour le logo Windows. En raison des critères de qualification plus rigoureux de la liste HCL Windows 2000 Datacenter Server, tout matériel approuvé pour cette liste figurera aussi automatiquement dans la liste HCL Windows 2000.

Composants tiers

Les fabricants OEM intègrent souvent des cartes, utilitaires ou autres composants tiers dans leurs serveurs. Ceci est une pratique acceptée dans le cadre du programme Windows Datacenter. Le fabricant OEM est responsable de l'intégration et de la mise à l'épreuve des composants tiers avant de soumettre l'ensemble de la configuration aux tests de qualification pour la liste HCL Windows Datacenter.

Outil de vérification de la configuration

Un élément clé du programme est d'assurer que la configuration et les pilotes noyau d'origine demeurent intacts. Windows 2000 Datacenter Server est distribué avec un fichier qui reflète la configuration du serveur, y compris les niveaux de révision du BIOS et des microprogrammes des composants matériels. L'outil de vérification de configuration détecte toute modification apportée à la configuration testée d'origine et affiche un message indiquant les différences. REMARQUE : les modifications de configuration n'affectent pas l'installation ou le chargement de Windows 2000 Datacenter Server.

Configuration requise des programmes

Les partenaires OEM sont tenus de maintenir des configurations conformes aux normes du programme Windows Datacenter. Ils doivent soumettre leur configuration pour une nouvelle validation après chaque installation d'un Service Pack ou d'une nouvelle version du système d'exploitation. Lors de la publication de versions mises à jour des pilotes fournis par les fabricants, le partenaire OEM doit placer un fichier de configuration mis à jour à la disposition du client. En outre, le programme requiert des fabricants OEM qu'ils assurent le support technique de leurs plates-formes pour la durée de vie de la version Windows 2000 Datacenter Server. Cela signifie qu'ils doivent offrir un support technique jusqu'à dix-huit mois après la sortie de la nouvelle version.

Services

Programme Microsoft Gold Certified Support Partner pour le support technique du programme Datacenter

Le programme Microsoft Gold Certified Support Partner (MGCSP) pour le support technique permet aux partenaires Windows 2000 Datacenter d'offrir un service intégré de matériel et de logiciels en coopération avec Microsoft. Le programme MGCSP pour le support technique du programme Datacenter est une extension du programme MGCSP pour le support technique de base. Pour commercialiser Windows 2000 Datacenter, un fabricant OEM doit tout d'abord répondre aux critères établis pour les partenaires MGCSP pour le support technique de base, puis ceux des partenaires MGCSP pour le support technique Datacenter.

Le programme MGCSP pour le support technique Datacenter donne aux partenaires l'accès aux ressources Microsoft nécessaires pour atteindre un niveau élevé de disponibilité et il établit une base étendue de coopération pour le support technique des systèmes stratégiques d'entreprise. Le programme MGCSP pour le support technique de Datacenter propose une liste exhaustive de services permettant aux partenaires et à Microsoft de fournir ensemble les services nécessaires aux environnements à forte utilisation basés sur Windows 2000 Datacenter, notamment :

• Des services de développement des connaissances tels que des formations avancées pour les nouveaux produits ; l'accès à des stages internes et à des programmes spéciaux de développement pour les partenaires proposés à Microsoft ; une base de connaissances de problèmes connus et de leur résolution à l'usage des partenaires ; la notification précoce de problèmes critiques et de leur solution et des bulletins techniques réguliers d'informations de support.
• Des services de support de logiciels, notamment une équipe commune comprenant des professionnels du Support technique Microsoft et du partenaire OEM, dans le but d'offrir au client un point de contact unique pour le support technique ; la réaffectation de problèmes critiques ou complexes en vue du développement de correctifs par Microsoft ; des outils pour la gestion des correctifs et le support technique sur le site des clients pour assurer le dépannage des problèmes critiques.
• Une licence de code source permettant le diagnostic et l'isolation d'un problème.
• Des services de développement commerciaux, y compris le marketing de marque, le marketing commun ciblé, la mesure de la satisfaction de la clientèle et la participation au développement continu du service.
• Des services de gestion des comptes, y compris un gestionnaire des comptes spécifique, une assistance à la planification annuelle d'entreprise et des activités continues d'engagement au sein de Microsoft.

Pour être désigné en tant que partenaire MGCSP pour le support technique de Datacenter, une organisation doit satisfaire à un certain nombre de critères de qualification en tant que fournisseur de services. Il s'agit notamment de :

• Qualité : atteinte et maintien des niveaux cibles de satisfaction client pour les services de support technique offerts au client final et application continue de méthodologies d'analyse et d'amélioration de la qualité.
• Certification du personnel : conditions requises pour les professionnels à plein temps du support technique pour les produits et les processus de certification Microsoft.
• Réaffectation : des taux maximaux de réaffectation à Microsoft des incidents autres que les bogues et la capacité de partager les cas de support technique par le biais des systèmes de suivi établis par le partenaire et par Microsoft.
• Environnements de réplication de problèmes : des environnements de recherche et de réplication capables de reproduire tous les systèmes de la liste HCL Datacenter pour le dépannage des problèmes des clients et la mise à l'épreuve des correctifs.
• Itinéraire de réaffectation des vendeurs indépendants de matériel et de logiciels : accès 24h sur 24, 7 jours sur 7, à un itinéraire de réaffectation pour le débogage des fichiers de ressources et de symboles pour tous les produits certifiés contenus dans le système Datacenter.
• Services offerts : la capacité de fournir des composants de service, notamment :
  • Garantie d'une disponibilité minimale de 99,9 %
  • Services d'installation et de configuration
  • Évaluation de la disponibilité
  • Support technique du matériel et des logiciels 24h sur 24 et 7 jours sur 7
  • Service de réponse pour le support technique sur site du matériel et des logiciels
  • Service de gestion des modifications

Services principaux

Un partenaire OEM Datacenter doit offrir les services suivants aux clients. Toutefois, le mode d'offre de service peut varier en fonction du modèle d'implémentation sélectionné par le partenaire. Microsoft peut jouer un rôle dans l'offre d'un grand nombre de ces services ; toutefois, nous attendons de nos partenaires OEM Datacenter qu'ils construisent des modèles commerciaux attractifs autour de ces services principaux.

Garantie d'une disponibilité minimale de 99,9 %

Le partenaire OEM Datacenter doit offrir un service garantissant au client une disponibilité du système de 99,9 % au niveau du système d'exploitation. Il est possible d'utiliser des environnements mis en clusters afin d'augmenter la disponibilité du système.

Installation

Les conditions minimales requises du service d'installation comprennent l'installation du système d'exploitation Datacenter, y compris de tous les composants matériels et logiciels, le démarrage de Windows 2000 Datacenter Server et la vérification que l'installation actuelle correspond exactement au fichier de configuration de la liste HCL Datacenter. Ceci garantit que le client pourra commencer à utiliser Windows 2000 Datacenter Server avec une configuration système certifiée correcte.

Évaluation de la disponibilité

Le Service d'évaluation de la disponibilité est une évaluation de l'environnement du client Datacenter, des capacités de support et des processus permettant d'améliorer la stabilité du système et de l'installation en général. Ceci comprend au minimum l'évaluation des conditions d'environnement physiques, l'identification de failles dans le processus de gestion des modifications, la planification des capacités, les procédures de sauvegarde et de restauration, et enfin les processus et stratégies de tolérance de panne et de récupération après incident.

Réactivité sur site

Le service de réactivité sur site offre la capacité de se rendre sur site chez n'importe quel client Datacenter, soit en envoyant directement des employés du partenaire, soit en sous-traitant des services de support technique. Le personnel dépêché ne doit pas nécessairement être certifié MCSE, mais il doit être capable d'assister les techniciens du Groupe de support commun dans le dépannage et la collecte des données.

Groupe de support commun

Le Groupe de support commun comprend à la fois des techniciens Microsoft et du partenaire OEM afin d'assurer une étroite collaboration entre les vendeurs du matériel et du système d'exploitation. Il aura accès à toutes les configurations matérielles de la liste HCL Datacenter pour les fabricants OEM, afin de faciliter la reproduction et l'isolation des problèmes.

Gestion des modifications

Les clients doivent avoir accès à un service de gestion des modifications. Ce service est un processus assurant la livraison coordonnée des mises à jour matérielles et logicielles afin de maintenir la certification du système pour la liste HCL Datacenter. Le service de gestion des modifications doit fournir au client la possibilité de mettre à jour régulièrement son système d'une configuration certifiée HCL Datacenter à la suivante.

Mesure de la fiabilité

La combinaison des plates-formes certifiées HCL Datacenter et du programme MGCSP pour le support technique de Datacenter font de Windows 2000 Datacenter Server le produit Microsoft le plus fiable à ce jour. Afin d'effectuer une évaluation correcte de la qualité du programme Windows Datacenter, les partenaires OEM sont tenus de rendre compte des éléments suivants :

• Mesure de la fiabilité : chaque partenaire OEM s'engage, après consentement du client, à évaluer les systèmes Datacenter clients à l'aide de l'outil Analyseur du journal des événements (ELA) afin d'enregistrer les données de fiabilité. Le partenaire Microsoft Gold Certified Partner en support technique doit alors fournir tous les trois mois ces données de fiabilité à Microsoft, dans un format déterminé à l'avance.
• Écrans bleus : le nombre d'écrans bleus signalés par les clients doit être communiqué tous les trois mois à Microsoft.
• Vidages sur incident : les partenaires MGCSP pour le support technique s'engagent, après consentement de leurs clients, à fournir une copie de chaque fichier vidage sur incident à des fins d'analyse, et ce dans les 7 jours qui suivent l'écran bleu.

Modèles de livraison

Partenaire OEM

Microsoft propose une offre de services inégalée grâce à ses partenaires OEM. Ces derniers sont en mesure de créer un modèle commercial basé sur les services principaux du programme Datacenter. Outre les services principaux, chaque partenaire OEM offre des services supplémentaires qui déterminent ainsi sa propre valeur.

Alliance Microsoft

Certains clients souhaitent utiliser Microsoft comme fournisseur général de services et de support technique. Pour ce faire, l'Alliance Microsoft permet à Microsoft d'acheter les contrats de services et de support technique du partenaire OEM concerné pour le compte du client. Microsoft revend ensuite le service au client en y ajoutant les frais supplémentaires correspondant aux ressources propres à Microsoft, assurant ainsi que Microsoft n'entre pas en concurrence avec l'offre de service du partenaire OEM.

Résumé

La valeur et la qualité de Windows 2000 Datacenter Server sont étroitement liées au programme Windows Datacenter. L'intégration du système d'exploitation, de la plate-forme matérielle, de la certification du système, ainsi que du support technique et des services offerts par Microsoft et par ses partenaires OEM, permet de présenter aux clients une solution informatique Windows haut de gamme. Le programme Windows Datacenter est conçu pour modifier la manière dont le système d'exploitation Windows est appréhendé par les utilisateurs.