ID do artigo: 265194 - Última revisão: quinta-feira, 24 de maio de 2012 - Revisão: 1.0

OFF2000: O Windows Installer aparece toda vez que um programa é iniciado

Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.

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Sintomas

Cada vez que você iniciar um programa do Office, uma caixa de diálogo Windows Installer aparece com a seguinte mensagem:
Preparando para instalar...
Isso é seguido por outra caixa de diálogo com a seguinte mensagem:
Aguarde enquanto o Windows configura o Office Edition
onde Office edição é a edição do Office que você instalou.

Causa

Essas mensagens podem aparecer se algum deles (ou todos) dos seguintes valores DWORD do registro estão faltando na chave HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Common\LanguageResources :
UILanguage
HelpLanguage
InstallLanguage

Resolução

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados, até resolver o problema. Depois de resolver o problema, não use os métodos restantes.

Método 1: Usar a ferramenta de versão de idioma

  1. No navegador da Web, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/Details.aspx?ID=5314 (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5314)
    Salve o programa Orktools sua área de trabalho quando solicitado.
  2. Instale o Orktools clicando duas vezes na área de trabalho.
  3. Clique em Aceito os termos do contrato de licençae clique em Avançar.
  4. Especifique o caminho para o local de instalação e clique em Avançar.
  5. Sob o recurso de ferramentas, clique em cada um dos sub recursos, exceto para o sub recurso Office Language Version. Altere o estado de instalação não disponível. Deixe o sub recurso Office Language Version configurado para o estado de instalação Executar de Meu computador padrão.
  6. Clique em Instalar agora.
  7. Quando a instalação for concluída, aponte para programas no menu Iniciar , aponte para Ferramentas de Microsoft Office, aponte para Ferramentas do Microsoft Office 2000 Resource Kite clique em Versão de idioma.
  8. Selecione o idioma da sua versão do Office na Usar padrões para lista. Por exemplo, se você tiver uma versão norte-americana do Office, clique em Inglês.
  9. Clique em OK.

Método 2: Modificar o registro

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir , digite Regedit e, em seguida, clique em OK.
  3. Localize e selecione a seguinte chave:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Common
  4. Selecione o valor DWORD UserData para a chave acima.
  5. No menu Editar , clique em Renomear.
  6. Renomeie o valor DWORD UserDataUserDataOld.
  7. Localize a seguinte chave:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Common
  8. Localize o seguinte valor: OSAShortcut. Se não existir, crie-a. No menu Editar , clique em novo e clique em Dword. Nome do valor OSAShortcute defina o valor como 1.
  9. No menu registro , clique em Sair.
  10. Inicie qualquer programa do Office.Observação: as caixas de diálogo Windows Installer mesmas aparecem mais uma vez.

  11. Quando solicitado, digite seu nome e iniciais na caixa de diálogo Nome de usuário e clique em OK.

Método 3: Reinstale o Microsoft Access

Para resolver esse problema, renomeie os arquivos Msaccess. exe e System. mdw e, em seguida, reinstale o Microsoft Access. Para fazer isso, siga as etapas para o sistema operacional do computador.

Observação: por padrão, o arquivo Msaccess. exe é instalado na pasta "C:\Program Files\Microsoft Office\Office10" e o arquivo System. mdw está instalado na pasta "C:\Program Files\Common Files\SYSTEM".

Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows NT 4.0:
  1. Feche todas as instâncias do Word, incluindo o Microsoft Outlook se o Word está selecionado como editor de email.
  2. Clique em Iniciar, aponte para Localizare clique em Arquivos ou pastas.
  3. Na caixa nome , digite Msaccess. exe.
  4. No Procurar em Selecione o disco rígido local. (Se você estiver executando o Word a partir de um servidor de rede, selecione um local de modelo de usuário alternativo).
  5. Clique em Localizar agora para procurar o arquivo.
  6. Para cada ocorrência do arquivo Msaccess. exe que aparece no programa Localizar, clique com o botão direito no arquivo. Clique em Renomear no menu de atalho. Nome do arquivo um novo nome, como OldMsaccess. exe ou Msaccess. exe-1. dot e pressione ENTER.
  7. Repita as etapas 3 a 6 para renomear o arquivo System. mdw.
  8. No menu arquivo , clique em Fechar para fechar a caixa de diálogo Localizar .
  9. Clique em Iniciar, aponte para programase, em seguida, clique em Microsoft Access. Se você for solicitado para o CD-ROM do aplicativo, insira o CD-ROM e clique em OK para continuar a instalação do aplicativo.
  10. Após a instalação, inicie o Microsoft Access.
  11. No menu arquivo do Microsoft Access, clique em Sair para sair do Microsoft Access e inicie o Microsoft Access novamente.
Microsoft Windows Millennium Edition (Me) ou Microsoft Windows 2000:
  1. Feche todas as instâncias do Word, incluindo o Outlook se o Word está selecionado como editor de email.
  2. Clique em Iniciar, aponte para Pesquisare clique em Arquivos ou pastas.
  3. No Procurar pastas ou arquivos denominados caixa, digite Msaccess. exe.
  4. No Procurar em Selecione o disco rígido local. (Se você estiver executando o Word a partir de um servidor de rede, selecione um local de modelo de usuário alternativo).
  5. Clique em Pesquisar agora para procurar o arquivo.
  6. Para cada ocorrência do arquivo Msaccess. exe que aparece na caixa de diálogo Resultados da pesquisa , clique com o botão direito no arquivo. Clique em Renomear no menu de atalho. Nome do arquivo um novo nome, como OldMsaccess. exe ou Msaccess. exe-1. dot e pressione ENTER.
  7. Repita as etapas 3 a 6 para renomear o arquivo System. mdw.
  8. No menu arquivo , clique em Fechar para fechar o programa de pesquisa.
  9. Clique em Iniciar, aponte para programase, em seguida, clique em Microsoft Access. Se você for solicitado para o CD-ROM do aplicativo, insira o CD-ROM e clique em OK para continuar a instalação do aplicativo.
  10. Após a instalação, inicie o Microsoft Access.
  11. No menu arquivo do Microsoft Access, clique em Sair para sair do Microsoft Access e inicie o Microsoft Access novamente.
Microsoft Windows XP:
  1. Feche todas as instâncias do Word, incluindo o Outlook se o Word está selecionado como editor de email.
  2. Clique em Iniciar e clique em Pesquisar.
  3. Em O que você deseja procurar, clique em Todos os arquivos e pastas.
  4. No Todo ou parte do nome do arquivo caixa, digite Msaccess. exe.
  5. No Procurar em Selecione o disco rígido local. (Se você estiver executando o Word a partir de um servidor de rede, selecione um local de modelo de usuário alternativo).
  6. Clique em Pesquisar para procurar o arquivo.
  7. Para cada ocorrência do arquivo Msaccess. exe que aparece na caixa de diálogo Resultados da pesquisa , clique com o botão direito no arquivo e clique em Renomear no menu de atalho. Nome do arquivo um novo nome, como OldMsaccess. exe ou Msaccess. exe-1. dot e pressione ENTER.
  8. Repita as etapas 3 a 7 para renomear o arquivo System. mdw.
  9. No menu arquivo , clique em Fechar para fechar Os resultados da pesquisa.
  10. Clique em Iniciar, aponte para Todos os programase, em seguida, clique em Microsoft Access. Se você for solicitado para o CD-ROM do aplicativo, insira o CD-ROM e clique em OK para continuar a instalação do aplicativo.
  11. Após a instalação, inicie o Microsoft Access.
  12. No menu arquivo do Microsoft Access, clique em Sair para sair do Microsoft Access e inicie o Microsoft Access novamente.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Access 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
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