Le Module d'intégration Office 365 pour SBS 2011 Essentials ne fonctionne pas comme prévu

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Numéro d'article: 2652021 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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PROBLÈME

Office 365 Integration Module (OIM) pour Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) ne fonctionne pas comme prévu. Par exemple, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Lors de la modification de mots de passe utilisateurs, les modifications ne sont pas synchronisent vers Office 365.
  • Assistants de compte des utilisateurs et abonnement Office 365 dans OIM échouent.
  • Données d'abonnement Office 365 sont affichées comme « non disponible » dans le modèle OIM et Office 365 données utilisateur sont affichées comme « inconnu » dans le modèle OIM.

CAUSE

Ce problème peut se produire pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
  • OIM a été installé et configuré correctement.
  • Les mots de passe des comptes d'administration dans le modèle OIM et Office 365 ne correspondent pas.
  • Assistant de connexion Microsoft Online Services n'est pas installé ou n'est pas en cours d'exécution.
  • Actions de l'Assistant ne peut pas être effectuées ou de données de rapports ne sont pas accessibles en raison de problèmes d'Office 365.
  • Une erreur inattendue s'est produite dans le modèle OIM.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Étape 1: rendre assurer que le modèle OIM est installé et configuré correctement

Pour plus d'informations, visitez le site Web Microsoft suivant :
Intégrer Office 365 avec Windows Small Business Server 2011 Essentials

Étape 2: Résoudre le compte d'administrateur Office 365 qui permet de définir le modèle OIM

  1. Connectez-vous au portail Office 365 à l'aide de votre ID d'utilisateur administrateur. Vérifiez que vous pouvez vous connecter avec succès. Cela permet de confirmer que vous utilisez le bon mot de passe et que vous pouvez authentifier vers Office 365.
  2. Ouvrez la console SBS sur l'ordinateur qui exécute SBS et cliquez sur l'onglet Office 365 , puis exécutez l'Assistant « Modifier le compte d'administrateur 365 Office » afin de vous assurer que le mot de passe administrateur approprié est défini dans la spécification OIM pour SBS.

Étape 3: Vérifier que l'Assistant Microsoft Online Services Sign-In est en cours d'exécution

  1. Sur l'ordinateur qui exécute SBS, cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, cliquez sur Outils d'administration, puis cliquez sur Services.
  2. Dans la liste des services, recherchez Microsoft Online Services - Assistant de connexionet assurez-vous que son statut est défini sur démarré.

Étape 4: Déterminer si les tâches administratives que vous souhaitez effectuer dans la spécification OIM peuvent être exécutées dans le portail Office 365

  1. Connectez-vous au portail Office 365 à l'aide de votre ID d'utilisateur administrateur.
  2. Dans le portail Office 365, essayez d'effectuer les tâches administratives que vous souhaitez effectuer à l'aide des Assistants dans le modèle OIM.
  3. Exécutez l'une des actions suivantes, selon votre situation :
    • Si vous pouvez mener à bien les tâches en utilisant le portail Office 365, le problème peut être lié au SBS. Dans ce cas, résoudre les éventuels problèmes SBS.
    • Si vous ne peut pas mener à bien les tâches en utilisant le portail Office 365, le problème peut être lié à Office 365. Dans ce cas, résoudre les éventuels problèmes d'Office 365.
    Pour obtenir de l'aide, contactez le Support Microsoft.

PLUS D'INFORMATIONS

Pour plus d'informations sur le modèle OIM pour SBS 2011 Essentials, visitez le site Web Microsoft suivant :
Aide en ligne de Windows Small Business Server 2011 Essentials
Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365site Web ou leForums Azure Active Directory (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2652021 - Dernière mise à jour: lundi 23 juin 2014 - Version: 20.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Windows Small Business Server 2011 Essentials
  • Office 365 Identity Management
Mots-clés : 
o365 o365a o365p o365e o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2652021 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2652021
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