SBS 2011 Essentials 向け Office 365 Integration Module が正常に動作しない

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文書番号: 2652021 - 対象製品
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現象

Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) 向けOffice 365 Integration Module (OIM) が正常に動作しない。たとえば、以下における複数の症状が生じる場合があります。
  • ユーザーがパスワードを変更しても、Office 365に同期されない。
  • Office 365 サブスクリプションとOIMのユーザー アカウントにおいてウィザードが実行できない。
  • Office 365 サブスクリプションのデータが、"not available (利用不可)" と表示がされ、Office 365 ユーザー データにおいても、OIMで"unknown (不明)" と表示される。

原因

この問題は、以下のいずれの条件に当てはまる場合に、生じることがあります。
  • OIM が正常にインストール、および構成されていない。
  • OIMとOffice 365の管理者アカウント パスワードが一致しない。
  • Microsoft Online Services Sign-in Assistant がインストールされていないか、実行することができない。
  • Office 365の問題のため、ウィザードの操作を終了できない、および(または)レポート データを読み出すことができない。
  • OIMにおいて、予期せぬエラーが起こった。

解決方法

この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

手順 1: OIM が正常にインストールされていて、構成されているか確認する

詳細については、以下のMicrosoft Webサイトを参照してください。

Office 365とWindows Small Business Server 2011 Essentials の統合


手順 2: OIMを構成する際に使用したOffice 365 管理者アカウントのトラブル シューティング

  1. 管理者ユーザー IDを使用して、Office 365 portal にサインインします。サインインができるか、確認をします。これにより、正しいパスワードを使用していることと、Office 365へ認証されることを確認できます。
  2. [Office 365] タブをクリックして、SBS サーバー上の SBS コンソールを開き,「Change the Office 365 administrator account」 ウィザードを実行して、正しい管理者のパスワードがSBS向けOIMで構成されているか、確認します。

手順 3: Microsoft Online Services のSign-In Assistantが実行するか検証する

  1. SBS サーバー上で、[スタート][すべてのプログラム][管理者ツール] の順にクリックしてから、[サービス] をクリックします 。
  2. サービスの一覧表より、[Microsoft Online Services Sign-in Assistant] を探し、サービスの状態が[開始] であるか、確認します 。
    • 状態が、[停止] の場合は、Microsoft Online Services Sign-in Assistantの上で右クリックして、[開始] をクリックします 。
    • Microsoft Online Services Sign-in Assistant がインストールされていない場合は、最新のバージョンをダウンロードしてください。次のリンクより、お客様の状況に応じてインストールします。IT プロフェッショナル 用 Microsoft Online Services サインイン アシスタント RTW

手順 4: OIM で実行しようとする管理者タスクが、Office 365 ポータルにおいて実行できるかどうか、確認する

  1. 管理者ユーザー ID を使用して、Office 365 ポータルにサインインします。
  2. Office 365 ポータルで、OIM のウィザードを使用して、実行しようとした管理者タスクの実行を行います。
  3. 状況に応じて、以下のいずれかの操作を行います。
    • Office 365 ポータルを使用してタスクを正常に完了できる場合、問題は SBS に関連しているものと考えます。この場合、可能性のあるSBS問題についてトラブルシューティングを行います。
    • Office 365 ポータルを使用してタスクを正常に完了できない場合、問題はOffice 365に関連するものと考えます。この場合、可能性のあるOffice 365問題についてトラブルシューティングを行います。
    追加のサポートを要する場合は、Microsoft サポートへ連絡をしてください。

詳細

OIM for SBS 2011 Essentialsの詳細については、以下のMicrosoft Webサイトを参照してください。

Windows Small Business Server 2011 Essentials オンライン ヘルプ
その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。または、Azure Active Directory フォーラム Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2652021 - 最終更新日: 2014年6月26日 - リビジョン: 12.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Windows Small Business Server 2011 Essentials
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Office 365 Identity Management
キーワード:?
o365 o365e o365p o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m KB2652021
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