Problem
Office 365 Integration Module (OIM) for Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) fungerer ikke som forventet. Du kan for eksempel oppleve ett eller flere av følgende symptomer:
-
Når brukeres passord endres, synkroniseres ikke endringene til Office 365.
-
Office 365 abonnement og brukerkonto veivisere i OIM mislykkes.
-
Abonnement data for Office 365 vises som "ikke tilgjengelig" i OIM, og Office 365 bruker data vises som "Ukjent" i OIM.
Forårsake
Dette problemet kan oppstå på grunn av én eller flere av følgende årsaker:
-
OIM ble installert og satt opp på feil måte.
-
Passordene til administrator kontoene i OIM og i Office 365 samsvarer ikke.
-
Påloggingsassistenten for Microsoft Online Services er ikke installert eller kjører ikke.
-
Veiviser handlinger kan ikke fullføres eller rapportering av data kan ikke hentes på grunn av problemer med Office 365.
-
Det oppstod en uventet feil i OIM.
Løsning
Hvis du vil løse dette problemet, følger du denne fremgangsmåten:
Trinn 1: Kontroller at OIM er installert og konfigurert på riktig måte
Hvis du vil ha mer informasjon, går du til følgende Microsoft-webomr åde:
Integrere Office 365 med Windows Small Business Server 2011 Essentials
Trinn 2: Feilsøk administratorkontoen for Office 365 som brukes til å konfigurere OIM
-
Logg på Office 365-portalen ved hjelp av bruker-IDen for administratoren. Kontroller at du kan logge på. Dette bekrefter at du bruker riktig passord, og at du kan godkjennes i Office 365.
-
Åpne SBS-konsollen på datamaskinen som kjører SBS, klikk kategorien Office 365 , og deretter kjøre veiviseren "endre Office 365 administratorkontoen" for å sikre at riktig administratorpassordet er satt opp i OIM for SBS.
Trinn 3: Kontroller at påloggingsassistenten for Microsoft Online Services kjører
-
På datamaskinen som kjører SBS, klikker du Start, alle programmer, Administrative verktøy, og klikk deretter tjenester.
-
I listen over tjenester finner du Sign-in Assistant for Microsoft Online Services, og deretter kontrollerer du at statusen er satt til startet.
-
Hvis statusen er satt til ikke startet, høyreklikker du påloggingsassistenten for Microsoft Online Services, og deretter klikker du Start.
-
Hvis påloggingsassistenten for Microsoft Online Services ikke er installert, laster du ned og installerer den nyeste versjonen. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til påloggingsassistenten for Microsoft Online Services for IT-teknikere RTW.
-
Trinn 4: finne ut om de administrative oppgavene du vil utføre i OIM, kan utføres i Office 365-portalen
-
Logg på Office 365-portalen ved hjelp av bruker-IDen for administratoren.
-
I Office 365-portalen, kan du prøve å utføre administrative oppgaver som du vil utføre ved hjelp av veiviserne i OIM.
-
Gjør ett av følgende, avhengig av situasjonen:
-
Hvis du kan fullføre oppgavene ved hjelp av Office 365-portalen, kan problemet være knyttet til SBS. I slike tilfeller kan du feilsøke mulige SBS-problemer.
-
Hvis du ikke klarer å fullføre oppgavene ved hjelp av Office 365-portalen, kan problemet være relatert til Office 365. I dette tilfellet kan du feilsøke mulige problemer med Office 365.
Hvis du vil ha mer hjelp, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.
-
MER INFORMASJON
Hvis du vil ha mer informasjon om OIM for SBS 2011 Essentials, kan du gå til følgende Microsoft-webomr åde:
Elektronisk hjelp for Windows Small Business Server 2011 Essentials
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft-fellesskapet eller webområdet for Azure Active Directory-foraene .
