文章編號: 2652021 - 上次校閱: 2012年5月17日 - 版次: 5.0

Office 365 整合模組，SBS 2011 基本資訊的作業不正常

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徵狀

「 Office 365 整合模組 」 (OIM) 的基本 Windows 小型商務伺服器 2011年資訊 (SBS 2011 Essentials) 運作不如預期。比方說，您可能會遇到下列一或多個下列徵狀：
  • 當使用者的密碼變更時，所做的變更不同步到 Office 365。
  • 到 oim office 365 訂閱和使用者帳戶精靈失敗。
  • Office 365 訂閱資料 desplayed 為 「 無法使用 」 中的 OIM，與 Office 365 使用者資料 desplayed 為 「 未知 」 到 oim。
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發生的原因

這個問題會發生一或多個原因如下：
  • OIM 安裝和設定不正確。
  • 與 Office 365 OIM 中系統管理員帳戶的密碼不相符，請重新輸入。
  • Microsoft 線上服務登入小幫手未安裝或未執行。
  • 精靈動作無法完成，或因為 Office 365 問題而無法擷取的報告數據。
  • OIM 時發生未預期的錯誤。
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解決方案

如果要解決這個問題，請依照下列步驟執行：

步驟 1： 製作 確定 OIM 已安裝與設定是否正確

如需詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
與 Windows 的小型商務伺服器 2011 Essentials 整合 Office 365 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=223166)

步驟 2： 疑難排解 Office 365 的系統管理員帳戶用來進行 OIM

  1. 腎眕 Office 365 入口網站使用您的系統管理員使用者 id。請確認您可以成功登入。這個頁面會確認您使用正確的密碼，您可以到 Office 365 進行驗證。
  2. 開啟 SBS 主控台執行 SBS，電腦上的，按一下 365 Office 索引標籤，並再執行 「 變更 Office 365 的系統管理員帳戶 」 精靈以確定正確的系統管理員密碼到 oim 設定有關 SBS。
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步驟 3： 確認助理 (jlca Microsoft 線上服務登入) 正在執行中

  1. 在電腦上執行 SBS 中按一下 啟動按一下 所有程式按一下 系統管理工具然後按一下 服務.
  2. 在服務清單中，找出 Microsoft 線上服務登入小幫手然後確認它的狀態設定為 已啟動.

步驟 4： 判斷是否可在 Office 365 入口網站中執行您想要到 oim 所執行的系統管理工作

  1. 腎眕 Office 365 入口網站使用您的系統管理員使用者 id。
  2. 在 Office 365 入口網站，請嘗試執行您想要在以精靈到 oim 執行系統管理工作。
  3. 請採取下列動作，以適合您情況的其中一個：
    • 如果您 可以 成功地完成工作使用 Office 365 入口網站，可能與問題有關 SBS。如此一來，對 SBS 可能的問題進行疑難排解。
    • 如果您 不能 成功地完成工作使用 Office 365 入口網站，可能與問題有關 Office 365。如此一來，對可能的 Office 365 問題進行疑難排解。
    如需詳細的說明，請連絡 Microsoft 支援服務。
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其他相關資訊

如需有關 OIM 的 SBS 2011 基本功能的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
Windows 小型商務伺服器 2011年基本資訊的線上說明 (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/sbs2011essentials/default.aspx)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 365 for enterprises
  • Microsoft Office 365 for small businesses
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