Cuando un usuario de SBS 2011 Essentials inicia una sesión en Office 365 después de que cambian la contraseña de su cuenta de usuario de error: "No reconocemos este ID de usuario o contraseña"

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PROBLEMA

Después de que un usuario de Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) restablece la contraseña de su cuenta de usuario, el usuario no puede iniciar sesión Active Directory de SBS 2011 Essentials o no puede iniciar sesión los recursos de Office 365.

Cuando el usuario intenta iniciar sesión en Office 365, puede producir un error de autenticación y reciben el mensaje de error siguiente:
No reconocemos este ID de usuario o contraseña.
Sin embargo, el usuario puede aún iniciar sesión los recursos deseados con su antigua contraseña.

CAUSA

Este problema puede ocurrir por uno o más de las siguientes razones:
  • El cambio de contraseña aún no está sincronizado a Office 365. Puede tardar 15 minutos para el Microsoft Office 365 Integration Module (OIM) para SBS 2011 Essentials sincronizar el cambio de contraseña a Office 365.
  • La contraseña establecida en Active Directory no cumple con la directiva de contraseñas de Office 365. Por lo tanto, no se puede sincronizar el cambio de contraseña para el Id.
  • Se cambió la contraseña en el portal de Office 365, o utilizando Microsoft Azure Active Directory módulo para Windows PowerShell. Sin embargo, no se ha cambiado la contraseña de SBS 2011 Essentials.
  • No funciona la sincronización de contraseña desde el OIM de SBS 2011 Essentials a Office 365.

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes, según corresponda a su situación.

Nota El OIM puede tardar 15 minutos para sincronizar los cambios de contraseña de cuenta de usuario a Office 365. Antes de probar cualquiera de estos métodos, espere al menos 15 minutos después de que cambie la contraseña del usuario para asegurarse de que el error de inicio de sesión no está causado por este comportamiento esperado.

Método 1: Restablecer la contraseña en SBS 2011 Essentials en lugar de en Office 365

Asegúrese de que todos los cambios de contraseña realizados por los usuarios de SBS 2011 Essentials sólo se realizan en la cuenta de usuario de Active Directory local. Si esto no es el caso, que el usuario restablezca la contraseña para su cuenta de usuario de Active Directory local y, a continuación, espere 15 minutos para que los cambios que se sincronice con Office 365.

Nota: Asegúrese de que los restablecimientos de contraseña cumplen con la directiva de contraseñas de Office 365. Para la última información de directiva de contraseña de Office 365, visite el siguiente sitio Web de Microsoft
Cambiar la contraseña

Método 2: Asegúrese de que está instalado el OIM y funciona correctamente en el equipo que está ejecutando SBS 2011 Essentials

Si el OIM no funciona como se esperaba, consulte el artículo siguiente en Microsoft Knowledge Base:
2652021 El módulo de integración de Office 365 para SBS 2011 Essentials no funciona como se esperaba
Si puede detectar y resolver problemas con este artículo, vuelva a intentar cambiar la contraseña de usuario para restaurar el acceso.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para restaurar inmediatamente el acceso a Office 365 para el usuario, siga estos pasos:
  1. Iniciar sesión en el portal Office 365)https://portal.Office.com) como un administrador y, a continuación, restablecer la contraseña del usuario. Para obtener más información acerca de cómo restablecer una contraseña de usuario de Office 365, veaRestablecer la contraseña de un usuario.
  2. Que el usuario inicie sesión en el portal de Office 365 con su contraseña temporal. A continuación, que el usuario cambie su contraseña para que coincida con la contraseña que se utiliza en el entorno local.

Obtener más información

Para obtener más información acerca del módulo de integración de Office 365 para SBS 2011 Essentials, vea Integración de Office 365 con Windows Small Business Server 2011 Essentials.

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 sitio Web o el Foros de Azure de Active Directory .

Propiedades

Id. de artículo: 2652040 - Última revisión: domingo, 13 de julio de 2014 - Versión: 17.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Windows Small Business Server 2011 Essentials
  • Office 365 Identity Management
Palabras clave: 
o365 o365a o365p o365e o365m o365022013 kbmt KB2652040 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2652040

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