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Message d'erreur lorsqu'un utilisateur SBS 2011 Essentials se connecte à Office 365 après ils modifient le mot de passe pour leur compte d'utilisateur: « Microsoft Online Services ID ou le mot de passe est incorrect »Numéro d'article: 2652040 - Voir les produits auxquels s'applique cet article Cet article décrit Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 aperçu et pré-mise à niveau de Microsoft Office 365. Les informations à propos d'Office 365 Aperçu dans cet article, y compris des liens sont fournies telles quelles et sont sujettes à modification sans préavis. Ne savez pas quelle version d'Office 365 vous utilisez ? Accédez au site Web Microsoft suivant : J'utilise Office 365 après la mise à niveau de service ?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
PROBLÈMEUne fois un utilisateur de Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) réinitialise le mot de passe pour leur compte d'utilisateur, l'utilisateur ne peut pas se connecter à Active Directory de SBS 2011 Essentials ou Impossible de se connecter aux ressources d'Office 365. Lorsque l'utilisateur essaie de se connecter à Office 365, l'authentification peut échouer, et ils peuvent recevoir le message d'erreur suivant : Le Microsoft Online Services ID ou le mot de passe est incorrect. Veuillez réessayer. CAUSECe problème peut se produire pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
SOLUTIONPour résoudre ce problème, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes, selon votre situation. Remarque : OIM peut prendre 15 minutes pour synchroniser les modifications de mot de passe de compte d'utilisateur à Office 365. Avant d'essayer une des méthodes suivantes, attendez au moins 15 minutes après avoir modifié le mot de passe pour vous assurer qu'Échec d'ouverture de session n'est pas provoqué par ce comportement attendu. Méthode 1: Réinitialiser le mot de passe dans SBS 2011 Essentials au lieu d'Office 365Assurez-vous que toutes les modifications de mot de passe qui sont apportées par les utilisateurs de SBS 2011 Essentials sont effectuées uniquement sur le compte d'utilisateur Active Directory sur site. Si ce n'est pas le cas, demandez à l'utilisateur réinitialiser le mot de passe pour leur compte d'utilisateur Active Directory sur site, et puis attendre 15 minutes pour que les modifications à synchroniser avec Office 365.Remarque : Assurez-vous que les réinitialisations de mot de passe conforme à la stratégie de mot de passe Office 365. Pour les dernières informations de stratégie de mot de passe Office 365, visitez le site Web Microsoft suivant Stratégie de mot de passe
(http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-smallbusinesses/ff637529.aspx#BKMK_HelpArtConc1)
Méthode 2: Assurez-vous que le modèle OIM est installé et fonctionne correctement sur l'ordinateur qui exécute SBS 2011 EssentialsSi le modèle OIM ne fonctionne pas comme prévu, consultez l'article suivant dans la Base de connaissances Microsoft :2652021 Si vous pouvez détecter et résoudre les problèmes à l'aide de cet article, recommencez la modification de mot de passe utilisateur pour restaurer l'accès.
(http://support.microsoft.com/kb/2652021/
)
Le Module d'intégration d'Office 365 pour SBS 2011 Essentials ne fonctionne pas comme prévu ContournementPour restaurer immédiatement l'accès à Office 365 pour l'utilisateur, procédez comme suit :
PLUS D'INFORMATIONSPour plus d'informations sur le Module d'intégration d'Office 365 pour SBS 2011 Essentials, reportez-vous au site Web Microsoft suivant : Aide en ligne de Windows Small Business Server 2011 Essentials
(http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/sbs2011essentials/default.aspx)
PropriétésNuméro d'article: 2652040 - Dernière mise à jour: samedi 9 mars 2013 - Version: 15.0 Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
Traduction automatique IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique. La version anglaise de cet article est la suivante: 2652040
(http://support.microsoft.com/kb/2652040/en-us/
)
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