ID Artikel: 2652040 - Kajian Terakhir: 17 Mei 2012 - Revisi: 2.0

Pesan galat saat SBS 2011 Essentials pengguna masuk ke kantor 365 setelah mereka mengubah sandi untuk account pengguna mereka: "Microsoft Online Services ID atau sandi adalah salah"

Tampil berdampinganKlik disini untuk menampilkan sumber Inggris dan terjemahan oleh mesin secara berdampingan
Penerjemahan MesinPeringatan: artikel ini adalah terjemahan oleh mesin
Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Tips SistemThis article applies to a different operating system than the one you are using. Article content that may not be relevant to you is disabled.
Perbesar semua | Perkecil semua

GEJALA

Setelah pengguna Windows kecil bisnis Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) me-reset sandi untuk account pengguna, pengguna tidak dapat masuk ke SBS 2011 Essentials Direktori Aktif atau tidak dapat masuk ke kantor 365 sumber daya.

Ketika pengguna mencoba untuk masuk ke kantor 365, otentikasi mungkin gagal, dan mereka akan menerima pesan galat berikut:

Microsoft Online Services ID atau sandi yang salah. Silakan coba lagi.
Namun, pengguna tetap dapat sign in ke sumber daya yang diinginkan dengan menggunakan sandi lama.
Kembali ke atas

PENYEBAB

Masalah ini dapat terjadi karena satu atau lebih alasan berikut:
  • Ubah sandi tidak belum disinkronisasi ke kantor 365. Mungkin dibutuhkan 15 menit untuk Microsoft Office 365 integrasi modul (OIM) untuk SBS 2011 Essentials untuk mensinkronisasi perubahan sandi kantor 365.
  • Password reset dalam direktori aktif tidak sesuai dengan kebijakan password kantor 365. Oleh karena itu, mengubah password tidak dapat disinkronisasi dengan UserID 365 kantor.
  • Password berubah di kantor 365 portal atau dengan menggunakan Microsoft Online layanan modul untuk Windows PowerShell. Namun, sandi tidak berubah di SBS 2011 Essentials.
  • Sinkronisasi sandi dari OIM untuk SBS 2011 Essentials untuk kantor 365 tidak bekerja.
Kembali ke atas

PEMECAHAN MASALAH

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan satu atau lebih metode berikut, yang sesuai untuk situasi Anda.

Catatan OIM dapat mengambil 15 menit untuk mensinkronisasi perubahan sandi account pengguna untuk kantor 365. Sebelum Anda mencoba metode ini, tunggu minimal 15 menit setelah pengguna password berubah untuk memastikan bahwa kegagalan log masuk tidak disebabkan oleh perilaku ini diharapkan.

Metode 1: Reset password di SBS 2011 Essentials bukannya di kantor 365

Pastikan bahwa semua perubahan sandi yang dibuat oleh SBS 2011 Essentials pengguna dilakukan hanya pada account pengguna Direktori Aktif lokal. Jika hal ini tidak terjadi, minta pengguna membuat ulang sandi untuk account pengguna Direktori Aktif lokal, dan kemudian menunggu 15 menit untuk perubahan untuk mensinkronisasi untuk kantor 365.

Catatan: Pastikan bahwa me-reset sandi mematuhi kebijakan password kantor 365. Untuk kantor 365 sandi kebijakan informasi terbaru, kunjungi website Microsoft berikut

Kebijakan password (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-smallbusinesses/ff637529.aspx#BKMK_HelpArtConc1)

Metode 2: Membuat yakin bahwa OIM terinstal dan bekerja dengan benar di komputer yang menjalankan SBS 2011 Essentials

Jika OIM tidak bekerja seperti yang diharapkan, lihat artikel berikut pada Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2652021  (http://support.microsoft.com/kb/2652021/ ) Kantor 365 integrasi modul untuk SBS 2011 Essentials tidak bekerja seperti yang diharapkan
Jika Anda dapat mendeteksi dan memecahkan masalah dengan menggunakan artikel ini, coba lagi Ubah sandi pengguna untuk memulihkan akses.
Kembali ke atas

TEKNIK PEMECAHAN MASALAH

Untuk segera memulihkan akses ke kantor 365 bagi pengguna, ikuti langkah berikut:
  1. Sign in ke kantor 365 (portalhttps://portal.microsoftonline.com (https://portal.microsoftonline.com) ) sebagai administrator, dan kemudian me-reset password pengguna. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mereset sandi pengguna di kantor 365, kunjungi website Microsoft berikut:

    Membuat ulang sandi pengguna (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/ff637609.aspx)
  2. Minta pengguna masuk kantor 365 portal dengan menggunakan password mereka sementara. Kemudian, minta pengguna mengubah sandi untuk mencocokkan password yang digunakan dalam lingkungan lokal.
Kembali ke atas

INFORMASI LEBIH LANJUT

Untuk informasi lebih lanjut tentang Office 365 integrasi modul untuk SBS 2011 Essentials, kunjungi website Microsoft berikut ini:

Windows Small Business Server 2011 Essentials bantuan Online (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/sbs2011essentials/default.aspx)


Kembali ke atas
Berlaku bagi:
  • Microsoft Office 365 for enterprises
  • Microsoft Office 365 for small businesses
Kembali ke atas
Kata kunci: 
vkbportal230 vkbportal231 vkbportal237 o365 kbmt KB2652040 KbMtid
Kembali ke atas
Penerjemahan MesinPenerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:2652040  (http://support.microsoft.com/kb/2652040/en-us/ )
Kembali ke atas