オンプレミスのパスワードを変更した後で、SBS 2011 Essentials ユーザーが Office 365 にサインインする際に "ユーザー ID またはパスワードに誤りがあります" というエラーが表示される

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文書番号: 2652040 - 対象製品
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現象?

Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) ユーザーが、ユーザー アカウントのパスワードを再設定した後に、ユーザーがSBS 2011 Essentials Active Directory、またはOffice 365 リソースのいずれかにサインインすることができなくなる。

ユーザーが、Office 365にサインインを試みる際に、認証がされず、以下のエラー メッセージが表示される。

"We don't recognize this user ID or password. (ユーザー ID またはパスワードに誤りがあります。)"
ユーザーは、変更前のパスワードを使用して、リソースにサインインすることができます。

原因?

この問題は、以下における1つ以上の項目に当てはまる場合に生じます。
  • パスワード変更が、Office 365に同期されていない。SBS 2011 Essentials 向けMicrosoft Office 365 Integration Module(OIM)がOffice 365にパスワード変更が反映されるまで、15分ほどかかる場合があります。
  • The password reset in Active Directory におけるパスワードの再設定は、Office 365のパスワード ポリシーに準じていないため、パスワード 変更を行っても、Office 365 のUserIDに同期されない。
  • Office 365 ポータルでパスワードを変更した。または Windows PowerShell 用Microsoft Azure Active Directory モジュールを使用してパスワードを変更した。よって、SBS 2011 Essentialsにおいて、変更がされていない。
  • SBS 2011 Essentials 向け OIM から、Office 365 へのパスワード 同期が実行できない。

解決方法?

この問題を解決するには、状況に応じて以下の1つ以上の解決方法を用いてください。

注: OIMでは、ユーザー アカウントのパスワードがOffice 365に変更されるまで、最大で15分ほどかかる場合があります。下記のいずれかの方法を試みる前に、ユーザーのパスワードが変更された後に、15分ほど待って、ログインの失敗が変更の反映がされるまでの待機時間によって生じるものかどうか、確認をしてください。

方法 1: Office 365のパスワードのかわりに、SBS 2011 Essentials のパスワードを再設定する

SBS 2011 Essentials ユーザーが行うすべてのパスワード変更は、オンプレミスのActive Directory ユーザー アカウント上で操作されるか確認をします。操作がされていない場合、ユーザーのオンプレミス Active Directory ユーザー アカウントのパスワードを再設定します。その後、Office 365へ変更が反映されるまで、15分ほど待ちます。

: パスワード再設定の操作が、Office365のパスワード ポリシーに準じているか、確認をしてください。最新のOffice 365 パスワード ポリシー情報については、以下のMicrosoft Websサイトを参照してください。

クラウド ID のパスワード ポリシーを実装する

方法 2: OIMがインストール済みであり、SBS 2011 Essentials サーバー上で正常に動作することを確認します

OIMが正常に動作しない場合、以下のMicrosoft Knowledge Baseを参照してください。

2652021 Office 365 Integration Module for SBS 2011 Essentials が正常に動作しない

この資料による解決方法を使用しても問題が解決しない場合は、アクセス権限を復元するためにユーザーのパスワードを再設定してください 。

回避策?

以下の手順に従って、ユーザーのOffice 365へのアクセス権限をただちに回復します。
  1. Office 365ポータル (https://portal.microsoftonline.com) に、管理者としてサインインします。その後、ユーザーのパスワードの再設定を行います。ユーザーのパスワードを再設定する詳細については、以下の資料を参照してください。

  2. 仮パスワードを使用して、該当ユーザーにOffice 365 ポータルへサインインをしてもらいます。その後、ユーザーはオンプレミス環境で使用するパスワードと同一パスワードに変更を行います。

追加情報?

Office 365 Integration Module for SBS 2011 Essentialsの詳細については、以下の Microsoft webサイトを参照してください。
Integrating Office 365 with Windows Small Business Server 2011 Essentials

その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。または、Azure Active Directory フォーラム Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2652040 - 最終更新日: 2014年6月26日 - リビジョン: 8.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
  • Windows Small Business Server 2011 Essentials
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Office 365 Identity Management
キーワード:?
o365 o365e o365p o365a o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m KB2652040
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