Feil ved en SBS 2011 Essentials bruker logger på Office 365 etter at de endrer passordet for en brukerkonto: "Vi ikke gjenkjenner denne bruker-ID eller passord"

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2652040 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

PROBLEMET

Når en bruker Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) tilbakestiller passordet for en brukerkonto, brukeren enten SBS 2011 Essentials Active Directory kan ikke logge på eller kan ikke logge på Office 365-ressurser.

Godkjenningen kan mislykkes når brukeren forsøker å logge på Office 365, og de kan få følgende feilmelding:
Vi gjenkjenner ikke denne bruker-ID eller passord.
Imidlertid brukeren kan likevel logge deg på de ønskede ressursene ved hjelp av det gamle passordet.

ÅRSAK

Dette problemet kan oppstå hvis ett eller flere av følgende årsaker:
  • Endring av passord ikke er ennå synkronisert til Office 365. Det kan ta 15 minutter for i Microsoft Office 365 integrasjon modul (OIM) for SBS 2011 Essentials å synkronisere passordendring til Office 365.
  • Det i Active Directory for tilbakestilling av passordet ikke er i samsvar med Office 365 passordpolicy. Derfor, endring av passord kan ikke synkroniseres bruker-IDen.
  • Passordet ble endret i Office 365-portalen, eller ved å bruke Windows Azure Active Directory-modul for Windows PowerShell. Passordet ble ikke imidlertid endres i SBS 2011 Essentials.
  • Synkronisering av passord fra OIM for SBS 2011 Essentials til Office 365 fungerer ikke.

LØSNING

Hvis du vil løse dette problemet, kan du bruke en eller flere av følgende metoder som passer for din situasjon.

Merk OIM kan ta 15 minutter å synkronisere passordendringer for brukerkontoen din til Office 365. Før du prøver noen av disse metodene, vente i minst 15 minutter etter at passordet er endret for å sikre at Påloggingsfeil ikke er forårsaket av denne forventet virkemåte.

Metode 1: Tilbakestille passordet i SBS 2011 Essentials i stedet for i Office 365

Kontroller at alle passordendringer som er gjort av SBS 2011 Essentials brukere utføres bare på den lokale Active Directory-brukerkontoen. Hvis dette ikke er tilfellet, må du tilbakestille passordet for sine lokale Active Directory-brukerkontoen, og deretter vente 15 minutter før endringene synkroniseres til Office 365.

Merk: Kontroller at passordet tilbakestilles i samsvar med Office 365 passordpolicy. Den nyeste Office 365 passord policy informasjonen, kan du gå til følgende Microsoft-webområde
Policyen for Office 365

Metode 2: Kontroller at OIM er installert og fungerer på riktig måte på datamaskinen som kjører SBS 2011 Essentials

Hvis OIM ikke fungerer som forventet, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2652021 Office 365-integrasjon modul for SBS 2011 Essentials virker ikke som forventet
Hvis du kan finne og løse problemer ved hjelp av denne artikkelen, kan du prøve endring av passord for brukeren for å gjenopprette tilgangen på nytt.

LØSNINGEN

Hvis du vil gjenopprette øyeblikkelig tilgang til Office 365 for brukeren, gjør du følgende:
  1. Logge av Office 365 portal (https://Portal.microsoftonline.com) som administrator, og deretter tilbakestille brukerens passord. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du tilbakestiller passordet til en bruker i Office 365, kan du gå til ett av følgende Microsoft-webområder:
  2. Få brukeren til å logge på Office 365-portalen ved hjelp av det midlertidige passordet. Må brukeren endre passord for å samsvare med passordet som brukes i det lokale miljøet.

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Hvis du vil ha mer informasjon om Office 365 integrasjon modul for SBS 2011 Essentials, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Integrasjon av Office 365 med Windows Small Business Server 2011 Essentials
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet eller Windows Azure Active Directory-forum .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2652040 - Forrige gjennomgang: 31. oktober 2013 - Gjennomgang: 27.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Windows Azure Recovery Services
  • Windows Small Business Server 2011 Essentials
Nøkkelord: 
o365 o365a o365p o365e o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2652040 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2652040

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com