Mensagem de erro quando um usuário do SBS 2011 Essentials entra no Office 365, depois que alterarem a senha de conta de usuário: "Microsoft Online Services ID ou senha está incorreta"

Depois que um usuário do Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) redefine a senha de conta de usuário, o usuário não pode entrar no SBS 2011 Essentials Active Directory ou não é possível entrar para recursos do Office 365.

Quando o usuário tentar entrar no Office 365, autenticação pode falhar e eles podem receber a seguinte mensagem de erro:

No entanto, o usuário pode ainda entrar para os recursos desejados usando sua senha antiga.

Esse problema pode ocorrer por um ou mais dos seguintes motivos:

• Ainda, a alteração de senha não está sincronizada para Office 365. Pode levar 15 minutos para o Microsoft Office 365 Integration Module (OIM) para SBS 2011 Essentials sincronizar a alteração de senha para Office 365.
• A senha redefinida no Active Directory não está de acordo com a diretiva de senha do Office 365. Portanto, a alteração de senha não pode ser sincronizada com o ID de usuário do Office 365.
• A senha foi alterada no portal Office 365 ou usando o Microsoft Online Service módulo para Windows PowerShell. No entanto, a senha não foi alterada no SBS 2011 Essentials.
• Sincronização de senha do OIM para SBS 2011 Essentials 365 do Office não está funcionando.

Para resolver esse problema, use um ou mais dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação.

Observação A OIM pode levar 15 minutos para sincronizar alterações de senha de conta de usuário para Office 365. Antes de tentar qualquer um desses métodos, aguarde pelo menos 15 minutos após a senha do usuário é alterada para certificar-se de que a falha de logon não é causada por esse comportamento esperado.

Método 1: Redefinir a senha no SBS 2011 princípios básicos em vez de no Office 365

Certifique-se de que todas as alterações de senha são feitas por usuários do SBS 2011 Essentials são executadas somente a conta de usuário do Active Directory em suas instalações. Se não for esse o caso, ter o usuário redefinir a senha de sua conta de usuário do Active Directory em instalações e aguarde 15 minutos para que as alterações sincronizar a Office 365.

Observação: Certifique-se de que as redefinições de senha em conformidade com a diretiva de senha do Office 365. As informações de diretiva de senha Office 365 mais recentes, visite o seguinte site da Microsoft

Método 2: Verifique se o OIM está instalado e funcionando corretamente no computador que está executando o SBS 2011 Essentials

Se o OIM não está funcionando como esperado, consulte o seguinte artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
Se você pode detectar e resolver problemas usando este artigo, repetir a alteração de senha de usuário para restaurar o acesso.

Para restaurar imediatamente o acesso ao Office 365 para o usuário, siga estas etapas:

1. Entrar para o (portal do Office 365https://portal.microsoftonline.com (https://portal.microsoftonline.com) ) como administrador e redefinir a senha do usuário. Para obter mais informações sobre como redefinir uma senha de usuário no Office 365, visite o seguinte site da Microsoft:
   
   
   Redefinir uma senha de usuário (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/ff637609.aspx)
2. Ter o usuário entrar no portal Office 365 usando sua senha temporária. Em seguida, que o usuário alterar sua senha para corresponder à senha usada no ambiente em suas instalações.

Para obter mais informações sobre o módulo de integração do Office 365 para SBS 2011 Essentials, visite o seguinte site da Microsoft: