Ошибка пользователя SBS 2011 Essentials входе в Office 365 после изменения пароля для учетной записи пользователя: «Мы не распознают этот код пользователя или пароль»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2652040 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

ПРОБЛЕМА

После пользователь Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) сбрасывает пароль для своей учетной записи, пользователь не может войти в SBS 2011 Essentials Active Directory или невозможно войти в программу Office 365 ресурсы.

Когда пользователь пытается выполнить вход в программу Office 365, возможен сбой проверки подлинности, и они могут получить следующее сообщение об ошибке:
Мы не распознает этот код пользователя или пароль.
Тем не менее пользователь может подключиться к нужным ресурсам, используя свой старый пароль.

ПРИЧИНА

Эта проблема может возникнуть по одной из следующих причин:
  • Смена пароля еще не синхронизированные с Office 365. Может потребоваться 15 минут для Microsoft Office 365 интеграции модуля (OIM) для SBS 2011 Essentials для синхронизации изменения пароля Office 365.
  • В Active Directory сброса пароля не соответствует политике пароль Office 365. Таким образом изменение пароля не удается синхронизировать идентификатор пользователя.
  • Пароль был изменен на портале Office 365 или с помощью Microsoft Azure Active Directory модуль для Windows PowerShell. Тем не менее пароль не был изменен в SBS 2011 Essentials.
  • Не работает синхронизация паролей из OIM для SBS 2011 Essentials на Office 365.

РЕШЕНИЕ

Для решения этой проблемы, используйте один или несколько из следующих способов в зависимости от конкретной ситуации.

Примечание OIM может занять 15 минут синхронизирует изменения пароля учетной записи пользователя в Office 365. Перед выполнением любой из этих методов, подождите по крайней мере 15 минут после изменения пароля пользователя следует убедиться, что ошибка входа в систему не вызвана этой проблемы.

Метод 1: Сброс пароля в SBS 2011 Essentials вместо в Office 365

Убедитесь, что все изменения паролей, сделанные пользователями SBS 2011 Essentials выполняются только для учетной записи пользователя Active Directory на предприятии. Если этого не произойдет, у пользователя сброс пароля для учетной записи пользователя Active Directory на предприятии, а затем подождите 15 минут для изменения для синхронизации с Office 365.

Примечание. Убедитесь, что сброс пароля соответствовать политике паролей Office 365. Сведения политики последнюю версию Office 365 пароль посетите веб-узел Майкрософт
Изменить пароль

Метод 2: Сделайте OIM установлен и работает правильно на компьютере под управлением SBS 2011 Essentials

Если OIM не работает должным образом, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2652021 Модуль интеграции Office 365 для SBS 2011 Essentials не работает должным образом
Если можно обнаружить и устранить проблемы с помощью этой статьи, повторите попытку изменения пароля пользователя для восстановления доступа.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Чтобы немедленно восстановить доступ к Office 365 для пользователя, выполните следующие действия.
  1. Вход (портала Office 365https://Portal.Office.com) с правами администратора, а затем сбросить пароль пользователя. Дополнительные сведения о сбросе пароля пользователя в Office 365 см.Сброс пароля пользователя.
  2. У входа на портал Office 365 с помощью их временный пароль пользователя. После того как пользователь изменить свой пароль в соответствии с пароль, который используется в среде на предприятии.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Дополнительные сведения о модуле интеграции Office 365 для SBS 2011 Essentials см. Интеграция с Windows Small Business Server 2011 Essentials Office 365.

По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-узел или Форумы Azure Active Directory веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 2652040 - Последний отзыв: 13 июля 2014 г. - Revision: 72.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Windows Small Business Server 2011 Essentials
  • Office 365 Identity Management
Ключевые слова: 
o365 o365a o365p o365e o365m o365022013 kbmt KB2652040 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2652040

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com