Пользователь SBS 2011 Essentials входе в программу Office 365 после изменения пароля для учетной записи пользователя сообщение об ошибке: "Microsoft Online Services ID или пароль неправильны»

Код статьи: 2652040 - Список продуктов, к которым относится данная статья.
В данной статье описывается Microsoft Office 365, предварительного просмотра Microsoft Office 365 и перед обновлением Microsoft Office 365. Информация об Office 365 предварительного просмотра в данной статье, включая любые ссылки, предоставляется как есть и могут быть внесены изменения без предварительного уведомления.

Не знаете какой выпуск Office 365 вы используете? Перейдите к веб-узел Майкрософт:
Я использую Office 365 после обновления службы?
Развернуть все | Свернуть все

ПРОБЛЕМА

После Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) пользователь сбрасывает пароль для своей учетной записи, пользователь не может войти в SBS 2011 Essentials Active Directory или удается войти в программу Office 365 ресурсы.

Когда пользователь пытается войти в программу Office 365, проверки подлинности происходит сбой и появляется следующее сообщение об ошибке:

Microsoft Online Services ID или пароль неверен. Повторите попытку.
Тем не менее пользователь может подключиться к нужным ресурсам, используя свой старый пароль.

ПРИЧИНА

Эта проблема может возникнуть по одной или нескольким из следующих причин:
  • Смена пароля в Office 365 еще не синхронизирован. Может потребоваться 15 минут для Microsoft Office 365 интеграции модуля (OIM) для SBS 2011 Essentials синхронизировать изменения паролей в Office 365.
  • В Active Directory сбросить пароль не соответствует политике паролей Office 365. Таким образом не удается синхронизировать изменения пароля для пользователя.
  • Пароль был изменен в портала Office 365 или с помощью Windows Azure Active Directory модуль для Windows PowerShell. Однако пароль не был изменен в SBS 2011 Essentials.
  • Синхронизация паролей от OIM для SBS 2011 Essentials на Office 365 не работает.

РЕШЕНИЕ

Для решения этой проблемы, используйте один или несколько из следующих способов в зависимости от конкретной ситуации.

Примечание OIM займет 15 минут для синхронизации изменений пароля учетной записи пользователя в Office 365. Перед выполнением любой из этих методов, подождите по крайней мере 15 минут после изменения пароля пользователя убедитесь, что ошибка входа в систему не вызвана это ожидаемое поведение.

Метод 1: Сброс пароля в SBS 2011 Essentials вместо в Office 365

Убедитесь, что все изменения паролей, сделанные пользователями SBS 2011 Essentials выполняются только для учетной записи пользователя Active Directory на предприятии. Если это не так, у пользователя сброс пароля для учетной записи пользователя Active Directory на предприятии, а затем подождите 15 минут для изменения для синхронизации в Office 365.

Примечание. Убедитесь, что сброс пароля соответствовать политике паролей Office 365. Последние Office 365 пароль политики сведения посетите веб-узел Майкрософт

Политики паролей

Метод 2: Сделайте OIM установлен и работает правильно на компьютере под управлением SBS 2011 Essentials

OIM не работает должным образом, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
2652021 Модуль интеграции Microsoft Office 365 для SBS 2011 Essentials не работает должным образом
Если можно обнаружить и устранить проблемы с помощью этой статьи, повторите попытку изменения пароля пользователя для восстановления доступа.

Временное решение

Чтобы немедленно восстановить доступ к Office 365 для пользователя, выполните следующие действия.
  1. Вход (портала Office 365https://Portal.microsoftonline.com) с правами администратора, а затем сбросить пароль пользователя. Дополнительные сведения о сбросе пароля пользователя в Office 365 посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

    Сброс пароля пользователя
  2. У пользователя войти в портал Office 365, используя их временный пароль. После того как пользователь изменить пароль совпадает с паролем, который используется в среде на предприятии.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Дополнительные сведения о модуле интеграции Microsoft Office 365 для SBS 2011 Essentials посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

Windows Small Business Server 2011 Essentials интерактивной справки



Все еще нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 2652040 - Последнее изменение :: 9 марта 2013 г. - Редакция: 63.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Office 365
  • Windows Small Business Server 2011 Essentials
Ключевые слова: 
o365 o365a o365p o365e o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2652040 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 2652040

Отправить отзыв