Fel när en SBS 2011 Essentials-användare loggar in på Office 365 när de ändrar lösenordet för användarkontot: "Vi inte känner igen den här användar-ID eller lösenord"

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2652040 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

PROBLEMET

När en användare i Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) återställer lösenordet för användarkontot, användaren kan inte logga in på Small Business Server 2011 Essentials Active Directory eller det går inte att logga in på Office 365-resurser

Autentisering misslyckas när användaren försöker logga in på Office 365, och de kan få följande felmeddelande:
Vi känner inte igen detta användar-ID eller lösenord.
Emellertid kan användaren fortfarande logga in på önskade resurser genom att använda det gamla lösenordet.

ORSAK

Detta problem kan uppstå för en eller flera av följande orsaker:
  • Ändra lösenord inte är ännu synkroniserad med Office 365. Det kan ta 15 minuter för den Microsoft Office 365 Integration modul (OIM) för SBS 2011 Essentials att synkronisera lösenordsändring till Office 365.
  • Lösenordsåterställning i Active Directory uppfyller inte lösenordsprincipen för Office 365. Ändra lösenord kan därför inte synkroniseras till användar-ID.
  • Lösenordet har ändrats i Office 365-portalen eller med hjälp av Microsoft Azure Active Directory-modulen för Windows PowerShell. Dock var ändra lösenord i Small Business Server 2011 Essentials.
  • Lösenordssynkronisering från OIM för Small Business Server 2011 Essentials till Office 365 fungerar inte.

LÖSNING

Lös problemet genom att använda en eller flera av följande metoder som passar din situation.

Obs! OIM kan ta 15 minuter att synkronisera lösenordsändringar för användarkonton till Office 365. Vänta minst 15 minuter efter användarens lösenord har ändrats för att säkerställa att inloggningsfel inte orsakas av problemet innan du prova någon av följande metoder.

Metod 1: Återställa lösenord i Small Business Server 2011 Essentials i stället för i Office 365

Kontrollera att alla lösenordsändringar som gjorts av Small Business Server 2011 Essentials utförs endast på lokal Active Directory-användarkonto. Om detta inte är fallet, har användaren återställa lösenordet för deras lokal Active Directory-användarkontot och vänta 15 minuter för att ändringarna ska synkroniseras till Office 365.

Obs! Kontrollera lösenord uppfylla lösenordsprincipen för Office 365. Gå till följande Microsoft-webbplats för principinformation senaste Office 365 lösenord
Ändra ditt lösenord

Metod 2: Se till att OIM är installerad och fungerar korrekt på datorn med Small Business Server 2011 Essentials

Om OIM inte fungerar som förväntat, finns i följande artikel i Microsoft Knowledge Base:
2652021 Office 365 Integration modul för Small Business Server 2011 Essentials fungerar inte som förväntat
Om du kan identifiera och lösa problem med hjälp av den här artikeln, försök ändra användarens lösenord för att få åtkomst.

LÖSNING

För att få direkt åtkomst till Office 365 för användaren, gör du följande:
  1. Logga in på Office 365 portal (https://Portal.Office.com) som en administratör och återställa användarens lösenord. Läs mer om hur du återställer ett lösenord i Office 365Återställa en användares lösenord.
  2. Låt användaren loggar in på Office 365-portalen med deras tillfälliga lösenord. Sedan måste användaren ändra sitt lösenord om du vill matcha det lösenord som används i lokal miljö.

MER INFORMATION

Läs mer om Office 365 Integration modul för Small Business Server 2011 Essentials Integrera Office 365 med Windows Small Business Server 2011 Essentials.

Behöver du hjälp? Gå till Office 365-Community webbplatsen eller Azure Active Directory-forum .

Egenskaper

Artikel-id: 2652040 - Senaste granskning: den 13 juli 2014 - Revision: 14.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Windows Small Business Server 2011 Essentials
  • Office 365 Identity Management
Nyckelord: 
o365 o365a o365p o365e o365m o365022013 kbmt KB2652040 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2652040

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com