ข้อผิดพลาดเมื่อผู้ใช้ที่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ 2011 SBS ลงทะเบียนในการ Office 365 หลังจากที่พวกเขาเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้: "เราไม่รู้จัก ID ผู้ใช้หรือรหัสผ่าน"

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2652040 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

ปัญหา

หลังจากที่ผู้ใช้ Windows ขนาดเล็กธุรกิจเซิร์ฟเวอร์ 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) รีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้ ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ SBS 2011 สิ่งจำเป็นสำหรับการไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ หรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Office 365 ทรัพยากร

เมื่อผู้ใช้พยายามลงชื่อเข้าใช้ Office 365 อาจล้มเหลวรับรองความถูกต้อง และก็อาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
เราไม่รู้จัก ID ผู้ใช้หรือรหัสผ่าน
อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้สามารถยังคงเข้าสู่ระบบทรัพยากรที่ต้องการ โดยใช้รหัสผ่านเดิมของตนเอง

สาเหตุ

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้อย่างน้อยหนึ่งประการต่อไปนี้:
  • การเปลี่ยนรหัสผ่านไม่ได้ทำข้อมูลให้ตรงกับ Office 365 การดำเนินการนี้อาจใช้เวลา 15 นาทีสำหรับการ Microsoft Office 365 รวมโมดูล (OIM) สำหรับสิ่งจำเป็นสำหรับ 2011 SBS เพื่อทำการซิงค์การเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน Office 365
  • รหัสผ่านใน Active Directory การตั้งค่าใหม่ไม่สอดคล้องกับนโยบายรหัสผ่านใน Office 365 ดังนั้น การเปลี่ยนรหัสผ่านไม่ตรงกับรหัสผู้ใช้
  • มีการเปลี่ยนรหัสผ่าน ในพอร์ทัล Office 365 หรือ โดยการใช้ Microsoft Azure Active Directory โมดูลสำหรับ Windows PowerShell อย่างไรก็ตาม ไม่ได้เปลี่ยนรหัสผ่านในสิ่งจำเป็นสำหรับ 2011 SBS
  • ซิงโครไนส์รหัสผ่านจาก OIM สำหรับสิ่งจำเป็นสำหรับ 2011 SBS เพื่อ Office 365 ไม่สามารถใช้งาน

โซลูชัน

เมื่อต้องแก้ไขปัญหานี้ ใช้วิธีการอย่างใดอย่างหนึ่งในวิธีต่อไปนี้ ตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ

หมายเหตุ OIM อาจต้องใช้เวลา 15 นาทีเมื่อต้องการซิงค์การเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านของบัญชีผู้ใช้กับ Office 365 ก่อนที่คุณลองวิธีใดก็ รออย่างน้อย 15 นาทีหลังจากมีเปลี่ยนรหัสผ่านของผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่า ความล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบไม่ได้มีสาเหตุจากนี้ลักษณะการทำงานที่คาดไว้

วิธีที่ 1: ตั้งรหัสผ่านใน SBS 2011 สิ่งจำเป็นสำหรับแทนใน Office 365

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ระบบจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านทั้งหมดที่ทำ โดยผู้ใช้สิ่งจำเป็นสำหรับ 2011 SBS เท่านั้นในบัญชีผู้ใช้ Active Directory ในสถาน ถ้านี่ไม่ ในกรณีมีผู้ใช้ตั้งรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้ Active Directory ในสถาน แล้ว รอ 15 นาทีสำหรับการเปลี่ยนแปลงให้ตรงกันกับ Office 365

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า รหัสผ่าน resets ให้สอดคล้องกับนโยบายรหัสผ่าน Office 365 สำหรับนโยบายข้อมูลรหัสผ่านการ Office 365 ล่าสุด ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้
เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

วิธีที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า OIM ที่ติดตั้งอยู่ และทำงานได้อย่างถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ที่กำลังเรียกใช้สิ่งจำเป็นสำหรับ 2011 SBS

ถ้า OIM ไม่ได้ทำงานตามที่คาดไว้ ให้ดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
2652021 โมดูลรวม 365 Office สำหรับสิ่งจำเป็นสำหรับ 2011 SBS ไม่ทำงานตามที่คาดไว้
ถ้าคุณสามารถตรวจหา และแก้ไขปัญหา โดยการใช้บทความนี้ ลองใหม่อีกครั้งเพื่อคืนค่าการเข้าถึงการเปลี่ยนรหัสผ่านผู้ใช้

วิธีแก้ปัญหา

ทันทีเรียกคืนการเข้าถึง Office 365 สำหรับผู้ใช้ ตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ลงชื่อเข้าใช้(ในพอร์ทัล Office 365https://portal.office.com) เป็นผู้ดูแล และจากนั้น รีเซ็ตรหัสผ่านของผู้ใช้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่ารหัสผ่านของผู้ใช้ใน Office 365ตั้งค่ารหัสผ่านของผู้ใช้.
  2. มีผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ในพอร์ทัล Office 365 โดยใช้รหัสผ่านชั่วคราว แล้ว เปลี่ยนรหัสผ่านของตนเองเพื่อให้ตรงกับรหัสผ่านที่จะใช้ในสภาพแวดล้อมในสถานที่ที่ผู้ใช้ได้

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Office 365 รวมโมดูลสำหรับสิ่งจำเป็นสำหรับ 2011 SBS การรวม Office 365 กับ Windows Small Business Server 2011 Essentials.

ยังคงต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไป ชุมชนของ office 365 เว็บไซต์หรือ ฟอรั่ม azure ไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่ เว็บไซต์

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2652040 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 13 กรกฎาคม 2557 - Revision: 17.0
ใช้กับ
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Windows Small Business Server 2011 Essentials
  • Office 365 Identity Management
Keywords: 
o365 o365a o365p o365e o365m o365022013 kbmt KB2652040 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2652040

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com