当要用户签入 Office 365 后它们会更改他们的用户帐户的密码时出现错误:"我们不能识别此用户 ID 或口令"

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问题

Windows 小型商业服务器 2011年精 (要) 用户将他们的用户帐户的密码重置后,用户不能登录到 SBS 2011 精活动目录,或不能登录到 Office 365 提供资源。

当用户尝试登录到 Office 365 时,验证可能会失败,并且他们可能会收到以下错误消息:
我们不能识别此用户 ID 或口令。
但是,用户仍然可以登录到所需的资源使用旧密码。

原因

为一个或多个以下的原因,会出现此问题:
  • 更改密码不是尚未同步到 Office 365。它可能需要 15 分钟的 Microsoft Office 365 集成模块 (OIM) 为要进行同步密码更改到 Office 365。
  • 在 活动目录(AD) 中重置该密码不符合 Office 365 的密码策略。因此,无法同步密码更改为用户 id。
  • 在 Office 365 门户或通过使用 Microsoft Azure 活动目录模块用于 Windows PowerShell 更改密码。但是,要在还未被更改的密码。
  • 从要对 OIM 到 Office 365 的密码同步不能正常工作。

本地

要解决此问题,请根据您的具体情况使用一个或多个下列方法。

注意OIM 可能需要 15 分钟同步到 Office 365 的用户帐户的密码更改。在尝试下列任一方法之前,等待至少 15 分钟之后更改用户的密码,以确保登录失败不由这种预期的行为。

方法 1: 重置要而不是在 Office 365 中的密码

请确保所有由要用户的密码更改将执行仅在的内部部署 活动目录(AD) 用户帐户上。如果这不是这种情况,让用户重置其内部部署 活动目录(AD) 用户帐户密码,然后等待 15 分钟所做的更改将同步到 Office 365。

注:请确保密码重置遵守 Office 365 的密码策略。最新的 Office 365 密码策略信息,请访问以下 Microsoft 网站
更改您的密码

方法 2: 请确保安装 OIM 并且工作正确要运行的计算机上

如果像预期的那样,OIM 不能正常工作,请参阅下面 Microsoft 知识库中相应的文章:
2652021 SBS 2011 Essentials 的Office 365 集成模块无法按预期工作
如果您可以检测和解决的问题,通过使用本文,重试还原访问用户密码更改。

本地

为用户到 Office 365 中立即恢复访问,请执行以下步骤:
  1. 在每次登录到 Office 365 门户(网站) (https://portal.office.com) 作为管理员,然后重新设置该用户的密码。有关如何重置用户的密码,在 Office 365 中的详细信息,请参阅重置用户密码.
  2. 让用户在 Office 365 门户签名通过使用他们的临时密码。然后,让用户更改他们的密码与密码的内部环境中使用。

详细信息

在 Office 365 集成模块中搜索要有关的详细信息,请参见 与 Windows 的小型企业服务器 2011年精要集成 Office 365.

仍需要帮助吗?请转到 Office 365 社区 网站或 Azure 的 活动目录(AD) 论坛 网站。

属性

文章编号: 2652040 - 最后修改: 2014年7月13日 - 修订: 20.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Windows Small Business Server 2011 Essentials
  • Office 365 Identity Management
关键字:?
o365 o365a o365p o365e o365m o365022013 kbmt KB2652040 KbMtzh
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