文章編號: 2652040 - 上次校閱: 2012年5月17日 - 版次: 2.0

SBS 2011 Essentials 使用者登入 Office 365 後他們變更其使用者帳戶的密碼時出現錯誤訊息： 「 Microsoft Online Services ID 或密碼不正確 」

中英文對照顯示按一下這裡顯示機器翻譯的中英文對照
機器翻譯檢視機器翻譯免責聲明
檢視此文章適用的產品。
系統提示本文適用於您使用的作業系統之外的作業系統。與您不相關的文章內容已停用。
全部展開 | 全部摺疊

徵狀

Windows 小型商務伺服器 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) 使用者重設為其使用者帳戶的密碼之後，使用者無法登入 SBS 2011 Essentials Active Directory，或無法登入 Office 365 的資源。

當使用者嘗試登入 Office 365 時，驗證，可能會失敗，而且它們可能會收到下列錯誤訊息：

Microsoft Online Services 的 ID 或密碼不正確。請再試一次。
不過，使用者可以仍登入您想要的資源使用舊密碼。
回此頁最上方

發生的原因

這個問題的發生一或多個原因如下：
  • 密碼變更是尚未同步處理到 Office 365。它可能要花 15 分鐘的 「 Microsoft Office 365 整合模組 」 (OIM) 的同步處理密碼變更到 Office 365 SBS 2011 基本資訊。
  • 在 [Active Directory 中重設密碼不符合 Office 365 密碼原則。因此，無法同步處理 Office 365 使用者識別碼的密碼變更。
  • 密碼已變更，在 Office 365 入口網站，或使用 Microsoft 線上服務模組的 Windows PowerShell。不過，密碼並未變更在 SBS 2011 基本資訊。
  • 密碼同步化的 SBS 2011 Essentials OIM 從 Office 365 現未作用。
回此頁最上方

解決方案

若要解決這個問題，使用一或多個下列的方法，視您的情況。

附註OIM 可能要花 15 分鐘同步處理到 Office 365 的使用者帳戶密碼變更。嘗試下列任何一種方法之前，等待至少 15 分鐘後使用者的密碼會變更為確保登入失敗並不是由這個預期問題所造成。

方法 1： 重設在 SBS 2011 要素，而不是在 Office 365 的密碼

請確定先 Active Directory 使用者帳戶上僅執行所 SBS 2011 基本功能的使用者所做的所有密碼變更。如果這不是這樣，讓使用者重設先 Active Directory 使用者帳戶的密碼，然後等候 15 分鐘，所做的變更進行同步處理以 Office 365。

附註：請確定密碼重設會遵守 Office 365 密碼原則。最新辦公室 365 密碼原則資訊，請造訪下列 Microsoft 網站

密碼原則 (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-smallbusinesses/ff637529.aspx#BKMK_HelpArtConc1)

方法 2： 確定已安裝的 OIM，而且運作正常的電腦上進行執行 SBS 2011 基本資訊

如果 OIM 未如預期般運作，請參閱下面的文件的 「 Microsoft 知識庫 」 中的文：
2652021? (http://support.microsoft.com/kb/2652021/ ) Office 365 整合模組，SBS 2011 基本資訊的作業不正常
如果您可以偵測並使用這份文件來解決問題，請再試一次的使用者密碼變更，以便還原存取能力。
回此頁最上方

其他可行方案

立即還原 Office 365 使用者存取，請依照下列步驟執行：
  1. [Office 365 入口網站 (登入https://portal.microsoftonline.com (https://portal.microsoftonline.com) ) 以系統管理員身分，然後再重設使用者的密碼。如需有關如何重設使用者的密碼，在 Office 365 的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：

    重設使用者的密碼 (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/ff637609.aspx)
  2. 讓使用者使用他們的臨時密碼登入 Office 365 入口網站。然後，讓使用者變更他們的密碼，使其符合 「 先 」 環境中所使用的密碼。
回此頁最上方

其他相關資訊

如需有關 Office 365 整合模組 SBS 2011 基本功能的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：

Windows 小型商務伺服器 2011年基本資訊的線上說明 (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/sbs2011essentials/default.aspx)


回此頁最上方
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 365 for enterprises
  • Microsoft Office 365 for small businesses
回此頁最上方
關鍵字：?
vkbportal230 vkbportal231 vkbportal237 o365 kbmt KB2652040 KbMtzh
回此頁最上方
機器翻譯機器翻譯
重要：本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成，而非使用人工翻譯而成。Microsoft 同時提供使用者人工翻譯及機器翻譯兩個版本的文章，讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是，機器翻譯的文章可能不盡完美。這些文章中也可能出現拼字、語意或文法上的錯誤，就像外國人在使用本國語言時可能發生的錯誤。Microsoft 不為內容的翻譯錯誤或客戶對該內容的使用所產生的任何錯誤或損害負責。Microsoft也同時將不斷地就機器翻譯軟體進行更新。
按一下這裡查看此文章的英文版本：2652040? (http://support.microsoft.com/kb/2652040/en-us/ )
回此頁最上方
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應，不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明，不負任何對與此資訊有關之擔保責任，包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。