SBS 2011 Essentials 使用者登入 Office 365 之後變更其使用者帳戶的密碼時,發生錯誤: 「 我們不認得這個使用者 ID 或密碼"

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問題

Windows 小型商務伺服器 2011年必備要件 (SBS 2011 Essentials) 使用者重設為其使用者帳戶的密碼之後,使用者無法登入 SBS 2011 Essentials Active Directory,或無法登入 Office 365 資源。

當使用者嘗試登入 Office 365 時,驗證可能會失敗,而且他們會收到下列錯誤訊息:
我們不認得這個使用者 ID 或密碼。
不過,使用者可以仍登入所需的資源使用舊密碼。

原因

這個問題的發生一或多個原因如下:
  • 變更密碼還不到 Office 365 進行同步處理。它可能要花 15 分鐘的 Microsoft Office 365 整合模組 」 (OIM) 的同步密碼變更到 Office 365 SBS 2011 基本資訊。
  • 重設在 Active Directory 中的密碼不符合的 Office 365 密碼原則。因此,無法同步密碼變更到使用者識別碼。
  • 在 Office 365 入口網站,或使用 Microsoft Azure 現用目錄模組的 Windows PowerShell,已變更的密碼。不過,SBS 2011 Essentials 未變更的密碼。
  • 密碼同步化的 SBS 2011 Essentials OIM 從 Office 365 無法運作。

方案

若要解決這個問題,請視您的情況使用下列一或多個方法。

附註OIM 可能要花 15 分鐘到 Office 365 的使用者帳戶密碼變更同步。您嘗試這些方法之前,等待至少 15 分鐘後使用者的密碼變更,請確定登入失敗不是這個預期問題所造成。

方法 1: 重設在 SBS 2011 基本資訊而不是在 Office 365 的密碼

請確定只在上場所 Active Directory 使用者帳戶上執行所 SBS 2011 Essentials 使用者所做的所有密碼變更。這並不是這樣,如果有使用者重設在場所 Active Directory 使用者帳戶的密碼,然後等候 15 分鐘,所做的變更同步到 Office 365。

附註:請確定密碼重設遵守 Office 365 密碼原則。最新的 Office 365 密碼原則資訊,請移至下列 Microsoft 網站
變更您的密碼

方法 2: 確定已安裝的 OIM,而且運作正常的電腦上進行執行 SBS 2011 基本資訊

如果 OIM 未如預期正常,請參閱下列文件 「 Microsoft 知識庫 」 中的文:
2652021 SBS 2011 Essentials Office 365 整合模組作業不正常
如果您可以偵測並使用這份文件來解決問題,請再試一次使用者密碼變更,以便還原存取。

因應措施

立即還原存取到 Office 365 的使用者,請依照下列步驟執行:
  1. 登入 Office 365 入口網站 (https://portal.office.com) 以系統管理員,然後重設使用者的密碼。如需有關如何重設使用者的密碼,在 Office 365 的詳細資訊,請參閱重設使用者的密碼.
  2. 讓使用者藉由使用其臨時密碼登入 Office 365 入口網站。然後,讓使用者變更他們的密碼,以符合上場所環境中使用的密碼。

更多資訊

如需有關 SBS 2011 Essentials Office 365 整合模組的詳細資訊,請參閱 與 Windows 小型商務伺服器 2011 Essentials 整合 Office 365.

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站或 Azure 的 Active Directory 論壇 網站。

屬性

文章編號: 2652040 - 上次校閱: 2014年7月13日 - 版次: 17.0
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  • Microsoft Azure
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Windows Small Business Server 2011 Essentials
  • Office 365 Identity Management
關鍵字:?
o365 o365a o365p o365e o365m o365022013 kbmt KB2652040 KbMtzh
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