Artikli ID: 2652320 - Vaadake tooteid, millega see artikkel seostub.
Laienda kõik | Ahenda kõik

Sellel veebilehel

Kuvatakse tõrketeade "Outlook ei vasta" või Outlook hangub, külmub või lõpetab töötamise faili avamisel või meili saatmine.

See probleem võib ilmneda ühel või mitmel järgmistest põhjustest:
  • Te pole installinud kõige uuemad värskendused.
  • Outlook võib kasutada mõni muu protsess.
  • Mõne varem installitud lisandmoodul võib häirida Outlook.
  • Teie postkasti võib olla liiga suur.
  • Peate oma Office'i programmide parandamine.
  • Outlooki andmefaile on saanud rikutud või kahjustatud.
  • Viirusetõrjetarkvara võib olla aegunud või vastuolulised Outlookiga.
  • Teie kasutajaprofiil võib saada rikutud.
  • Muus programmis võib olla vastuolus Outlook.

Lahendus

Veenduge, et teie arvuti vastab Outlooki 2013 süsteeminõuded või Outlook 2010 süsteemi nõuded, ja seejärel proovige esitatud meetodid käesolevas artiklis nimetatud järjekorras.

1. Meetod: Install uusimaid värskendusi

Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding start collapsed
Peate võib-olla seatud Windows Update automaatselt alla laadida ja installida soovitatavaid värskendusi. Olulised, Soovitatavad ja valikulised värskendused installida võib sageli probleeme parandada, asendades aegunud failid ja parandades nõrkused. Viimane Office'i värskenduste installimiseks klõpsake konkreetselt teie Windowsi versiooni linki ja järgige selles artiklis:
Windowsi automaatne värskendamine Windows 8

Windowsi värskenduste installimine operatsioonisüsteemis Windows 7

Windowsi värskenduste installimine operatsioonisüsteemis Windows Vista

Windowsi värskenduste installimine operatsioonisüsteemis Windows XP
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding end collapsed

2. Meetod: Kontrollige, et Outlook ei ole kasutab mõni muu protsess

Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding start collapsed
Jõudlus võib vähendada kui kasutate Outlooki automaatarhiivimise funktsiooni või Outlook sünkroonimine mobiilseadmega, sest need protsessid võivad kasutada palju ressursse.

Kui Outlook on kasutusel teise protsessi, see teave kuvatakse ekraani allservas horisontaalse olekuribal. Kui proovite sooritada muid toiminguid, kui Outlook on kasutuses, Outlook võib vastata. Lase ülesanne protsessi lõpetada oma töö enne muid tegevusi.
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding end collapsed

3. Meetod: Uurida võimalikke probleeme lisandmoodulid

Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding start collapsed
Kuigi lisandmoodulid võivad rikastada teie kogemusi, nad aeg-ajalt sega või vastuolus Outlook. Proovige käivitada Outlooki lisandmoodulite kuvamiseks, kui probleem kaob ilma. Siin on, kuidas:
  1. Tehke ühte järgmistest:
    Windows 8 operatsioonisüsteemis nihutage ekraani paremast servast ja seejärel koputage nupul Otsi. (Hiire kasutamisel käsk Kuva, ülanurgas Liigutage hiirekursorit ja seejärel klõpsake Otsi.) Tüüp Käivita otsinguväljale ja siis kraani või klõpsa Käivita.
    Operatsioonisüsteemis Windows 7 või Windows Vista klõpsake nuppu Start.
    Windows XP käivitamisel klõpsake nuppu Startja käsku Run.
  2. Tippige Outlook võtit/Safeja klõpsake nuppu OK.
  3. Kui probleem lahenes menüü fail käsku Suvandidja seejärel nuppu Lisandmoodulid.
  4. Valige COM-lisandmoodulidja seejärel nuppu Mine.
  5. Tühjendage kõik märkeruudud loendis ja seejärel klõpsake nuppu OK.
  6. Käivitage Outlook uuesti.
Kui probleem ei esine, alustada lisades lisandmoodulid ühe korraga kuni küsimus tekib. See lubab teil selgitada, milline lisandmoodul on probleemi põhjustaja.
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding end collapsed

4. Meetod: Kontrollige, kui teie postkast on ülepaisutatud

Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding start collapsed
Kui teie postkasti maht suureneb, vaja rohkem vahendeid iga kausta avamine. Kui teil on palju üksusi kõik ühte kausta, võib ilmneda jõudlusprobleeme teatavate toimingute käigus. Me soovitan liigub mitmeid objekte oma suuremad kaustad eraldi kaustad või arhiveerige need automaatarhiivimise funktsiooni abil.

Siin on, kuidas luua kausta:
  1. Klõpsake kausta menüü UusUus kaust.
  2. Tippige väljale nimi kausta nimi.
  3. Klõpsake loendis Valige kausta asukoht uue kausta asukoht. Uus kaust muutub alam kausta valige kaust.
  4. Klõpsake nuppu OK.
Postkasti haldamine Outlooki andmefaili suuruse vähendamise vt Outlooki andmefailide (.pst ja .ost) mahu vähendamine.

Postkasti haldamine automaatarhiivimise funktsiooni abil näha Automaatarhivaari sätted selgitas.
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding end collapsed

5. Meetod: teie Office'i programmide parandamine

Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding start collapsed
Remont teie Office'i programmide lahendada küsimusi Outlook ei reageeri, rippuvad või külmutamise teel automaatselt remont vead faili.

  1. Sulgege kõik Microsoft Office'i programmid.
  2. Avage juhtpaneel ja seejärel avage Add or Remove Programs (kui kasutate opsüsteemi Windows XP) või programmid ja funktsioonid (kui teil on operatsioonisüsteemi Windows 8, Windows 7 või Windows Vista).
  3. Installitud programmide loendis Paremklõpsake Microsoft Office'i 2013 või Microsoft Office 2010ja seejärel klõpsake nuppu Paranda.
Märkus Office Click Run kasutamisel järgige Uuendada, parandada või desinstallida Office Click Run tooted remont Office'i nuppu Käivita.
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding end collapsed

6. Meetod: Parandada teie Outlooki andmefailid

Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding start collapsed
Kui installite Outlooki sisendkausta parandamise tööriista (scanpst.exe) ka arvutisse installitud. Sisendkausta parandamise tööriist võib lahendada teie Outlooki andmefailide skannimine ja remont vigu. Kasutage sisendkausta parandamise tööriista, väljuge Outlookist ja seejärel kliki lingile järgige Failide (PST- ja ost-faili).
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding end collapsed

7. Meetod: Kontrollige kas teie viirusetõrjetarkvara on up-to-date või vastuoluliste Outlookiga

Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding start collapsed
Kui viirusetõrjetarkvara pole värskendatud, ei pruugi Outlook korralikult töötada.

Kontrollimaks, kas teie viirusetõrjetarkvara on värske
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding start collapsed

Kursis uute viiruste, mis on loodud viirusetõrje tarkvara müüjad pakkuda perioodiliselt värskendusi, mida te saate Internetist alla laadida. Lae uusimaid värskendusi, viirusetõrjetarkvara tarnija veebisaiti külastades.

Viirusetõrjetarkvara müüjate loendi leiate Tarbijate turvalisuse tarkvara pakkujaid.
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding end collapsed

Et vaadata, kas viirusetõrjetarkvara vastuoluliste Outlookiga
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding start collapsed

Kui teie viirusetõrjetarkvara Integratsioon Outlookiga, võib ilmneda jõudlusprobleeme. Sel juhul saate keelata kõik Outlooki integratsioon viirusetõrje tarkvara. Või keelake mis tahes viirusetõrje tarkvara lisandmoodulid Outlook installitud.

Oluline Viirusetõrje muutmine võib teha arvuti haavatavaks viiruste, pettuse või pahatahtlike rünnakute eest. Microsoft ei soovita, et proovite muuta viirusetõrje sätted. Kasutate seda abinõud omal vastutusel.

Te võib-olla ühendust võtta viirusetõrje tarkvara tarnijaga, et tuvastada tarkvara välistada Outlookiga integreerimise või jätta skaneerimine Outlooki konfigureerimine.

Märkus Lisaks, kui te kavatsete täita .pst faili tasandi viirusekontrolliks, ost, ühenduseta aadressiraamatu (.oab) või muu Outlook faili samal ajal, kui Outlook on kasutusel, viide Planeerida viirusetõrje skaneerimise Outlooki jaoks.
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding end collapsed
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding end collapsed

8. Meetod: Uue kasutajaprofiili loomine Outlookis

Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding start collapsed
Selle tegemiseks järgige neid samme:
  1. Juhtpaneelil käsku programmidKasutajakontodja klõpsake e-postiüksuste avamiseks.
  2. Klõpsake nuppu Kuva profiilid.
  3. Valige profiil, mida soovite eemaldada, ja klõpsake nuppu Eemalda.
  4. Klõpsake Lisa.
  5. Tippige väljale Profiili nimi profiili nimi.
  6. Määrake kasutaja nimi, esmane SMTP-aadress ja parool ning klõpsake nuppu edasi.
  7. Võidakse kuvada järgmine viip:
    Kas see veebisait konfigureerimine alias@Domain server seaded?
    See viip märkige ruut Ära enam küsi see uuesti ja klõpsake seejärel käsul Luba.
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding end collapsed

9. Meetod: Sooritada Valikkäivitus määramaks, kas teine programm on konfliktis (väljavaated kogenud kasutaja)

Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding start collapsed
Kui Windows tavaliselt käivituda mitmeid rakendusi ja teenuseid käivitada automaatselt ja seejärel Käivita taustal. Need rakendused ja teenused võivad häirida withOutlook. Valikulise käivitumise või "clean boot" aitab teil tuvastada konfliktsed rakenduste probleeme.

Süsteemi konfiguratsiooni Valikulise käivitumise suvandi kasutamisel saad teenuste ja käivitusprogrammide sisse või välja eraldi näha, kas probleem ilmneb arvuti järgmisel taaskäivituskorral. Märkeruudu valimisel Süsteemikonfiguratsioon käivitub teenus või käivitusprogramm programm Windowsi taaskäivitamisel. Kui see ruut on tühi, teenus või käivitusprogramm programm ei käivitu arvuti taaskäivitamisel.

Järgmise toiminguga kõrvaldamise protsessi abil saate tuvastada probleemi Windows 8, Windows 7 või Windows Vista.

Märkus Kui kasutate Windows XP, vt Kuidas konfigureerida Windows XP käivitada "clean boot" olekus probleemi tõrkeotsinguks.
  1. Juhtpaneelil käsku süsteem ja turve, käsku Haldusriistadja topeltklõpsake Süsteemi konfiguratsiooni süsteemi konfiguratsiooni avamiseks. Kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige parool või andke kinnitus.
  2. Klõpsake üldist vahekaardil, klõpsake Valikuline käivitamineja seejärel tühjendage Laadi süsteemiteenused ja Laadi käivitusüksused märkeruudud.
  3. Valige Laadi süsteemiteenused märkeruut, klõpsake nuppu OKja seejärel klõpsake Taaskäivita.
  4. Kui probleem ilmneb pärast taaskäivitamist uuesti, tehke ühte või mõlemat (kui vajalik) järgmistest toimingutest:
    Probleemi põhjustava süsteemiteenuse kindlakstegemine
    1. Süsteemi konfiguratsiooni, klõpsake vahekaardil teenused , klõpsake Keela kõik, valige märkeruut esimese loendatud teenuse jaoks ja seejärel taaskäivitage arvuti. Kui probleem ei ole enam tekkima, siis saab kõrvaldada esimese teenuse probleemi põhjustajate.
    2. Esimene teenus valitud, valige teise teenuse märkeruut ja seejärel taaskäivitage arvuti.
    3. Korrake seda protsessi, kuni probleemi taastekitate. Kui ei saa probleemi taastekitada, võite välistada süsteemiteenused probleemi põhjusena.
    Probleemi põhjustava käivitusüksuse kindlakstegemine
    1. Süsteemi konfiguratsiooni, klõpsake vahekaarti üldist ja seejärel valige Laadi käivitusüksused märkeruut.
    2. Klõpsake käivitus vahekaardil, klõpsake Keela kõik, valige märkeruut esimese loendatud käivitamisüksuse jaoks ja seejärel taaskäivitage arvuti. Kui probleemi ei ole enam, võite esimese käivitusüksuse probleemi põhjusena välistada.
    3. Koos valitud esimese käivitusüksuse valige teine startup üksuse ruut ja taaskäivitage arvuti. Korrake seda protsessi, kuni probleemi taastekitate.
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding end collapsed

Meetod 10: Loo uus Windowsi kasutajaprofiili (for kogenud kasutaja)

Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding start collapsed
Teie kasutajaprofiil on hulk sätteid, mis muudavad arvuti ilme ja töötama teile sobival moel. See sisaldab teie sätteid töölaua taustu, ekraanisäästjaid, kursorieelistusi, heli seaded ja muid funktsioone. Kasutajaprofiil tagab, et teie isiklikke eelistusi kasutatakse alati Windowsi sisse logite.

Kui probleemi põhjuseks on rikutud kasutajaprofiili määramiseks luua uue profiili näha, kas probleem endiselt ilmneb uue loodud kasutajaprofiili.
Remont rikutud kasutajaprofiili Windows 8
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding start collapsed
Uue kasutajakonto loomine

Uue kasutajaprofiili loomine tuleb esmalt luua uus kasutajakonto. Konto loomisel luuakse ka profiili.
  1. Nihutage ekraani paremast servast ja seejärel koputage nupul Otsi. (Hiire kasutamisel käsk Kuva, ülanurgas Liigutage hiirekursorit ja seejärel käsku Otsi.) Otsinguväljale tüüp käsuviiba paremklõpsake suvandil Käsuviipja seejärel klõpsake käsku Käivita administraatorina.

    Märkus Kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige parool või andke kinnitus.
  2. Tüüp net kasutaja KasutajanimiParooli / add, ja seejärel vajutage Enter.
Vanade failide kopeerimine uue loodud kasutajaprofiili

Pärast profiili loomist saate kopeerida failid olemasolevast profiilist uude profiili.

Märkus Peab olema vähemalt kolm kasutajakontot arvutis toimingute teostamiseks, sealhulgas äsja loodud konto.
  1. Logige sisse kasutajana ei ole just loodud uus kasutaja ega kasutaja, mida soovite kopeerida.
  2. Juhtpaneel, käsku ilme ja isikupärastaminening käsku Kaustasuvandid.
  3. Klõpsake vahekaarti Vaade ja seejärel klõpsake käsku Näita peidetud faile, kaustu ja kettaid.
  4. Tühjendage märkeruut Peida kaitstud operatsioonisüsteemi failid , klõpsake nuppu Jah , et kinnitada, ja klõpsake nuppu OK.
  5. Open File Explorer swiping ekraani paremast servast ära Otsi (või kui kasutate hiirt, osutades ülemises paremas nurgas ekraani, liikudes hiire kursorit allapoole, ja seejärel käsku Otsi), jõudmas File Explorer otsinguväljale koputades või klõpsates Appsja seejärel koputage või klõpsake File Explorer.
  6. Leidke selle C: \Users\Vana_kasutajanimi kausta, kus C on draiv, kuhu Windows on installitud, ja Vana_kasutajanimi on kopeeritavate failide profiili nimi.
  7. Valige kõik failid ja kaustad see kaust, välja arvatud järgmised failid:
    • Ntuser.dat
    • Ntuser.dat.log
    • Ntuser.ini
  8. Klõpsake menüü Redigeeri käsku Kopeeri.
    Märkus Kui menüüd Redigeeri ei näe, vajutage klahvi Alt.
  9. Leidke selle C: \Users\Uus_kasutajanimi kausta, kus C on draiv, kuhu Windows on installitud, ja Uus_kasutajanimi on uue loodud kasutajaprofiili nimi.
  10. Klõpsake menüü Redigeeri käsku Kleebi.
  11. Logi välja ja seejärel jälle sisse uue kasutajana.
MärkusKui olete e-kirjad e-posti programmi, teil tuleb importida teie meilisõnumid ja aadressid uue kasutajaprofiili enne vana profiili kustutamist. Kui kõik töötab hästi, võite vana profiili kustutada.
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding end collapsed

Rikutud kasutajaprofiili parandamine aknas 7

Rikutud kasutajaprofiili parandamine Windows Vista

Luua ja muuta kasutajakontosid operatsioonisüsteemis Windows XP
Ahenda see piltLaienda see pilt
assets folding end collapsed

Järgmine samm

Teadmusbaasi artiklis leiduvast teabest ei aidanud lahendada teie probleemi Outlook 2010 või Outlook 2013, valida ühe järgmistest valikutest:

Atribuudid

Artikli ID: 2652320 - Viimati läbi vaadatud: 23. november 2013 - Redaktsioon: 3.0
Kehtib järgmise lõigu kohta:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
Märksõnad: 
consumeroff2010track kbcip kbmt KB2652320 KbMtet
Masintõlgitud
NB! Artikkel on tõlgitud Microsofti masintõlketarkvaraga ja seda saab parandada Kogukonnapõhise tõlkeraamistiku (CTF) tehnoloogiaga. Microsoft pakub masintõlgitud, kogukonna järeltöödeldud ja inimtõlgitud artikleid, et anda mitmekeelne juurdepääs kõigile meie teabebaasi artiklitele. Masintõlgitud ja järeltöödeldud artiklites võib olla sõnavara-, süntaksi- ja/või grammatikavigu. Microsoft ei vastuta mingite ebatäpsuste, tõrgete ega kahjude eest, mis on tulenenud sisu valest tõlkest või selle kasutamisest meie klientide poolt. Lisateavet CTF-i kohta leiate aadressilt http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/et.
Artikli ingliskeelse versiooni kuvamiseks klõpsake siin: 2652320

Andke tagasisidet

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com