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"Outlook 응답 하지 않습니다" 오류가 또는 Outlook 응답 하지 않거나 중지 메일 보내기 또는 파일을 열 때 작업을 중지 합니다.

다음과 같은 이유로이 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 최신 업데이트를 설치 하지 않았습니다.
  • Outlook이 다른 프로세스에 의해 사용 될 수 있습니다.
  • 이전에 설치된 추가 기능이 Outlook과 충돌할 수 있습니다.
  • 사서함에 너무 클 수 있습니다.
  • Office 프로그램을 복구해야 합니다.
  • Outlook 데이터 파일이 손상되었거나 손상되었을 수 있습니다.
  • 바이러스 백신 소프트웨어가 오래되었거나 Outlook과 충돌할 수 있습니다.
  • 사용자 프로필이 손상되었을 수 있습니다.
  • 다른 프로그램이 Outlook과 충돌할 수 있습니다.

해결 방법

컴퓨터가 충족 하는지 확인 Outlook 2013 시스템 요구 사항 또는 Outlook 2010의 시스템 요구 사항다음 순서 대로이 문서에 제공 된 메서드를 시도 하십시오.

방법 1: 최신 업데이트를 설치합니다.

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자동으로 다운로드 및 권장된 업데이트를 설치 하려면 Windows Update를 설정 해야 합니다. 중요, 권장 및 선택적 업데이트 설치 오래 된 파일을 교체 하 고 취약성을 해결 하 여 문제 해결 종종 있습니다. 최신 Office 업데이트를 설치 하려면 Windows 버전에 특정 링크를 클릭 하 고 해당 문서의 단계를 수행 합니다.
Windows 자동 업데이트에서 Windows 8

Windows 7에서 Windows 업데이트를 설치 합니다.

Windows Vista에서 Windows 업데이트를 설치 합니다.

Windows XP에서 Windows 업데이트를 설치 합니다.
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방법 2: 다른 프로세스에서 Outlook을 사용하지 않았는지 확인합니다.

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성능 이러한 프로세스는 많은 양의 리소스를 사용할 수 있기 때문에 모바일 장치를 사용 하 여 Outlook 자동 보관 기능 또는 outlook 동기화를 사용 하면 줄어들 수 있습니다.

Outlook 다른 프로세스에 의해 사용 되 면이 정보 화면 하단의 가로 상태 표시줄에 표시 됩니다. Outlook을 사용에서 하는 동안 다른 작업을 수행 하려는 경우 Outlook 응답 하지 않을 수 있습니다. 작업 프로세스에서 다른 작업을 하기 전에 해당 작업을 완료 하도록 합니다.
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방법 3: 추가 기능으로 가능한 문제를 조사합니다.

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추가 기능의 사용자 환경을 향상 시킬 수, 하지만 때때로 방해 하거나 Outlook이 충돌할 수 있습니다. 추가 기능에서 문제가 멀리 이동을 참조 하지 않고 Outlook을 시작 하십시오. 방법:
  1. 다음 중 하나를 수행합니다.
    Windows 8을 실행 하는 경우 화면 오른쪽 가장자리부터 살짝 밀어 한 다음 검색을 누릅니다. (아래로 마우스 포인터를 이동 마우스를 사용 하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리를 가리킨 및 다음 검색을 누릅니다.) 형식 실행 검색에서 상자를 탭 하거나 클릭 하 고 실행합니다.
    Windows 7 또는 Windows Vista를 실행 하는 경우 시작을 클릭 합니다.
    Windows XP를 실행 하는 경우 시작을 클릭 한 다음 실행을 클릭 합니다.
  2. Outlook /safe입력 하 고 확인을 클릭 합니다.
  3. 문제가 해결 되는 파일 메뉴에서 옵션을 클릭 하 고 추가 기능을 클릭 합니다.
  4. COM 추가 기능을 선택한 다음 이동을 클릭 합니다.
  5. 목록에서 모든 확인란의 선택을 취소 한 다음 확인을 클릭 합니다.
  6. Outlook을 다시 시작합니다.
문제가 발생 하지 않으면 문제가 발생할 때까지 한 번에 추가 기능 하나를 추가 시작 합니다. 이렇게 하면 문제를 일으키는 추가 기능을 알아낼 수 있습니다.
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방법 4: 사용자 사서함이 너무 큰지 확인합니다.

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사서함 크기가 증가하면 각 폴더를 열 때 더 많은 리소스가 필요합니다. 단일 폴더의 항목 수가 많은 경우 특정 작업 하는 동안 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 우리가 몇 가지 항목을 별도 폴더에 보다 큰 폴더에 이동 하는 것이 좋습니다 또는 자동 보관 기능을 사용 하 여 보관 합니다.

폴더를 만드는 방법은 다음과 같습니다.
  1. 폴더 탭의 새로 만들기 그룹에서에서 새 폴더를 클릭 합니다.
  2. 이름 상자에 폴더 이름을 입력 합니다.
  3. 폴더 위치 선택 목록에서 새 폴더의 위치를 클릭 합니다. 새 폴더는 선택한 폴더의 하위 폴더가 됩니다.
  4. 확인을 클릭 합니다.
Outlook 데이터 파일의 크기를 줄임으로써 사용자 사서함 관리를 참조 하십시오. Outlook 데이터 파일 (.pst 및.ost) 크기 줄이기.

자동 보관 기능을 사용 하 여 사용자 사서함 관리를 참조 하십시오. 자동 보관 설정 설명.
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방법 5: Office 프로그램을 복구합니다.

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Office 프로그램을 복구하면 파일에서 오류를 자동으로 복구하여 outlook이 응답하지 않고 중단되거나, 멈추는 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 실행중인 모든 Microsoft Office 프로그램을 종료합니다.
  2. 제어판을 연 다음 프로그램 및 기능 또는 프로그램 추가 / 제거 (Windows XP를 실행 중인) 경우 (Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista를 실행 중인) 경우.
  3. 설치 된 프로그램 목록에서 2013 Microsoft Office 또는 Microsoft Office 2010을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 복구를 누릅니다.
참고 Office 실행 클릭을 사용 하는 경우에 따라 업데이트, 복구 또는 제거 Office 실행 클릭 제품 복구 Office 실행을 클릭 합니다.
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방법 6: Outlook 데이터 파일을 복구합니다.

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Outlook을 설치할 때 받은 편지함 오류 수정 도구 (scanpst.exe) PC에 설치 됩니다. 받은 편지함 오류 수정 도구 Outlook 데이터 파일을 검색 하 고 오류를 복구 하 여 문제를 해결할 수 있습니다. 받은 편지함 오류 수정 도구를 사용 하려면 Outlook을 종료 하 고 단계를 수행 하려면 아래 링크를 클릭 Outlook 데이터 파일 (.pst 및.ost) 복구.
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방법 7: 바이러스 백신 소프트웨어가 최신 버전인지 또는 Outlook과 충돌했는지 확인합니다.

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바이러스 백신 소프트웨어가 최신 버전이 아닙니다 경우 Outlook이 제대로 작동 하지 않습니다.

바이러스 백신 소프트웨어가 최신 상태 인지 여부를 확인 하려면
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대처 하기 위해 생성 되는 새 바이러스 백신 소프트웨어 공급 업체는 인터넷에서 다운로드할 수 있는 업데이트를 정기적으로 제공. 바이러스 백신 소프트웨어 공급 업체의 웹 사이트를 방문 하 여 최신 업데이트를 다운로드 합니다.

바이러스 백신 소프트웨어 공급 업체 목록을 참조 하십시오. 소비자 보안 소프트웨어 공급.
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바이러스 백신 소프트웨어와 Outlook 충돌 인지 여부를 확인 하려면
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바이러스 백신 소프트웨어에서 Outlook과의 통합을 포함 하는 경우 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 모든 Outlook 통합 바이러스 백신 소프트웨어를 해제할 수 있습니다. 또는 모든 바이러스 백신 소프트웨어 추가 기능을 Outlook에 설치를 해제할 수 있습니다.

중요 바이러스 백신 설정을 변경 PC 바이러스, 사기 또는 악의적인 공격에 취약 해질 수 있습니다. 바이러스 백신 설정을 변경 하려고 하지 않는 것이 좋습니다. 이 문제를 해결하려면 위험을 감수해야 합니다.

Outlook과의 통합을 모두 제외 하거나 Outlook에서 검색을 제외 하도록 소프트웨어를 구성 하는 방법을 확인 하려면 바이러스 백신 소프트웨어 공급 업체에 문의 해야 할 수 있습니다.

참고 또한.pst 파일 수준 바이러스 검색을 수행 하려는 경우.ost, 오프 라인 주소록 (.oab) 또는 Outlook을 사용에서 하는 동안 다른 Outlook 파일 참조 Outlook에 대 한 바이러스 백신 검색 계획.
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방법 8: 새 사용자 프로필을 Outlook에서 만듭니다.

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이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 제어판에서 프로그램을 누르고 사용자 계정을 누른 다음 메일을 메일 항목을 열.
  2. 프로필 보기를 클릭 합니다.
  3. 를 제거 하려면 원하는 프로필을 선택 하 고 제거를 클릭 합니다.
  4. 추가클릭 합니다.
  5. 프로필 이름 상자에 프로필의 이름을 입력 합니다.
  6. 사용자 이름, 기본 SMTP 주소 및 암호를 지정 하 고 을 클릭 합니다.
  7. 다음과 같은 메시지가 나타날 수 있습니다.
    구성 하려면이 웹 사이트 허용 alias@domain 서버 설정?
    이 메시지 다시 표시 안함 확인란을 선택한 다음 허용을 클릭.
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다른 프로그램은 고급 사용자는 Outlook을 사용 하 여 충돌 하는 경우 확인 하려면 선택적인 시스템 시작을 수행 하는 방법 9:

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일반적으로 Windows를 시작 하면 여러 응용 프로그램 및 서비스 시작 자동으로 백그라운드에서 실행 합니다. 이러한 응용 프로그램과 서비스 withOutlook를 방해 수 있습니다. 선택적인 시스템 시작 또는 "클린 부팅" 수행 하 고 충돌 하는 응용 프로그램에서 문제를 식별 하는 데 도움이 됩니다.

시스템 구성에서 선택 모드 옵션을 사용 하면 켜거나 끌 수 서비스 및 시작 프로그램에 개별적으로 문제가 발생 다음에 컴퓨터를 다시 시작 하십시오. 시스템 구성에서 확인란을 선택 하면 Windows를 다시 시작할 때 서비스 또는 시작 프로그램이 실행 됩니다. 확인란의 선택을 취소 하면 컴퓨터를 다시 시작할 때 서비스 또는 시작 프로그램이 실행 되지 않습니다.

제거 프로세스를 사용 하 여 Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 문제를 확인 하려면이 다음과 같이 하십시오.

참고 Windows XP를 사용 하는 경우 "클린 부팅" 상태로 시작 하도록 Windows XP를 구성 하는 방법 문제를 해결 합니다.
  1. 제어판에서 시스템 및 보안을클릭 하 고 관리 도구클릭 시스템 구성을 열려면 시스템 구성 을 두 번 클릭 합니다. 관리자 암호나 확인을 묻는 암호를 입력 하거나 확인 합니다.
  2. 일반 탭을 누르고 선택 모드클릭 시스템 서비스 로드시작 항목 로드 확인란의 선택을 취소 합니다.
  3. 시스템 서비스 로드 확인란을 선택 하 고 확인클릭 한 다음 다시 시작을 클릭.
  4. 다시 시작한 후 문제가 다시 발생할 경우 하나 또는 둘 다 (필요한 경우) 다음 작업을 수행.
    문제의 원인이 되는 시스템 서비스 식별
    1. 시스템 구성의 서비스 탭을 클릭 모두 사용 안 함, 나열 된 첫 번째 서비스의 확인란을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작. 문제가 발생 하지 첫 번째 서비스를 문제의 원인에서 제거할 수 있습니다.
    2. 첫 번째 서비스를 선택한 두 번째 서비스 확인란을 선택한 다음 컴퓨터를 다시 시작 합니다.
    3. 문제를 재현할 때까지이 과정을 반복 합니다. 이 문제를 재현할 수 없으면 문제의 원인으로 시스템 서비스를 제거할 수 있습니다.
    문제의 원인이 되는 시작 항목 식별
    1. 시스템 구성에서 일반 탭을 클릭 하 고 시작 항목 로드 확인란을 선택 합니다.
    2. 시작 프로그램 탭을 클릭, 클릭 모두 사용 안 함, 나열 된 첫 번째 시작 항목의 확인란을 선택 및 다음 컴퓨터를 다시 시작 경우 문제가 발생 하지 첫 번째 시작 항목을 문제의 원인에서 제거할 수 있습니다.
    3. 선택한 첫 번째 시작 항목을 사용 하 여 두 번째 시작 항목 확인란을 선택한 다음 컴퓨터를 다시 시작 합니다. 문제를 재현할 때까지이 과정을 반복 합니다.
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방법 10: (고급 사용자)에 대 한 Windows 사용자 프로필 새로 만들기

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사용자 프로필은 컴퓨터를 표시 하 고 원하는 방식으로 작동 하는 설정 모음입니다. 바탕 화면 배경, 화면 보호기, 포인터 기본 설정, 소리 설정 및 기타 기능에 대 한 설정을 포함합니다. 사용자 프로필 Windows에 로그온 할 때마다 개인 설정이 사용 되 고 있는지 확인 하십시오.

이 문제는 손상된 된 사용자 프로필 인해 발생 경우를 확인 하려면 새로 만든된 사용자 프로필을 사용 하 여 문제가 계속 발생 하는지 확인 합니다 새 프로필을 만듭니다.
Windows 8의 사용자 프로필 손상 복구
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새 사용자 계정 만들기

새 사용자 프로필을 만들려면 먼저 새 사용자 계정을 만들어야 합니다. 계정 프로필이 만들어집니다.
  1. 화면 오른쪽 가장자리를 살짝 민 다음 검색을 탭합니다. (아래로 마우스 포인터를 이동 마우스를 사용 하는 경우 화면의 오른쪽 위 모서리를 가리킨 및 다음 검색을 누릅니다.) 종류 명령 프롬프트 검색 상자에 명령 프롬프트마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 관리자 권한으로 실행을 클릭 합니다.

    참고 관리자 암호나 확인을 묻는 암호를 입력 하거나 확인 합니다.
  2. 형식 net 사용자 사용자 이름암호 / 추가를 누른 다음 Enter 키를 누릅니다.
이전 파일을 새로 만든된 사용자 프로필 복사

프로필을 만든 후 기존 프로필의 파일을 복사할 수 있습니다.

참고 방금 만든 새 계정을 포함 하 여 이러한 단계를 완료 하려면 컴퓨터에 사용자 계정을 최소한 세 개 있어야 합니다.
  1. 방금 만든 새 사용자 또는 파일을 복사 하려면 사용자가 아닌 사용자로 로그온 합니다.
  2. 제어판에서 모양 및 개인 설정을클릭 하 고 폴더 옵션을 클릭 합니다.
  3. 보기 탭을 클릭 하 고 숨김된 파일, 폴더 및 드라이브 표시를 클릭 합니다.
  4. 보호 된 운영 체제 파일 숨기기 확인란의 선택을 취소 하 고 를 클릭 합니다 누른 다음 확인을 클릭 합니다.
  5. 열린 파일 탐색기는 화면의 오른쪽 가장자리에서 밀면 단추를 누르고 검색 (또는 사용 하는 마우스를 아래로 마우스 포인터를 이동 하 고 검색을 클릭 한 다음 화면 오른쪽 위 모서리를 가리키는)는 누르기 나 응용 프로그램클릭 하 고 다음를 누르거나 클릭 하 파일 탐색기파일 탐색기 검색 상자에 입력 합니다.
  6. 찾고 있는 C: \Users\Old_Username 폴더 위치 C Windows가 설치 된 드라이브입니다 및 Old_Username 프로필을 복사할 파일 이름이입니다.
  7. 이 폴더에서 다음 파일을 제외한 모든 파일과 폴더를 선택 합니다.
    • Ntuser.dat
    • Ntuser.dat.log
    • Ntuser.ini
  8. 편집 메뉴를 클릭 한 다음 복사를 클릭 합니다.
    참고편집 메뉴에서 표시 되지 않으면 alt 키를 누릅니다.
  9. 찾고 있는 C: \Users\이동 폴더 위치 C Windows가 설치 된 드라이브입니다 및 이동 만든 새 사용자 프로필의 이름이입니다.
  10. 편집 메뉴를 클릭 한 다음 붙여넣기를 클릭 합니다.
  11. 로그 오프 한 다음 새 사용자로 다시 로그온 합니다.
참고전자 메일 프로그램에서 전자 메일 메시지를 있으면 가져와야 합니다 전자 메일 메시지와 주소를 새 사용자 프로필로 이전 프로필을 삭제 하기 전에. 모든 것이 제대로 작동 하는 경우 이전 프로필을 삭제할 수 있습니다.
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창 7에서 손상된 된 사용자 프로필 수정

Windows Vista에서 손상된 된 사용자 프로필 수정

만들기 및 Windows XP에서 사용자 계정 구성
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다음 단계

이 기술 자료 문서의 정보가 Outlook 2010 또는 Outlook 2013에 관한 문제 해결에 도움이 되지 않을 경우 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

속성

기술 자료: 2652320 - 마지막 검토: 2014년 3월 6일 목요일 - 수정: 14.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
키워드:?
KB2652320 KbMtko
기계 번역된 문서
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이 문서의 영문 버전 보기:2652320

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