Artikel ID: 2652320 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Foutbericht 'Kan Outlook reageert niet' of Outlook loopt vast, loopt vast of reageert werken wanneer u een bestand opent of het verzenden van e-mail.

Dit probleem doet zich voor een of meer van de volgende redenen:
  • U hebt niet de nieuwste updates geïnstalleerd.
  • Outlook kan in gebruik zijn door een ander proces.
  • Een eerder geïnstalleerde invoegtoepassing kan problemen veroorzaken met Outlook.
  • Uw postvak is mogelijk te groot.
  • Wellicht moet u uw Office-programma's herstellen.
  • Outlook-gegevensbestanden zijn aangetast of beschadigd.
  • Antivirussoftware is mogelijk verouderd of conflicteert met Outlook.
  • Uw gebruikersprofiel is beschadigd.
  • Het is mogelijk dat een ander programma conflicteert met Outlook.

Oplossing

Controleer of uw computer voldoet aan Systeemvereisten voor Outlook 2013 of Systeemvereisten voor Outlook 2010, en probeer de methoden in dit artikel in een order.

Methode 1: Installeer de nieuwste updates

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Mogelijk moet u voor Windows Update het automatisch downloaden en installeren van aanbevolen updates instellen. Het installeren van belangrijke, aanbevolen en optionele updates kan vaak problemen oplossen omdat verouderde bestanden worden vervangen en beveiligingsrisico's worden opgelost. Om de meest recente updates voor Office te installeren, klikt u op de koppeling voor uw versie van Windows en volgt u de stappen in dit artikel:
Windows Automatische updates in Windows 8

Windows-updates installeren in Windows 7

Windows-updates installeren in Windows Vista

Windows-updates installeren in Windows XP
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 2: Controleer of Outlook niet wordt gebruikt door een ander proces

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Prestaties zijn mogelijk trager als u de functie AutoArchiveren van Outlook of synchroniseren met Outlook met een mobiel apparaat gebruikt, omdat deze processen mogelijk een grote hoeveelheid bronnen gebruiken.

Als Outlook door een ander proces wordt gebruikt, wordt deze informatie weergegeven op de horizontale statusbalk onder aan het scherm. Als u probeert andere acties uit te voeren wanneer Outlook gebruikt wordt, reageert Outlook mogelijk niet. Voltooi eerste de lopende taak voordat u andere acties uitvoert.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 3: Onderzoek mogelijke problemen met invoegtoepassingen

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Hoewel invoegtoepassingen uw ervaring kunnen verbeteren, kunnen ze soms problemen veroorzaken of in conflict zijn met Outlook. Probeer Outlook te starten zonder invoegtoepassingen om te zien of het probleem hiermee is opgelost. Hier ziet u hoe:
  1. Voer één van de volgende handelingen uit:
    Als u met Windows 8, doorhalen in tussen de rechterrand van het scherm en tik vervolgens op Zoeken. (De muisaanwijzer omlaag als u een muis gebruikt, verwijzen naar de rechterbovenhoek van het scherm verplaatsen en klik vervolgens op Zoeken). Type Uitvoeren in de zoekopdracht, en tik vervolgens op of klik op uitvoeren.
    Als u werkt met Windows 7 of Windows Vista, klikt u op Start.
    Als u werkt met Windows XP, klikt u op Starten klik vervolgens op uitvoeren.
  2. Typ/safe Outlooken klik vervolgens op OK.
  3. Als het probleem is opgelost, klikt u in het menu bestand , klikt u op Optiesen klik op Invoegtoepassingen.
  4. Selecteer COM-invoegtoepassingenen klik op Go.
  5. Schakel alle selectievakjes in de lijst en klik vervolgens op OK.
  6. Start Outlook opnieuw.
Als het probleem niet optreedt, begint u met het één voor één toevoegen van de invoegtoepassingen totdat het probleem optreedt. Hierdoor kunt u uitvinden welke invoegtoepassing het probleem veroorzaakt.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 4: Controleer of uw postvak te groot is

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als de grootte van uw Postvak toeneemt, zijn meer bronnen nodig om elke map openen. Als u een groot aantal items in een bepaalde map hebt, kunnen er prestatieproblemen optreden tijdens bepaalde bewerkingen. Wij raden u aan verschillende items in uw grote(re) mappen te verplaatsen naar aparte mappen of ze met de functie AutoArchiveren te archiveren.

Dit is een map maken:
  1. Klik op het tabblad map in de groep Nieuw op Nieuwe map.
  2. Voer in het vak Naam een naam in voor de map.
  3. Klik op de locatie voor de nieuwe map in de lijst Selecteer waar u de map wilt opslaan. De nieuwe map worden een submap van de map die u selecteert.
  4. Klik op OK.
Zie voor informatie over het beheren van uw postvak door het verkleinen van het Outlook-gegevensbestand De grootte van Outlook-gegevensbestanden (.pst- en .ost) verkleinen.

Uw postvak beheren met behulp van de functie AutoArchiveren, Zie Instellingen voor AutoArchiveren uitgelegd.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 5: Herstel uw Office-programma's

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Herstellen van uw Office-programma's kan problemen oplossen wanneer Outlook niet meer reageert, blijft hangen of bevriest door het automatisch herstellen van fouten in het bestand.

  1. Sluit alle Microsoft Office-programma's die worden uitgevoerd.
  2. Open het Configuratiescherm en open vervolgens toevoegen of verwijderen van programma's (als u werkt met Windows XP) of programma's en onderdelen (als u werkt met Windows 8, Windows 7 of Windows Vista).
  3. Klik in de lijst met geïnstalleerde programma's met de rechtermuisknop op Microsoft Office 2013 of Microsoft Office 2010en klik op herstellen.
Opmerking Ga als volgt wanneer u Office Klik-en-klaar Bijwerken, herstellen of verwijderen van Klik-en-Klaar Office-producten voor het herstellen van Office Klik-en-klaar.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 6: Herstel uw Outlook-gegevensbestanden

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Wanneer u Outlook installeert, wordt ook een hulpprogramma voor Postvak IN (scanpst.exe) geïnstalleerd op uw pc. Het hulpprogramma voor Postvak IN kan problemen oplossen door uw Outlook-gegevensbestanden te scannen en fouten te herstellen. Sluit Outlook af voor het gebruik van het hulpprogramma voor postvak in en klik vervolgens op de onderstaande koppeling en volg de stappen in Outlook-gegevensbestanden (PST- en OST-bestand) herstellen.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 7: Controleer of de antivirussoftware is bijgewerkt of in conflict is met Outlook

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Als uw antivirussoftware niet up-to-date is, is het mogelijk dat Outlook niet goed werkt.

Om te controleren of uw antivirussoftware up-to-date is
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed

Om op de hoogte te blijven van nieuwe virussen die zijn gemaakt, bieden softwareleveranciers van antivirusprogramma's regelmatig updates die u vanaf internet kunt downloaden. U kunt de recentste updates downloaden via de website van de leverancier van uw antivirussoftware.

Zie voor een lijst met leveranciers van antivirussoftware Consument-leveranciers van beveiligingssoftware.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Om te controleren of uw antivirussoftware conflicteert met Outlook
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed

Als uw antivirussoftware integratie met Outlook omvat, kunnen prestatieproblemen optreden. In dit geval kunt u alle Outlook-integratie in de antivirussoftware uitschakelen. Of u kunt alle antivirussoftware-invoegtoepassingen die zijn geïnstalleerd in Outlook uitschakelen.

Belangrijk Wijzigen van de instellingen van de antivirussoftware kan uw computer kwetsbaar maken voor virale, frauduleuze of schadelijke aanvallen. U wordt afgeraden om de instellingen van de antivirussoftware te wijzigen. Gebruik deze tijdelijke oplossing op eigen risico.

U moet contact opnemen met de leverancier van uw antivirussoftware om te bepalen hoe u software moet configureren om integratie met Outlook of scannen in Outlook uit te sluiten.

Opmerking Ook als u van plan bent voor het uitvoeren van virusscans van PST-bestand-niveau, OST, offlineadresboek (OAB) of andere Outlook-bestanden als Outlook gebruikt wordt, verwijst naar Antivirus scannen voor Outlook plannen.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 8: Maak een nieuw gebruikersprofiel in Outlook

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Voer de volgende stappen uit:
  1. In het Configuratiescherm op programma's, klik op Gebruikersaccountsen klik op e-Mail, e-mailitems opent.
  2. Klik op Profielen weergeven.
  3. Selecteer het profiel dat u wilt verwijderen en klik vervolgens op verwijderen.
  4. Klik op toevoegen.
  5. Typ in het vak Profielnaam een naam voor het profiel.
  6. Geef de gebruikersnaam, het primaire SMTP-adres en het wachtwoord en klik vervolgens op volgende.
  7. Wordt het volgende bericht:
    Toestaan dat deze website configureren alias@Domain server instellingen?
    In dit bericht, schakelt u het selectievakje niet meer vragen over deze opnieuw in en klik op toestaan.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 9: Uitvoeren van een selectief opstarten om te bepalen of een ander programma is in conflict met Outlook (voor geavanceerde gebruikers)

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Wanneer u Windows normaal opstart, starten verschillende toepassingen en services automatisch op en worden vervolgens op de achtergrond uitgevoerd. Deze toepassingen en services kunnen withOutlook veroorzaken. Uitvoeren van een selectief of een 'schoon opstarten' kunt u problemen met conflicterende toepassingen.

Als u de optie Selectief in systeemconfiguratie gebruikt, kunt u services en opstartprogramma's in- of uitschakelen afzonderlijk om te zien of het probleem optreedt met de volgende keer dat u de computer opnieuw opstarten. Als u een selectievakje in systeemconfiguratie inschakelt, de service of het opstartprogramma uitgevoerd wanneer u Windows opnieuw start. Als het selectievakje is uitgeschakeld, de service of het opstartprogramma niet uitgevoerd wanneer u de computer opnieuw opstart.

Volg deze procedure om het proces van eliminatie gebruikt voor het identificeren van het probleem in Windows 8, Windows 7 of Windows Vista.

Opmerking Als u Windows XP gebruikt, raadpleegt u Het configureren van Windows XP te starten in een 'schoon' opstarten het probleem oplossen.
  1. In het Configuratiescherm op systeem en beveiliging, Systeembeheeren dubbelklik vervolgens op Systeemconfiguratie om systeemconfiguratie te openen. Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om bevestiging, typt u het wachtwoord of bevestigt u de bewerking.
  2. Klik op het tabblad Algemeen , klik op Selectief opstartenen schakel vervolgens selectievakjes Opstartonderdelen laden en de Systeemservices .
  3. Schakel het selectievakje Systeemservices laden in, klik op OKen klik op opnieuw opstarten.
  4. Als het probleem nadat u opnieuw hebt optreedt, voert u een of beide zijn (indien nodig) de volgende taken:
    Bepalen welke systeemservice het probleem veroorzaakt
    1. In systeemconfiguratie, klikt u op het tabblad Services , klik op Alles uitschakelen, schakel het selectievakje in voor de eerste service die wordt vermeld en start de computer opnieuw op. Als het probleem niet meer optreedt, kunt u de eerste service voorkomen als de oorzaak van het probleem.
    2. Schakel het tweede selectievakje service met de eerste service is geselecteerd en start de computer opnieuw op.
    3. Herhaal deze procedure totdat het probleem optreedt. Als u het probleem niet kunt reproduceren, kunt u systeemservices elimineren als de oorzaak van het probleem.
    Bepalen van het opstartitem het probleem veroorzaakt
    1. In de systeemconfiguratie, klikt u op het tabblad Algemeen en schakel het selectievakje Opstartonderdelen laden .
    2. Klik op het tabblad opstarten , klik op Alles uitschakelen, schakel het selectievakje in voor het eerste opstartonderdeel in de lijst en start de computer opnieuw op. Als het probleem niet meer optreedt, kunt u het eerste opstartonderdeel voorkomen als de oorzaak van het probleem.
    3. Selecteer het tweede selectievakje van het item voor opstarten met het eerste opstartonderdeel is geselecteerd en start de computer opnieuw op. Herhaal deze procedure totdat het probleem optreedt.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Methode 10: Maak een nieuw Windows-gebruikersprofiel (voor geavanceerde gebruikers)

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Uw gebruikersprofiel is een verzameling instellingen waarmee de computer eruitziet en werkt zoals u dat wilt. Het bevat uw instellingen voor bureaubladachtergronden, schermbeveiligingen, aanwijzervoorkeuren, geluidsinstellingen en andere functies. Gebruikersprofielen garanderen dat uw persoonlijke voorkeuren worden gebruikt wanneer u zich aanmeldt bij Windows.

Als u wilt vaststellen of dit probleem wordt veroorzaakt door een beschadigd gebruikersprofiel, maak een nieuw profiel om te zien of het probleem zich opnieuw met het nieuwe profiel voordoet.
In Windows 8 beschadigd gebruikersprofiel herstellen
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Een nieuwe gebruikersaccount maken

Als u wilt een nieuw profiel maakt, moet u eerst een nieuwe gebruikersaccount maken. Wanneer de account wordt gemaakt, wordt ook een profiel gemaakt.
  1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik vervolgens op Zoeken (De muisaanwijzer omlaag als u een muis gebruikt, verwijzen naar de rechterbovenhoek van het scherm verplaatsen en klik vervolgens op Zoeken). Type opdrachtprompt in het zoekvak, klik met de rechtermuisknop op opdrachtprompten klik vervolgens op Als administrator uitvoeren.

    Opmerking Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om bevestiging, typt u het wachtwoord of bevestigt u de bewerking.
  2. Type netgebruikers GebruikersnaamWachtwoord / add, en druk vervolgens op Enter.
Oude bestanden naar het nieuwe gebruikersprofiel kopiëren

Nadat u het profiel hebt gemaakt, kunt u de bestanden uit het bestaande profiel.

Opmerking U hebt minimaal drie gebruikersaccounts op de computer voor het voltooien van deze stappen, waaronder de nieuwe account die u zojuist hebt gemaakt.
  1. Meld u aan als een andere gebruiker dan de nieuwe gebruiker die u zojuist hebt gemaakt of de gebruiker die u wilt bestanden kopiëren van.
  2. In het Configuratiescherm op Vormgeving en persoonlijke instellingenen klik vervolgens op Mapopties.
  3. Klik op het tabblad weergave en klik vervolgens op verborgen bestanden, mappen en stations weergeven.
  4. Schakel het selectievakje Beveiligde besturingssysteembestanden verbergen , klikt u op Ja om te bevestigen en klik vervolgens op OK.
  5. Te tikken of te klikken op Apps, en vervolgens tikken of te klikken File Explorer, Open File Explorer door de lezer tussen de rechterrand van het scherm te tikken Zoeken (of als u de muis naar de rechterbovenhoek van het scherm aan te wijzen voor het verplaatsen van de muisaanwijzer omlaag en klik vervolgens op Zoeken), File Explorer invoeren in het zoekvak.
  6. Zoek de C: \Users\Oude_gebruikersnaam map, waarbij C het station is waarop Windows is geïnstalleerd, en Oude_gebruikersnaam is de naam van het profiel dat u wilt kopiëren van bestanden uit.
  7. Selecteer alle bestanden en mappen in deze map, behalve de volgende bestanden:
    • Ntuser.dat
    • Ntuser.dat.log
    • Ntuser.ini
  8. Klik in het menu bewerken en klik vervolgens op kopiëren.
    Opmerking Als u het menu bewerken niet ziet, drukt u op Alt.
  9. Zoek de C: \Users\NieuweGebruikersnaam map, waarbij C het station is waarop Windows is geïnstalleerd, en NieuweGebruikersnaam is de naam van het nieuwe gebruikersprofiel dat u hebt gemaakt.
  10. Klik in het menu bewerken en klik vervolgens op Plakken.
  11. Meld u af en meld u vervolgens aan als de nieuwe gebruiker.
OpmerkingAls u e-mailberichten in een e-mailprogramma hebt, u moet uw e-mailberichten en adressen importeren naar het nieuwe gebruikersprofiel voordat u het oude profiel verwijdert. Als alles goed werkt, kunt u het oude profiel verwijdert.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Een beschadigd gebruikersprofiel herstellen in het venster 7

Een beschadigd gebruikersprofiel herstellen in Windows Vista

Maken en configureren van gebruikersaccounts in Windows XP
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Volgende stap

Als de informatie in dit knowledge base-artikel niet heeft geholpen voor het oplossen van uw probleem in Outlook 2010 of Outlook 2013, selecteert u een van de volgende opties:

Eigenschappen

Artikel ID: 2652320 - Laatste beoordeling: zaterdag 5 april 2014 - Wijziging: 27.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
Trefwoorden: 
consumeroff2010track kbcip kbmt KB2652320 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2652320

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com