Outlook 2010 ou o Outlook 2013 não responder, deixa de responder, freezes ou parado de funcionar

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Sumário

Recebe um erro de "Outlook não está a responder" ou o Outlook deixa de responder, freezes ou parar de funcionar quando abrir um ficheiro ou enviar correio.

Causa

Problemas com pendente do Outlook, congelação ou não responder pode ocorrer um ou mais das seguintes razões:

  • Este problema pode ocorrer se não tiver instalado as actualizações mais recentes.
  • O Outlook pode ser utilizado por outro processo.
  • Um suplemento anteriormente instalado poderá estar a interferir com o Outlook.
  • A caixa de correio pode ser demasiado grande.
  • É necessário reparar programas do Office.
  • Ficheiros de dados do Outlook podem ter ficado danificado ou está danificado.
  • Software antivírus poderá estar desactualizado, ou em conflito com o Outlook.
  • Perfil de utilizador poderá estar danificado.
  • Outro programa poderá estar em conflito com o Outlook.

Resolução


Siga os métodos fornecidos neste artigo, na ordem. Se anteriormente tiver tentado um destes métodos e não tiverem a ser ajudado, avance para o outro método rapidamente a partir desta lista:

Método 1: Instalar as actualizações mais recentes

Clique aqui para mostrar informações sobre como instalar as actualizações mais recentes.

Método 2: Verificar para se certificar de que o Outlook não está a ser utilizado por outro processo

Clique aqui para mostrar informações sobre como tornar o Outlook-se de que não está em utilização por outro processo.

Método 3: Investigue eventuais problemas com suplementos

Clique aqui para mostrar informações sobre como procurar problemas do suplemento.

Método 4: Verifique se a caixa de correio é grande

Clique aqui para mostrar informações sobre como diminuir o tamanho da caixa de correio.

Método 5: Reparar programas do Office

Clique aqui para mostrar informações sobre como pode reparar programas do Office.

Método 6: Reparar os ficheiros de dados do Outlook

Clique aqui para mostrar informações sobre como reparar o ficheiro de dados do Outlook.

Método 7: Verifique se o software antivírus está actualizado ou em conflito com o Outlook

Clique aqui para mostrar informações sobre como pode verificar a existência de conflitos ou se o antivírus está actualizado.

Método 8: Criar um novo perfil de utilizador no Outlook

Clique aqui para obter informações sobre como criar um novo perfil de utilizador.

Resolução de problemas avançada

Esta secção destina-se a utilizadores mais avançados do computador. Dois métodos são apresentados que poderão ajudar a resolver o problema. Se não estiver familiarizado com a resolução de problemas avançada, vá para a secção Mais informação .

Método 1: Executar um arranque selectivo para determinar se o outro programa está em conflito com o Outlook

Clique aqui para mostrar informações sobre como efectuar um arranque selectivo.

Método 2: Criar um novo perfil de utilizador do Windows

Clique aqui para mostrar informações sobre como criar um novo perfil de utilizador do Windows.

Mais Informação

Se as informações neste artigo da base de dados de conhecimento ajudar a resolver o problema no Outlook 2010 ou o Outlook de 2013, seleccione uma das seguintes opções:

Propriedades

Artigo: 2652320 - Última revisão: 25 de abril de 2013 - Revisão: 19.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
Palavras-chave: 
consumeroff2010track kbcip kbmt KB2652320 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2652320

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