Outlook 2013 sau Outlook 2010 nu răspunde, se blochează, îngheață sau oprit de lucru

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2652320 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Primiți o eroare "Outlook nu răspunde", sau Outlook se închide, blochează sau se dezactivare de lucru atunci când deschide un fișier sau trimite mail.

Această problemă poate apărea pentru una sau mai multe din următoarele motive:
  • Nu ați instalat cele mai recente actualizări.
  • Outlook poate fi utilizat de un alt proces.
  • O instalat anterior completare pot interfera cu Outlook.
  • Căsuța poștală poate fi prea mare.
  • Poate fi necesară repararea programele Office.
  • Fișierele acoperire de date Outlook poate au devenit corupt sau deteriorat.
  • software antivirus pot fi depășite, sau în conflict cu Outlook.
  • Profilul de utilizator poate au devenit corupt.
  • Un alt program pot fi în conflict cu Outlook.

Rezoluție

Asigurați-vă că computerul îndeplinește Cerințe de sistem Outlook 2013 sau Cerințe de sistem Outlook 2010, apoi încerca?i metodele prevăzute în prezentul articol în ordine.

Metoda 1: Instalați cele mai recente actualizări

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Trebuie să setați Actualizare Windows pentru a descărca și instala actualizările recomandate automat. Instalați orice actualizări importante, recomandat, și opțional pot corecta adesea probleme de înlocuind fi?iere depă?ite ?i remedierea vulnerabilităților. Pentru a instala cele mai recente actualizări Office, faceți clic pe link-ul specifice pentru versiunea de Windows și urmați pașii din acest articol:
Windows automat actualizarea Windows 8

A instala ferestre updates în Windows 7

A instala ferestre updates în Windows Vista

Instala Windows updates in Windows XP
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 2: Verificați dacă Outlook nu este utilizat de alt proces

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
De performanță poate fi redusă dacă utilizați Outlook Arhivării automate caracteristică sau sincronizare Outlook cu un aparat mobil, deoarece aceste procese poate utiliza o cantitate mare de resurse.

Dacă Outlook este utilizat de un alt proces, aceste informații vor fi afișate în bara de stare orizontală în The Bottom a ecranului. Dacă încercați să efectueze alte acțiuni în marcă de timp ce Outlook este în uz, Outlook nu poate răspunde. Lasa sarcina în procesul termina treaba înainte de a încerca alte acțiuni.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 3: Investiga posibile probleme cu completare

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
În marcă de timp ce completare pot îmbunătăți experiența dumneavoastră, ocazional pot interfera sau intra în conflict cu Outlook. Încercați pornirea Outlook fără a aduna-ins pentru a vedea dacă problema dispare. Iată cum:
  1. Efectuați una din următoarele:
    Dacă executați Windows 8, treceți în la marginea din dreapta a ecranului, și apoi apăsați Search. (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta-sus a ecranului, mutați indicatorul mouse-ului în jos, și apoi faceți clic pe căutare.) Tip A alerga în caseta de căutare, și apoi atingeți sau faceți clic pe Run.
    Dacă executați Windows 7 sau Windows Vista, faceți clic pe Start.
    Dacă executați Windows XP, faceți clic pe Start, și apoi faceți clic pe Run.
  2. Tip Outlook /safe, și apoi faceți clic pe OK.
  3. Dacă problema este rezolvată, în meniul fișier , faceți clic pe Opțiuniși apoi faceți clic pe Programe de completare.
  4. Selectați de completare COM, și apoi faceți clic pe du-te.
  5. Faceți clic pentru a debifa toate casetele de selectare din listă și apoi faceți clic pe OK.
  6. Reporni?i Outlook.
Dacă problema nu apare, începe să adăugați completare, unul la un moment până când problema apare. Acest lucru vă va permite să dau seama ce program de completare este cauza problemei.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 4: Verificați pentru a vedea dacă cutia poștală este supradimensionate

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pe măsură ce crește dimensiunea cutiei poștale, mai multe resurse sunt necesare pentru a deschide fiecare folder. Dacă aveți un număr mare de elemente în orice folder singur, pot apărea probleme de performanță în timpul anumite operațiuni. Ne recomanda se deplasează câteva elemente în dosare mai mari pentru a separa foldere sau arhivați-le folosind caracteristica de arhivare automată.

Iată cum să creați un folder:
  1. În fila Folder , noul grup, faceți clic pe Noul Folder.
  2. În caseta nume , introduceți un nume pentru dosar.
  3. În Listă tabel Selectați unde să plaseze folder , faceți clic pe locația pentru noul folder. Folderul nou va deveni un folder sub folder selectați.
  4. Faceți clic pe OK.
Pentru a gestiona cutia poștală prin reducerea mărime de fișier acoperire de date Outlook, consultați Reducerea dimensiunii de fișiere acoperire de date Outlook (.pst și .ost).

Pentru a gestiona cutia poștală utilizând caracteristica de arhivare automată, vedea Setări Arhivare automată a explicat.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 5: Repara programele Office

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Repararea programele Office pot rezolva problemele cu Outlook nu răspunde, agățat, sau de congelare de repara automat erorile din fișierul.

  1. Părăsiți toate programele Microsoft Office care se execută.
  2. Deschideți Panou de control, și apoi deschideți Adăugare sau eliminare programe (în cazul în care se execută Windows XP) sau programe ?i caracteristici (dacă rulați Windows 8, Windows 7 sau Windows Vista).
  3. În Listă tabel de programe instalate, faceți clic dreapta pe Microsoft Office 2013 sau Microsoft Office 2010, și apoi faceți clic pe reparare.
Notă Dacă utilizați Office clic ?i pornire, urmați Actualizare, repara sau Dezinstala?i produsele Office clic și pornire pentru a repara Office clic ?i pornire.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 6: Repara fișierele acoperire de date Outlook

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Atunci când instalați Outlook, un instrumentul de reparare Inbox (scanpst.exe) este, de asemenea, instalat pe PC-ul. Instrumentul de reparare Inbox poate rezolva problemele de scanare fișierele acoperire de date Outlook, precum și repararea erorilor. Pentru a utiliza instrumentul de reparare Inbox, ie?i?i din Outlook și apoi faceți clic pe link-ul de mai jos pentru a urmați pașii din Repara fișiere acoperire de date Outlook (.pst și .ost).
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 7: Verificați pentru a vedea dacă software antivirus este actualizat sau în conflict cu Outlook

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă software antivirus nu este actualizată, Outlook să nu funcționeze corect.

Pentru a verifica dacă software antivirus este actualizat
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed

Pentru a ține pasul cu virușii nou create, antivirus produse de plastic vendors periodic furniza actualizări care îl puteți descărca de pe Internet. Descărcați cele mai recente actualizări vizitând site-ul distribuitorul de antivirus software.

Pentru o listă de furnizori de antivirus software, a Furnizori de software de securitate de consum.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Pentru a verifica dacă software antivirus este în conflict cu Outlook
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed

Dacă software antivirus include integrarea cu Outlook, este posibil să apară probleme de performanță. În acest caz, aveți posibilitatea să dezactivați toate integrare cu Outlook în cadrul software antivirus. Sau, puteți dezactiva orice antivirus software completare care sunt instalate în Outlook.

Importante Modificarea setările antivirus pot face PC-ul vulnerabil la atacuri viral, fraudulos sau rău intenționat. Microsoft nu recomandă că încercați să schimbați setările antivirus. Utilizați această soluție la propriul risc.

Va trebui să contactați distribuitorul antivirus software pentru a determina cum să configurați software-ul pentru a exclude orice integrarea cu Outlook sau de a exclude scanarea în Outlook.

Notă În plus, dacă aveți de gând pentru a efectua virus fișier-nivelul de scanare de .pst, .ost, Offline Address Book (.oab) sau alte fișierele Outlook Outlook în timpul utilizării, se face referire Planul de scanare antivirus pentru Outlook.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 8: Creați un nou profil de utilizator în Outlook

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. În Panou de control, face?i clic pe programe, faceți clic pe Conturi utilizator, și apoi faceți clic pe Mail, pentru a deschide elemente de corespondență.
  2. Faceți clic pe Afișare profiluri.
  3. Selecta?i profilul pe care doriți să eliminați, și apoi faceți clic pe Eliminare.
  4. Faceți clic pe Add.
  5. În caseta Nume profil , tastați un nume pentru profil.
  6. Specificați nume de sign-in de utilizator, adresa SMTP principală și parola și apoi faceți clic pe Următorul.
  7. Pot primi următoarea solicitare:
    Permite acest site pentru a configura alias@Domain server setările?
    În această solicitare, faceți clic și selectați casetă de selectare nu cere-mi despre acest lucru din nou , și apoi faceți clic pe se permite.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 9: Efectuați o pornire selectiv pentru a determina dacă un alt program este în conflict cu Outlook (pentru utilizatori avansați)

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Când porniți Windows în mod normal, mai multe aplicații și consolidare servicii începe automat și apoi se execută în fundal. Aceste aplica?ii ?i consolidare servicii poate interfera withOutlook. Efectuează o Selective Startup sau "clean boot" vă poate ajuta să identifice probleme cu aplicații în conflict.

Dacă utilizați opțiunea pornirii Selective în configurația de sistem, puteți activa consolidare servicii ?i programe de pornire on sau off individual pentru a vedea dacă problema apare următoarea dată când reporniți computerul. Dacă selectați o casetă de selectare în configurația sistemului, serviciu sau pornire programul va rula atunci când reporniți Windows. În cazul în care casetă de selectare este golită, programul de serviciu sau de pornire nu se va executa atunci când reporniți computerul.

Urmați această procedură pentru a folosi procesul de eliminare pentru a identifica problema in Windows 8, Windows 7 sau Windows Vista.

Notă Dacă utilizați Windows XP, consultați Cum se configurează Windows XP pentru a porni într-o stare de "încărcare curată" pentru a depana problema.
  1. În Panou de control, faceți clic pe System and Security, faceți clic pe Administrative Toolsși apoi faceți dublu clic pe Sistem de configurare pentru a deschide configurare sistem. Dacă vi se solicită pentru o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
  2. Faceți clic pe fila General , faceți clic pe pornire selectiv, și apoi goliți consolidare servicii de sistem de încărcare și casetele de selectare pentru elementele de pornire de încărcare .
  3. Selectați casetă de selectare consolidare servicii de sistem de încărcare , faceți clic pe OK, și apoi faceți clic pe Restart.
  4. Dacă problema reapare Dupa repornirea, alege?i una sau ambele (dacă este necesar) de următoarele sarcini:
    Identifica serviciul de sistem care este cauza problemei
    1. În configurația sistemului, faceți clic pe fila consolidare servicii , faceți clic pe dezactivați toate, selectați casetă de selectare pentru primul serviciu care este listat, și apoi reporniți computerul. Dacă problema nu reapare, pute ? i elimina primul serviciu drept cauza a problemei.
    2. Cu primul serviciu selectat, selectați casetă de selectare serviciu al doilea, și apoi reporniți computerul.
    3. Repeta?i acest proces până când ai reproduce?i problema. În cazul în care nu pot reproduce problema, pute?i elimina serviciile de sistem ca cauza problemei.
    Identifica elementul de pornire care cauzează problema
    1. În configurația sistemului, faceți clic pe fila General , și apoi selectați casetă de selectare pentru elementele de pornire de încărcare .
    2. Faceți clic pe fila pornire , faceți clic pe dezactivați toate, selectați casetă de selectare pentru primul element de pornire, care este listat, și apoi reporniți computerul. Dacă problema nu reapare, pute?i elimina primul element de pornire dintre cauzele problemei.
    3. Cu primul element de pornire selectat, selectați a doua pornire element casetă de selectare și apoi reporniți computerul. Repeta?i acest proces până când ai reproduce?i problema.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Metoda 10: Creați un nou profil de utilizator Windows (pentru utilizatori avansați)

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Profilul utilizator este o colecție de setări care permit computerului arate și locul de muncă modul în care doriți să. Acesta conține setările pentru fundaluri pentru desktop, economizoare de ecran, indicatorul preferințe, setările de sunet, și alte caracteristici. Profiluri de utilizator asigură că preferințele dumneavoastră personale sunt utilizate ori de câte ori faceți conecta la Windows.

Pentru a determina dacă această problemă este cauzată de un profil de utilizator corupt, a crea un profil nou pentru a vedea dacă problema încă apare în profilul de utilizator nou creat.
Repararea corupt profil de utilizator în Windows 8
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Creați un cont nou de utilizator

Pentru a crea un nou profil de utilizator, mai întâi trebuie să creați un nou cont de utilizator. Atunci când un cont este creat, un profil este creat, de asemenea.
  1. Treceți în la marginea din dreapta a ecranului, și apoi apăsați Search. (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta-sus a ecranului, mutați indicatorul mouse-ului în jos, și apoi faceți clic pe Căutare.) Tipul de comandă în caseta de căutare, faceți clic dreapta pe Prompt comandăși apoi faceți clic pe Executare ca administrator.

    Notă Dacă vi se solicită pentru o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau furnizați confirmarea.
  2. Tip net user Nume de utilizatorParola / add, apoi apăsați Enter.
Copiați fișierele vechi la profilul utilizator nou creat

După ce vă creați profilul, puteți copia fișierele din profil existente.

Notă Trebuie să aveți cel puțin trei conturi de utilizator pe computer pentru a completa pașii, inclusiv cont nou pe care tocmai ați creat.
  1. Faceți conecta ca utilizator decât noul utilizator pe care tocmai ați creat sau utilizatorul pe care doriți să copiați fișiere de pe.
  2. În Panou de control, faceți clic pe aspect și personalizare, și apoi faceți clic pe Opțiuni Folder.
  3. Faceți clic pe fila vizualizare Proiect , și apoi faceți clic pe Afișare hidden dosar, pliant, și șofer.
  4. Goliți casetă de selectare Hide a proteja operație sistem dosar , faceți clic pe Da pentru a confirma și apoi faceți clic pe OK.
  5. Deschidere dosar Explorer de către swiping în la marginea din dreapta a ecranului, atingând Căutare (sau dacă utilizați un mouse, arătând spre colțul dreapta-sus a ecranului, se deplasează indicatorul mouse-ului în jos, și apoi făcând clic pe Căutare), introducerea File Explorer în casetă de căutare, atingând sau făcând clic pe Apps, și apoi atingerea sau făcând clic pe File Explorer.
  6. Localizați C: \Users\Old_Username pliant, unde C este unitatea pe care este instalat Windows, și Old_Username este nume de sign-in de profil pe care doriți să copiați fișiere de pe.
  7. Selecta?i toate fi?ierele ?i folderele din acest folder, cu excepția următoarele fișiere:
    • NTUSER.dat
    • NTUSER.dat.log
    • NTUSER.ini
  8. Faceți clic pe meniul Editare , și apoi faceți clic pe Copiere.
    Notă Dacă nu vede?i meniul Editare , apăsa?i pe Alt.
  9. Localizați C: \Users\New_Username pliant, unde C este unitatea pe care este instalat Windows, și New_Username este nume de sign-in nou profil de utilizator creat.
  10. Faceți clic pe meniul Editare , și apoi faceți clic pe Lipire.
  11. Faceți Log off și apoi log pe spate ca noul utilizator.
NotăDacă ai mesaje e-mail într-un program de poștă electronică, trebuie să importați dumneavoastră mesajele de e-mail și adresa la profilul de utilizator nou înainte de a șterge profilul vechi. Dacă totul funcționează corect, aveți posibilitatea să ștergeți vechiul profil.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Fix un profil de utilizator corupt în fereastra 7

Fix un profil deteriorat utilizator în Windows Vista

Crearea și Configurarea conturilor de utilizator în Windows XP
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Următorul pas

În cazul în care informațiile din acest articol din bază de cunoștințe a ajutat nu rezolvă problema în Outlook 2010 sau Outlook 2013, selectați una dintre următoarele opțiuni:

Proprietă?i

ID articol: 2652320 - Ultima examinare: 15 noiembrie 2013 - Revizie: 9.0
Se aplică la:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
Cuvinte cheie: 
consumeroff2010track kbcip kbmt KB2652320 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2652320

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com