Felmeddelandet "Outlook svarar inte" eller Outlook låser sig, fryser eller slutar fungera när du öppnar en fil eller skickar e-post.
Problemet med att Outlook hänger sig eller inte svarar kan bero på en eller flera av dessa orsaker:
- Det här problemet kan uppstå om du inte har installerat de senaste uppdateringarna.
- Outlook kanske används av en annan process.
- Ett tidigare installerat tillägg kan störa Outlook.
- Postlådan kan vara för stort.
- Du kan behöva reparera Office-program.
- Outlook-datafiler kan ha blivit skadade.
- Antivirusprogram kan vara inaktuella eller stå i konflikt med Outlook.
- Din användarprofil kan ha blivit skadad.
- Ett annat program kan vara i konflikt med Outlook.
Lösning
Följ metoderna som anges i denna artikel i ordning. Om du tidigare har provat någon av dessa metoder och det inte hjälpte går du till en annan metod i den här listan:
Metod 1: Installera de senaste uppdateringarna
Klicka här om du vill visa information om hur du installerar senaste uppdateringarna.
Du kan behöva ställa in Windows Update så att rekommenderade uppdateringar hämtas och installeras automatiskt. Installera alla viktiga, rekommenderade och valfria uppdateringar kan ofta korrigera problem genom att byta ut gamla filer och åtgärda säkerhetsproblem. Om du vill installera de senaste uppdateringarna för Office, klickar du på länken för din version av Windows och följer instruktionerna i denna artikel:
Installera Windows-uppdateringar i Windows 7
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Install-Windows-updates)
Installera Windows-uppdateringar i Windows Vista
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Install-Windows-updates)
Installera Windows-uppdateringar i Windows XP
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-xp/help/setup/set-up-automatic-updates)
Om du inte lösa problemet genom att installera de senaste uppdateringarna för Office, fortsätter du till metod 2.
Metod 2: Kontrollera att Outlook inte används av en annan process
Klicka här om du vill visa information om hur du kontrollerar att Outlook inte används av en annan process.
Prestanda kan försämras om du använder funktionen Arkivera automatiskt i Outlook eller Outlook-synkronisering med en mobil enhet, eftersom dessa processer kan använda en stor mängd resurser.
Om Outlook används av en annan process, visas informationen vågrätt i statusfältet längst ned på skärmen. Om du försöker utföra andra åtgärder när Outlook används svarar Outlook inte. Låt aktiviteten i processen slutföra sitt jobb innan du försöker utföra andra åtgärder.
Om Outlook inte används av en annan process, fortsätter du till metod 3.
Metod 3: Undersök möjliga problem med tillägg
Klicka här om du vill visa information om hur du söker efter problem med tillägget.
Trots att tillägg kan förbättra din upplevelse, kan de ibland störa eller stå i konflikt med Outlook. Prova att starta Outlook utan tillägg för att se om problemet försvinner. Gör så här:
- Gör något av följande:
Om du kör Windows XP klickar du på Startoch klicka sedan på Kör.
Klicka på Startom du kör Windows Vista eller Windows 7. - Skriv Outlook/safeoch klicka sedan på OK.
- Om problemet är löst på Arkiv -menyn klickar du på Alternativoch klicka sedan på Tillägg.
- Välj COM-tilläggoch klicka sedan på Sök.
- Avmarkera alla kryssrutor i listan och klicka sedan på OK.
- Starta om Outlook.
Om problemet inte uppstår, kan du börja lägga till tillägg ett i taget tills problemet uppstår. Detta gör att du kan ta reda på vilket tillägg som orsakar problemet.
Om du inte kan lösa problemet genom att inaktivera tillägg, fortsätter du till metod 4.
Metod 4: Kontrollera om din postlåda är överfylld
Klicka här om du vill visa information om hur du kan minska postlådans storlek.
Allt eftersom postlådans storlek ökar behövs mer resurser för att öppna varje mapp. Om du har ett stort antal objekt i en mapp, kan det uppstå prestandaproblem under vissa operationer. Vi rekommenderar att flytta flera objekt i dina större mappar till separata mappar eller arkivera dem med hjälp av funktionen Arkivera automatiskt.
Så här skapar du en mapp:- Klicka på Ny mapppå fliken mapp i den nya gruppen.
- Ange ett namn för mappen i rutan Namn.
- Klicka på platsen för den nya mappen i listan Markera var mappen ska placeras. Den nya mappen kommer att bli en undermapp i mappen som du väljer.
- Klicka på OK.
Om du vill hantera postlådan med hjälp av funktionen Arkivera automatiskt finns i
Inställningar för automatisk arkivering förklaras
(http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/autoarchive-settings-explained-HA010362337.aspx)
.
Mer information om hur du hanterar din Outlook-postlåda finns
Minska storleken på Outlook-datafiler (.pst och .ost)
(http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/reduce-the-size-of-outlook-data-files-pst-and-ost-HA010356311.aspx)
.
Om problemet inte löstes trots att du minskat storleken på postlådan fortsätter du till metod 5.
Metod 5: Reparera Office-program
Klicka här om du vill visa information om hur du kan reparera Office-program.
Reparera Office-program kan lösa problem med Outlook inte svarar, hängande eller frysning genom att automatiskt reparera fel i filen.
- Avsluta alla Microsoft Office-program som körs.
- Öppna Kontrollpanelen och sedan Lägg till eller ta bort program (om du kör Windows XP) eller program och funktioner (om du kör Windows Vista eller Windows 7).
- Högerklicka på Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office 2013i listan över installerade program och klicka sedan på Reparera.
Obs! Om du använder Office Klicka-och-kör kan du läsa följande Microsoft Office-artikel och följa anvisningarna för att reparera Office Klicka-och-kör:
Uppdatera, reparera eller avinstallera Office Klicka-och-kör-produkter
(http://office.microsoft.com/en-us/excel-help/update-repair-or-uninstall-office-click-to-run-products-HA010382089.aspx?CTT=1#_Toc272139012)
Om du inte kunde lösa problemet genom att reparera Office-programmen, fortsätter du till metod 6.
Metod 6: Reparera Outlook-datafiler
Klicka här om du vill visa information om hur du reparerar Outlook-datafilen.
När du installerar Outlook installeras även en reparationsverktyget för Inkorgen (scanpst.exe) på din dator. Reparationsverktyget kan lösa problem genom att skanna dina Outlook-datafiler och reparera fel. Avsluta Outlook om du vill använda reparationsverktyget för Inkorgen och klicka sedan på länken nedan för att följa instruktionerna i artikeln:
Reparera Outlook-datafiler (.pst och .ost)
(http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/repair-outlook-data-files-pst-and-ost-HA010354964.aspx?CTT=1)
Om du inte kunde lösa problemet genom att reparera Outlook-datafiler, fortsätter du till metod 7.
Metod 7: Kontrollera om ditt antivirusprogram är uppdaterat eller står i konflikt med Outlook
Klicka här om du vill visa information om hur du kan kontrollera konflikter eller om att antivirusprogrammet är uppdaterat.
Om antivirusprogrammet inte är uppdaterat fungerar Outlook inte korrekt.
Så här kontrollerar du om antivirusprogrammet är uppdateratOm du vill hålla jämna steg med nya virus som skapas, tillhandahåller leverantörerna av antivirusprogram regelbundet uppdateringar som du kan hämta från Internet. Hämta de senaste uppdateringarna genom att besöka webbplatsen för leverantören av antivirusprogrammet.
En lista över leverantörer av antivirusprogram, se
Leverantörer av säkerhetsprogram för konsumenten
(http://www.microsoft.com/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx)
Så här kontrollerar du om antivirusprogrammet är i konflikt med OutlookOm antivirusprogrammet innehåller integrering med Outlook, kan det uppstå prestandaproblem. I det här fallet kan du inaktivera Outlook-integrering i antivirusprogrammet. Du kan även inaktivera alla antivirusprogram-tillägg som är installerade i Outlook.
Viktigt! Om du ändrar dina antivirusinställningar kan det göra datorn sårbar för virus, falsk eller skadliga attacker. Microsoft rekommenderar inte att du försöker ändra dina antivirusinställningar. Använd den här lösningen på egen risk.
Du kan behöva kontakta leverantören av antivirusprogrammet för att ta reda på hur du konfigurerar program för att utesluta integrering med Outlook eller utesluta skanning i Outlook.
Om problemet kvarstår trots att du uppdaterat antivirusprogrammet och uteslutit integrering med Outlook, fortsätter du till metod 8.
Obs! Dessutom, om du tänker utföra filnivå virussökning PST, ost, offlineadressboken (OAB) eller andra filer i Outlook när Outlook används läsa följande artikel i Microsoft TechNet Library:
Planera viruskontroll för Outlook 2010
Metod 8: Skapa en ny användarprofil i Outlook
Klicka här för information om hur du skapar en ny användarprofil.
- Öppna e-postobjekt genom att klicka på Start , Kontrollpanelen, program, Användarkontonoch sedan klicka på e-post.
- Klicka på Visa profiler.
- Markera den profil som du vill ta bort och klicka sedan på Ta bort.
- Klicka på Lägg till.
- Skriv ett namn för profilen i rutan Profilnamn .
- Ange användarnamnet, den primära SMTP-adressen och lösenordet och klicka sedan på Nästa.
- Du får följande meddelande:
Vill du tillåta den här webbplatsen att konfigurera serverinställningar för alias@domain?
Markera kryssrutan fråga inte det här meddelandet igen i det här meddelandet och klicka sedan på Tillåt.
Om du inte kan lösa problemet genom att skapa en ny användarprofil i Outlook, kan du fortsätta till avsnittet
Avancerad felsökning.
Avancerad felsökning
Det här avsnittet är avsett för avancerade datoranvändare. Två metoder presenteras som kan hjälpa dig att lösa problemet. Om du inte själv kan genomföra avancerad felsökning kan du gå till avsnittet
Mer Information.
Metod 1: Gör en Selektiv start om du vill ta reda på om ett annat program är i konflikt med Outlook
Klicka här om du vill visa information om hur du utför en Selektiv start.
När du startar Windows normalt startas flera program och tjänster automatiskt som sedan körs i bakgrunden. Programmen och tjänsterna kan störa annan programvara på din dator. Att utföra en Selektiv start eller "ren start" kan hjälpa dig att identifiera problem med konflikter mellan program. Utför en Selektiv start genom att klicka på länken för din version av Windows och följa anvisningarna i artikeln:
Windows 7
Köra Selektiv start med systemkonfiguration
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Run-Selective-Startup-using-System-Configuration)
Windows Vista
Köra Selektiv start med systemkonfiguration
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Run-Selective-Startup-using-System-Configuration)
Windows XP
Så här konfigurerar du Windows XP för start i ett "ren start"-tillstånd
(http://support.microsoft.com/kb/310353)
Om problemet kvarstår trots att du utfört en Selektiv start, fortsätter du till metod 2.
Metod 2: Skapa en ny Windows-användarprofil
Klicka här om du vill visa information om hur du skapar en ny Windows-användarprofil.
Ibland kan Windows inte läsa din användarprofil korrekt. Ta reda på om problemet orsakas av en skadad användarprofil genom att klicka på länken för din version av Windows och följa anvisningarna i artikeln:
Windows 7
Åtgärda en skadad användarprofil
(http://windows.microsoft.com/en-US/Windows7/Fix-a-corrupted-user-profile)
Windows Vista
Åtgärda en skadad användarprofil
(http://windows.microsoft.com/en-US/Windows-vista/Fix-a-corrupted-user-profile)
Windows XP
Skapa och konfigurera användarkonton i Windows XP
(http://support.microsoft.com/kb/279783)
Om föregående metoder inte löser ditt problem, kan du fortsätta till avsnittet
Mer Information.
Artikel-id: 2652320 - Senaste granskning: den 25 april 2013 - Revision: 4.0
Informationen i denna artikel gäller:
- Microsoft Outlook 2013
- Microsoft Outlook 2010
- Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
| consumeroff2010track kbcip kbmt KB2652320 KbMtsv |
MaskinöversattVIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande:
2652320
(http://support.microsoft.com/kb/2652320/en-us/
)
Klicka här för att visa den maskinöversatta artikeln och den engelska originalartikeln sida vid sida
Tillbaka till början
