Makale numarası: 2652320 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Bir "Outlook yanıt vermiyor" hata iletisi veya Outlook askıda kalıyor donuyor veya dosya açarken çalışma veya posta göndermeyi durdurur.

Bir veya daha aşağıdaki nedenlerden biri için bu sorun ortaya çıkabilir:
  • En son güncelleştirmeleri yüklü değildir.
  • Outlook, başka bir işlem tarafından kullanılıyor olabilir.
  • Önceden yüklenmiş bir eklentisi Outlook ile engel.
  • Posta kutunuzun içeriği çok fazla olabilir.
  • Office programlarını onarma gerekebilir.
  • Outlook veri dosyaları bozuk veya zarar görmüş.
  • Virüsten koruma yazılımı güncel olmayan veya Outlook ile çakışıyor olabilir.
  • Kullanıcı profiliniz bozuk hale gelmiş olabilir.
  • Başka bir program Outlook ile çakışıyor olabilir.

Çözüm

Bilgisayarınızın karşıladığından emin olun Outlook 2013'ün sistem gereksinimleri veya Outlook 2010 sistem gereksinimlerive sırayla bu makalede sağlanan yöntemleri deneyin.

Yöntem 1: en son güncelleştirmeleri yükleyin.

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Windows Update'i önerilen güncelleştirmeleri otomatik olarak yükleyip kurmanız gerekebilir. Tüm önemli, önerilen ve isteğe bağlı güncelleştirmeleri yükleme genellikle sorunları eski dosyaları değiştirme ve güvenlik açıklarının giderilmesi düzeltebilirsiniz. En son Office güncelleştirmelerini yüklemek için Windows sürümünüz için belirli bir bağlantıyı tıklatın ve bu makaledeki adımları izleyin:
Windows otomatik güncelleştirme Windows 8

Windows 7'de Windows güncelleştirmelerini yükleme

Windows Vista'da Windows güncelleştirmelerini yükleme

Windows XP'de Windows güncelleştirmelerini yükleme
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 2: Outlook'un başka bir işlem tarafından kullanımda olmadığından emin olun

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bir taşınabilir aygıt ile Outlook Otomatik Arşiv özelliğini veya eşitlemek için Outlook kullanıyorsanız, bu işlemlerin kaynaklarının büyük miktarda kullanılıyor olabileceğinden performansı azalabilir.

Outlook, başka bir işlem tarafından kullanılmakta ise, bu bilgileri ekranın altındaki yatay durum çubuğunda görüntülenir. Outlook'un kullanıldığı sırada diğer eylemleri gerçekleştiren çalışırsanız, Outlook yanıt vermeyebilir. Diğer Eylemler denemeden önce işini son görev işlem sağlar.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 3: eklentileri ile ilgili olası sorunları araştırmak

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Eklentileri deneyiminizi geliştirebilir, ancak bunlar bazen uğratabilir veya Outlook ile çakışabilir. Outlook sorunu giderilmediğine bakın için eklentiler başlatmayı deneyin. Burada nasıl:
  1. Aşağıdakilerden birini yapın:
    Windows 8 kullanıyorsanız, ekranın sağ kenardan doğru çekin ve sonra Aramadokunun. (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesindeki'nın üzerine fare işaretçisini Aşağı Taşı ve Ara'yı tıklatın.) Türü Çalıştır Ara kutusuna ve sonra dokunun veya Çalıştır' ı tıklatın.
    Windows 7 veya Windows Vista çalıştırıyorsanız, Başlat' ı tıklatın.
    Windows XP çalıştırıyorsanız, Başlat' ı ve sonra Çalıştır' ı tıklatın.
  2. Outlook/safeyazın ve Tamam' ı tıklatın.
  3. Sorun çözülürse Dosya menüsünde Seçenekler' i tıklatın ve sonra Add-Instıklatın.
  4. COM eklentileriseçin ve sonra Git' i tıklatın.
  5. Listedeki tüm onay kutularını temizleyin ve Tamam' ı tıklatın.
  6. Outlook'u yeniden başlatın.
Sorun oluşmazsa, sorun giderilene kadar aynı anda eklentileri bir ekleme işlemini başlat. Bu, hangi eklentinin soruna neden olduğunu belirlemenize olanak sağlar.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 4: posta büyük boyutlu olmadığını denetleyin

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Posta kutunuzun boyutu arttıkça, daha fazla kaynak her bir klasörü açmak için gereklidir. Herhangi tek bir klasörde çok sayıda öğe varsa, belirli işlemler sırasında performans sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz. Biz çeşitli öğeleri ayrı klasörlere daha büyük klasörlerinizde taşıma önerilir veya Otomatik Arşiv özelliğini kullanarak arşivleyin.

Şöyle bir klasör oluşturmak:
  1. Klasör sekmesinde, Yeni grup, Yeni klasörütıklatın.
  2. Ad kutusuna klasör için bir ad girin.
  3. Klasörün yerleştirileceği yeri seç listesinde, yeni klasörün konumu tıklatın. Yeni klasör, seçtiğiniz klasörün bir alt klasörü olur.
  4. Tamam' ı tıklatın.
Outlook veri dosyası boyutunu azaltarak posta yönetmek için bkz. Outlook veri dosyaları (.pst ve .ost) boyutunu azaltma.

Otomatik Arşiv özelliğini kullanarak posta yönetmek için bkz: Otomatik Arşiv ayarları açıklanmıştır.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 5: Office programlarınızı onarın

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Office programlarını onarma sorunları Outlook yanıt vermiyor, asılı veya dosyadaki hataları otomatik olarak onarma tarafından dondurma ile çözebilirsiniz.

  1. Çalışmakta olan tüm Microsoft Office programlarından çıkın.
  2. Denetim Masası'nı açın ve (Windows 8, Windows 7 veya Windows Vista çalıştırıyorsanız,) (Windows XP çalıştırıyorsanız,) Program Ekle veya Kaldır veya Programlar ve Özellikler açın.
  3. Yüklü programlar listesinde Microsoft Office 2013 veya Microsoft Office 2010'usağ tıklatın ve sonra Onar' ı tıklatın.
Not Office Tıkla-Çalıştır kullanıyorsanız uygulayın. Güncelleştirme, onarmak veya Office Tıkla-Çalıştır ürünleri kaldırma Office Tıkla-Çalıştır onarmak için.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 6: Outlook veri dosyaları onarma

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Outlook'u kurduğunuzda, Gelen Kutusu Onarım Aracı (scanpst.exe) de, Bilgisayarınızda yüklü. Gelen Kutusu Onarım Aracı, Outlook veri dosyalarını tarama ve onarma hataları sorunları çözebilir. Gelen Kutusu Onarım Aracı'nı kullanmak için Outlook'tan çıkın ve sonra adımları için aşağıdaki bağlantıyı tıklatın Outlook veri dosyaları (.pst ve .ost) onarma.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 7: virüsten koruma yazılımınızın güncel veya Outlook ile çakışan olup olmadığını denetleyin

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Virüsten koruma yazılımınızın güncel değilse, Outlook düzgün çalışmayabilir.

Virüsten koruma yazılımınızın güncel olup olmadığını denetlemek için
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed

Virüsten koruma ile oluşturulan yeni virüsler kaçırmamak için yazılım satıcıları düzenli olarak Internet'ten yükleyebilirsiniz güncelleştirmelerini sağlar. Virüsten koruma yazılımı satıcınızın Web sitesini ziyaret ederek en son güncelleştirmeleri yükleyin.

Virüsten koruma yazılımı satıcılarının listesi için bkz. Tüketici güvenlik yazılımı sağlayıcıları.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Outlook ile çakışan bir virüsten koruma yazılımı olup olmadığını denetlemek için
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed

Virüsten koruma yazılımınızın Outlook ile tümleştirme içeriyorsa, performans sorunları yaşayabilirsiniz. Bu durumda, virüsten koruma yazılımı içinde tüm Outlook tümleştirmesi devre dışı bırakabilirsiniz. Ya da herhangi bir virüsten koruma yazılımı Outlook'ta yüklenen eklentiler devre dışı bırakabilirsiniz.

Önemli Virüsten koruma ayarlarınızı değiştirerek bilgisayarınızın virüslü, sahte veya kötü niyetli saldırılara karşı savunmasız kalmasına neden olabilir. Microsoft virüsten koruma ayarlarınızı değiştirme girişiminde önermez. Bu geçici çözümü kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Tüm Outlook ile tümleştirme çıkarılacak veya Outlook'ta tarama dışlamak için yazılım yapılandırma konusunda bilgi için virüsten koruma yazılımı satıcınıza başvurmanız gerekebilir.

Not Ayrıca, .ost, çevrimdışı adres defteri (.oab) veya diğer Outlook dosyaları Outlook, kullanımdayken .pst dosya düzeyi virüs tarama yapmayı planlıyorsanız, başvuru Outlook için virüsten koruma tarama planlamak.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 8: Outlook'ta yeni bir kullanıcı profili oluşturma

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Denetim Masası ' nda Programlar' ı tıklatın, Kullanıcı hesapları' nı ve posta öğeleri e- posta' yı tıklatın.
  2. Profilleri Göster' i tıklatın.
  3. Kaldırmak istediğiniz profili seçin ve sonra Kaldır' ı tıklatın.
  4. Ekle' yi tıklatın.
  5. Profil adı kutusuna profil için bir ad yazın.
  6. Kullanıcı adı, birincil SMTP adresi ve parola belirtin ve sonra İleri' yi tıklatın.
  7. Aşağıdaki istemi alabilirsiniz:
    Yapılandırmak için bu Web sitesine izin ver Alias@Domain sunucu ayarları?
    Bu istemi hakkında bunu bir daha sorma onay kutusunu tıklatıp seçin ve sonra İzin Ver'itıklatın.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 9: Seçmeli (Gelişmiş kullanıcı için) Outlook ile çakışan başka bir program olup olmadığını belirlemek için başlangıç yapmak

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Çeşitli uygulamalar ve hizmetler normalde Windows'u başlattığınızda otomatik olarak başlatılan ve arka planda çalıştırın. Bu uygulamaların ve hizmetlerin withOutlook etkileyebilir. Seçmeli başlangıç veya "temiz önyükleme" gerçekleştirme çakışan uygulamalar sorunları belirlemenize yardımcı olabilir.

Sistem Yapılandırması'nda Seçmeli Başlangıç seçeneğini kullanırsanız, hizmetleri ve başlangıç programlarını açıp tek tek bilgisayarınızı yeniden başlattığınızda sorunun oluşup oluşmayacağını görmek için kapatabilirsiniz. Sistem Yapılandırması'nda bir onay kutusunu seçerseniz, Windows'u yeniden başlattığınızda ilgili hizmet veya başlangıç programı çalışır. Onay kutusu işaretli değilse bilgisayarınızı yeniden başlattığınızda ilgili hizmet veya başlangıç programı çalışmaz.

Windows 8, Windows 7 veya Windows Vista sorunu tanımlamak için eleme işlemini yapmak için bu yordamı izleyin.

Not Windows XP kullanıyorsanız, bkz. Windows XP bir "temiz önyükleme" durumunda başlatılacak biçimde yapılandırma hakkında sorunu gidermeye çalışın.
  1. Denetim Masası'nda, Sistem ve güvenlik'itıklatın, Yönetimsel Araçlar' ı ve Sistem Yapılandırması'nı açmak için Sistem Yapılandırması ' nı çift tıklatın. Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onay verin.
  2. Genel sekmesini tıklatın, Seçmeli başlangıç' ı tıklatın ve sonra Sistem Hizmetlerini Yükle ve Başlangıç öğelerini yükle onay kutularının işaretini kaldırın.
  3. Sistem Hizmetlerini Yükle onay kutusunu seçin, Tamam' ı tıklatın ve sonra Yeniden Başlat' ı tıklatın.
  4. Sorun yeniden başlattıktan sonra oluşursa, bir ya da (gerekirse) her ikisini de yapın:
    Soruna neden olan sistem hizmeti belirleme
    1. Sistem yapılandırmasında, Hizmetler sekmesini tıklatın, Tümünü devre dışı bırak' ı tıklatın, listedeki ilk hizmetin onay kutusunu seçin ve sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Sorun oluşmuyorsa, ilk hizmeti sorunun nedeni çıkarabilirsiniz.
    2. İlk hizmet seçili durumda, ikinci hizmetin onay kutusunu seçin ve sonra bilgisayarı yeniden başlatın.
    3. Sorun tekrar ortaya çıkana kadar bu işlemi yineleyin. Sorunu yeniden oluşturamıyorsanız, sorunun nedeni sistem hizmetleri ortadan kaldırabilirsiniz.
    Soruna neden olan başlangıç öğesini belirleyin
    1. Sistem yapılandırma, Genel sekmesini tıklatın ve sonra Başlangıç öğelerini yükle onay kutusunu seçin.
    2. Başlangıç sekmesini tıklatın, Tümünü devre dışı bırak' ı tıklatın, listedeki ilk başlangıç öğesinin onay kutusunu seçin ve sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Sorun oluşmuyorsa, ilk başlangıç öğesini sorunun nedeni ortadan kaldırabilirsiniz.
    3. Seçilen ilk başlangıç öğesi ile ikinci başlangıç öğesinin onay kutusunu seçin ve sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Sorun tekrar ortaya çıkana kadar bu işlemi yineleyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Yöntem 10: (deneyimli kullanıcılar için) yeni bir Windows kullanıcı profili oluşturma

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Kullanıcı profiliniz bilgisayarın görünmesini ve çalışmasını istediğiniz şekilde ayarlar topluluğudur. Masaüstü arka planları, ekran koruyucular, işaretçi tercihleri, ses ayarları ve diğer özellikler bulunur. Kullanıcı profilleri Windows'da oturum açtığınızda kişisel tercihlerinizin kullanılır emin olun.

Bu sorun, bozuk bir kullanıcı profili tarafından neden olup olmadığını belirlemek için sorun yeni oluşturulan kullanıcı profiliyle oluşmaya devam edip etmediğini görmek için yeni bir profil oluşturun.
Windows 8'deki bozuk kullanıcı profilini onarma
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Yeni bir kullanıcı hesabı oluşturma

Yeni bir kullanıcı profili oluşturmak için yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekir. Hesap oluşturulduğunda, bir profil de oluşturulur.
  1. Ekranın sağ kenarından çekin ve ardından Arama'ya dokunun. (Fare kullanıyorsanız, ekranın sağ üst köşesindeki'nın üzerine fare işaretçisini Aşağı Taşı ve Ara' yı tıklatın.) Arama kutusuna komut istemi yazın, komut isteminisağ tıklatın ve sonra yönetici olarak çalıştır' ı tıklatın.

    Not Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onay verin.
  2. Türü NET kullanıcı Kullanıcı adıParola / add, ve sonra Enter tuşuna basın.
Eski dosyaları yeni oluşturulan kullanıcı profiline kopyalamaktır.

Profili oluşturduktan sonra varolan profildeki dosyaları kopyalayabilirsiniz.

Not Yeni oluşturduğunuz yeni hesabı da dahil olmak üzere, bu adımları tamamlamak için bilgisayarda en az üç kullanıcı hesapları olmalıdır.
  1. Yeni oluşturduğunuz yeni kullanıcı veya dosyaları kopyalamak için istediğiniz kullanıcıyı farklı bir kullanıcı olarak oturum açın.
  2. Denetim Masası'nda, Görünüm ve kişiselleştirme'yive ardından Klasör Seçenekleri' ni tıklatın.
  3. Görünüm sekmesini tıklatın ve sonra gizli dosya, klasör ve sürücüleri göster' i tıklatın.
  4. Korunan işletim sistemi dosyalarını gizle onay kutusunu temizleyin, onaylamak için Evet ' i tıklatın ve sonra Tamam' ı tıklatın.
  5. Açık dosya içinde ekranın sağ kenardan geçirmeyi Ara (veya fare işaretçisini taşıma ve Ara' yı tıklatın, ekranın sağ üst köşesinde işaret eden bir fare kullanıyorsanız,), dokunarak Explorer arama kutusuna dokunarak veya Appsve sonra dokunarak veya Dosya Gezginitıklatarak Dosya Gezgini giriliyor.
  6. Bulun C: \Users\Eski_KullanıcıAdı klasör, burada C Windows'un yüklü olduğu sürücü ve Eski_KullanıcıAdı dosyaları kopyalamak için istediğiniz profilin adıdır.
  7. Bu klasörde aşağıdaki dosyaları dışındaki tüm dosyaları ve klasörleri seçin:
    • Ntuser.dat
    • Ntuser.dat.log
    • Ntuser.ini
  8. Düzen menüsünü tıklatın ve ardından Kopyala' yı tıklatın.
    NotDüzen menüsünü görmüyorsanız, Alt tuşuna basın.
  9. Bulun C: \Users\Yeni_KullanıcıAdı klasör, burada C Windows'un yüklü olduğu sürücü ve Yeni_KullanıcıAdı oluşturduğunuz yeni kullanıcı profilinin adıdır.
  10. Düzen menüsünü ve ardından Yapıştır' ı tıklatın.
  11. Oturumu kapatın ve sonra yeni kullanıcı olarak yeniden oturum açın.
NotBir e-posta programında e-posta iletileri varsa, eski profili silmeden önce e-posta iletilerinizi ve adresleri yeni kullanıcı profiline almanız gerekir. Her şey düzgün çalışıyorsa, eski profili silebilirsiniz.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Windows 7'de bozuk bir kullanıcı profilini düzeltme

Windows Vista'da bir bozuk kullanıcı profilini düzeltme

Oluşturun ve Windows XP'de kullanıcı hesaplarını yapılandırma
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Sonraki adım

Bu Bilgi Bankası makalesindeki bilgileri Outlook 2010 veya Outlook 2013 sorununuzu yardımcı olmadıysa, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

Özellikler

Makale numarası: 2652320 - Last Review: 9 Şubat 2014 Pazar - Gözden geçirme: 23.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
Anahtar Kelimeler: 
consumeroff2010track kbcip kbmt KB2652320 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2652320

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com