B?n nh?n đư?c l?i "Outlook không đáp ?ng", ho?c Outlook treo, đóng băng ho?c ng?ng làm vi?c khi m? m?t t?p tin ho?c g?i thư.
V?n đ? v?i Outlook treo, đóng băng ho?c không đáp ?ng có th? x?y ra cho m?t ho?c nhi?u trong nh?ng l? do sau đây:
- V?n đ? này có th? x?y ra n?u b?n chưa cài đ?t chuyên bi?t các b?n c?p nh?t m?i nh?t.
- Outlook có th? s? d?ng b?i m?t ti?n tr?nh khác.
- M?t trư?c đó đư?c cài đ?t chuyên bi?t add-in có th? can thi?p v?i Outlook.
- H?p thư c?a b?n có th? quá l?n.
- B?n có th? c?n ph?i s?a ch?a chương tr?nh văn ph?ng c?a b?n.
- T?p tin d? li?u Outlook có th? đ? tr? thành b? h?ng, ho?c b? hư h?ng.
- Ph?n m?m ch?ng vi-rút có th? là l?i th?i ho?c xung đ?t v?i Outlook.
- thông tin người dùng c?a b?n có th? đ? tr? thành b? h?ng.
- M?t chương tr?nh có th? xung đ?t v?i Outlook.
Đ? phân gi?i
Th?c hi?n theo các phương pháp đư?c cung c?p trong bài vi?t này theo th? t?. N?u b?n đ? t?ng c? g?ng m?t trong nh?ng phương pháp này và nó đ? không giúp đ?, đ?n m?t phương pháp nhanh chóng t? danh sách này:
Phương pháp 1: cài đ?t chuyên bi?t các b?n c?p nh?t m?i nh?t
Click vào đây đ? hi?n th? thông tin trên làm th? nào đ? cài đ?t chuyên bi?t b?n c?p nh?t m?i nh?t.
B?n có th? c?n ph?i Cài đặt Windows Update đ? t? đ?ng t?i xu?ng và cài đ?t chuyên bi?t b?n C?p Nh?t đư?c khuy?n cáo. cài đ?t chuyên bi?t b?t k? b?n C?p Nh?t quan tr?ng, đư?c đ? ngh?, và tùy ch?n thư?ng có th? s?a ch?a v?n đ? b?ng cách thay th? out-of-t?p tin và s?a ch?a l? h?ng. Đ? cài đ?t chuyên bi?t các b?n c?p nh?t m?i nh?t c?a văn ph?ng, nh?p vào liên k?t c? th? cho các phiên b?n c?a Windows và làm theo các bư?c trong bài vi?t đó:
cài đ?t chuyên bi?t b?n c?p nh?t Windows trong Windows 7
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Install-Windows-updates)
cài đ?t chuyên bi?t b?n c?p nh?t Windows trong Windows Vista
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Install-Windows-updates)
cài đ?t chuyên bi?t b?n c?p nh?t Windows trong Windows XP
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-xp/help/setup/set-up-automatic-updates)
N?u cài đ?t chuyên bi?t các b?n c?p nh?t m?i nh?t c?a văn ph?ng đ? không gi?i quy?t v?n đ? c?a b?n, ti?p t?c phương pháp 2.
Phương pháp 2: Ki?m tra đ? đ?m b?o r?ng Outlook không ph?i là s? d?ng b?i m?t ti?n tr?nh
Nh?p vào đây đ? hi?n th? thông tin trên làm th? nào đ? làm cho ch?c ch?n Outlook là không s? d?ng b?i m?t ti?n tr?nh khác.
Hi?u su?t có th? đư?c gi?m b?t n?u b?n s? d?ng tính năng Outlook AutoArchive ho?c đ?ng b? hóa v?i Outlook v?i điện thoại di động, b?i v? các quá tr?nh này có th? s? d?ng m?t s? lư?ng l?n các ngu?n tài nguyên.
N?u Outlook đang s? d?ng b?i m?t ti?n tr?nh, thông tin này s? đư?c hi?n th? trên thanh trạng thái n?m căn ngang ? dư?i cùng c?a màn h?nh. N?u b?n c? g?ng đ? th?c hi?n hành đ?ng khác trong khi Outlook đang s? d?ng, Outlook có th? không đáp ?ng. H?y đ? công vi?c trong quá tr?nh hoàn thành công vi?c c?a m?nh trư?c khi c? g?ng hành đ?ng khác.
N?u Outlook không đư?c s? d?ng b?i m?t ti?n tr?nh, ti?p t?c phương pháp 3.
Phương pháp 3: Đi?u tra các v?n đ? có th? v?i add-in
Click vào đây đ? hi?n th? thông tin trên làm th? nào đ? tra c?u thêm trong v?n đ?.
Trong khi các add-in có th? nâng cao kinh nghi?m c?a b?n, h? đôi khi có th? can thi?p ho?c xung đ?t v?i Outlook. H?y th? B?t đ?u Outlook mà không có add-in đ? xem n?u v?n đ? đi đi. Dư?i đây là như th? nào:
- Th?c hi?n m?t trong nh?ng đi?u sau đây:
N?u b?n đang ch?y Windows XP, nh?p vào B?t đ?u, và sau đó nh?p vào ch?y.
N?u b?n đang ch?y Windows Vista ho?c Windows 7, h?y nh?p vào B?t đ?u. - Nh?p Outlook /safe, và sau đó nh?p vào OK.
- N?u v?n đ? đư?c gi?i quy?t, trên menu t?p , b?m vào tu? ch?n, và sau đó nh?p vào Add-in.
- Ch?n phần bổ sung COM, và sau đó nh?p vào đi.
- B?m vào đ? xóa t?t c? các hộp kiểm trong danh sách, và sau đó nh?p vào OK.
- Kh?i đ?ng l?i Outlook.
N?u v?n đ? x?y ra, B?t đ?u thêm các add-ins m?t lúc m?t th?i gian cho đ?n khi v?n đ? x?y ra. Đi?u này s? cho phép b?n đ? t?m ra add-in gây ra s? c?.
N?u vô hi?u hoá thêm-ins không gi?i quy?t v?n đ? c?a b?n, ti?p t?c phương pháp 4.
Phương pháp 4: Ki?m tra xem n?u h?p thư c?a b?n quá kh?
Click vào đây đ? hi?n th? thông tin trên làm th? nào đ? gi?m kích thư?c h?p thư c?a b?n.
Khi kích thư?c h?p thư c?a b?n tăng lên, ngu?n l?c nhi?u hơn là c?n thi?t đ? m? m?i m?c tin thư thoại. N?u b?n có m?t s? l?n các m?t hàng trong b?t k? m?c tin thư thoại duy nh?t, b?n có th? g?p v?n đ? hi?u su?t trong quá tr?nh ho?t đ?ng nh?t đ?nh. Chúng tôi khuyên b?n nên di chuy?n m?t s? m?c trong m?c tin thư thoại c?a b?n l?n hơn đ? tách c?p, ho?c lưu tr? chúng b?ng cách s? d?ng các tính năng AutoArchive.
Dư?i đây là làm th? nào đ? t?o m?t thư m?c:- Trên tab m?c tin thư thoại , trong nhóm m?i , b?m vào m?c tin thư thoại m?i.
- Trong h?p tên , nh?p tên cho m?c tin thư thoại.
- Trong danh sách ch?n nơi đ? đ?t các m?c tin thư thoại , nh?p vào v? trí cho m?c tin thư thoại m?i. Do đó c?p m?i s? tr? thành m?t m?c tin thư thoại con c?a m?c tin thư thoại b?n ch?n.
- Nh?p vào OK.
Đ? qu?n l? h?p thư c?a b?n b?ng cách s? d?ng các tính năng AutoArchive, h?y xem
cài đ?t chuyên bi?t AutoArchive gi?i thích
(http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/autoarchive-settings-explained-HA010362337.aspx)
.
Đ? bi?t thêm chi ti?t v? qu?n l? h?p thư Outlook c?a b?n, h?y xem
Gi?m kích thư?c t?p tin d? li?u Outlook (.pst và OST)
(http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/reduce-the-size-of-outlook-data-files-pst-and-ost-HA010356311.aspx)
.
N?u vi?c gi?m kích thư?c c?a h?p thư c?a b?n không gi?i quy?t v?n đ? c?a b?n, ti?p t?c phương pháp 5.
Cách 5: S?a ch?a các chương tr?nh văn ph?ng
Click vào đây đ? hi?n th? thông tin trên làm th? nào b?n có th? s?a ch?a chương tr?nh Office.
S?a ch?a c?a b?n chương tr?nh văn ph?ng có th? gi?i quy?t v?n đ? v?i Outlook không đáp ?ng, treo ho?c đóng băng b?i t? đ?ng s?a ch?a sai sót trong các t?p tin.
- Thoát kh?i m?i chương tr?nh Microsoft Office đang ch?y.
- M? Control Panel, và sau đó m? Add or Remove Programs (n?u b?n đang ch?y Windows XP) ho?c chương tr?nh và tính năng (n?u b?n đang ch?y Windows Vista ho?c Windows 7).
- Trong danh sách các chương tr?nh cài đ?t chuyên bi?t, b?m chu?t ph?i vào Microsoft Office 2010 ho?c Microsoft Office 2013, và sau đó nh?p vào s?a ch?a.
Lưu ?: N?u b?n đang s? d?ng Office Click đ? ch?y, vui l?ng xem bài vi?t Microsoft Office sau đây và làm theo các bư?c đ? s?a ch?a văn ph?ng nh?p chu?t-đ? ch?y:
C?p Nh?t, s?a ch?a, ho?c g? b? cài đ?t chuyên bi?t s?n ph?m Office Click đ? ch?y
(http://office.microsoft.com/en-us/excel-help/update-repair-or-uninstall-office-click-to-run-products-HA010382089.aspx?CTT=1#_Toc272139012)
N?u s?a ch?a chương tr?nh văn ph?ng c?a b?n không gi?i quy?t v?n đ? c?a b?n, ti?p t?c phương pháp 6.
Phương pháp 6: S?a ch?a các t?p tin d? li?u Outlook
Click vào đây đ? hi?n th? thông tin v? làm th? nào đ? s?a ch?a t?p tin d? li?u Outlook c?a b?n.
Khi b?n cài đ?t chuyên bi?t Outlook, m?t công c? s?a ch?a h?p thư đ?n (scanpst.exe) c?ng đư?c cài đ?t chuyên bi?t trên máy tính c?a b?n. H?p thư đ?n s?a ch?a công c? có th? gi?i quy?t v?n đ? b?ng cách quét t?p tin d? li?u Outlook c?a b?n, và s?a ch?a l?i. Đ? s? d?ng công c? s?a ch?a h?p thư đ?n, thoát Outlook, và sau đó nh?p vào liên k?t dư?i đây đ? làm theo các bư?c trong bài vi?t:
S?a ch?a t?p tin d? li?u Outlook (.pst và OST)
(http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/repair-outlook-data-files-pst-and-ost-HA010354964.aspx?CTT=1)
N?u s?a ch?a t?p tin d? li?u Outlook c?a b?n không gi?i quy?t v?n đ? c?a b?n, ti?p t?c phương pháp 7.
Phương pháp 7: Ki?m tra xem n?u ph?n m?m ch?ng vi-rút c?a b?n là C?p Nh?t ho?c xung đ?t v?i Outlook
Click vào đây đ? hi?n th? thông tin trên làm th? nào b?n có th? ki?m tra xung đ?t ho?c n?u antivirus là C?p Nh?t.
N?u ph?n m?m ch?ng vi-rút c?a b?n không C?p Nh?t, Outlook có th? không ho?t đ?ng đúng.
Đ? ki?m tra xem ph?n m?m ch?ng vi-rút c?a b?n C?p Nh?tĐ? theo k?p v?i virus m?i đư?c t?o ra, ch?ng vi-rút ph?n m?m nhà cung c?p đ?nh k? cung c?p b?n C?p Nh?t mà b?n có th? t?i v? t? Internet. T?i v? các b?n c?p nh?t m?i nh?t b?ng cách truy c?p web site c?a nhà cung c?p ph?n m?m ch?ng vi-rút c?a b?n.
Cho m?t danh sách các nhà cung c?p ph?n m?m ch?ng virus, xem
Nhà cung c?p ph?n m?m b?o m?t ngư?i tiêu dùng
(http://www.microsoft.com/windows/antivirus-partners/windows-7.aspx)
Đ? ki?m tra xem ph?n m?m ch?ng virus có xung đ?t v?i OutlookN?u ph?n m?m ch?ng vi-rút c?a b?n bao g?m tích h?p v?i Outlook, b?n có th? g?p v?n đ? hi?u su?t. Trong trư?ng h?p này, b?n có th? vô hi?u hoá t?t c? Outlook tích h?p trong ph?n m?m ch?ng vi-rút. Ho?c, b?n có th? vô hi?u hóa b?t k? ph?n m?m ch?ng virus add-in đư?c cài đ?t chuyên bi?t trong Outlook.
Quan tr?ng: Thay đ?i cài đ?t chuyên bi?t ch?ng vi-rút c?a b?n có th? làm cho máy tính c?a b?n d? b? t?n thương cu?c t?n công virus, l?a đ?o, ho?c đ?c h?i. Microsoft không khuyên r?ng b?n c? g?ng đ? thay đ?i cài đ?t chuyên bi?t ch?ng vi-rút c?a b?n. S? d?ng cách này nguy cơ c?a riêng b?n.
B?n có th? ph?i liên h? v?i đ?i l? ph?n m?m ch?ng vi-rút c?a b?n đ? xác đ?nh làm th? nào đ? c?u h?nh ph?n m?m đ? lo?i tr? b?t k? h?i nh?p v?i Outlook ho?c đ? lo?i tr? các quét trong Outlook.
N?u b?n c?p nh?t ph?n m?m ch?ng virus, và lo?i tr? nó t? tích h?p v?i Outlook không gi?i quy?t v?n đ? c?a b?n, ti?p t?c phương pháp 8.
Lưu ?: Ngoài ra, n?u b?n có k? ho?ch th?c hi?n t?p tin c?p virus quét c?a PST, OST, Offline Address Book (.oab) ho?c các t?p tin Outlook trong khi Outlook đang s? d?ng, đ?c bài vi?t c?a Microsoft TechNet Library sau:
K? ho?ch quét virus cho Outlook 2010
Phương pháp 8: T?o c?u h?nh ngư?i dùng m?i trong Outlook
Click vào đây đ? thông tin v? làm th? nào đ? t?o m?t ti?u s? ngư?i dùng m?i.
- M? m?c tin thư thoại b?ng cách nh?p vào nút ch?n m?t B?t đ?u , b?m Panel điều khiển, nh?p vào chương tr?nh, nh?p vào Tài kho?n ngư?i dùng, r?i b?m vào thư.
- Nh?p vào Hi?n th? c?u h?nh.
- Ch?n c?u h?nh mà b?n mu?n lo?i b?, và sau đó b?m lo?i b?.
- B?m vào Thêm.
- Trong h?p C?u h?nh Tên , nh?p tên cho h? sơ.
- Ch? đ?nh tên người dùng, đ?a ch? SMTP chính và m?t kh?u, và sau đó nh?p vào ti?p theo.
- B?n có th? nh?n đư?c d?u ki?m nh?c sau đây:
Cho phép web site này đ? đ?t c?u h?nh cài đ?t chuyên bi?t máy ch? alias@domain?
T?i d?u ki?m nh?c này, b?m vào đ? ch?n h?p không h?i tôi v? vi?c này m?t l?n n?a , và sau đó b?m vào cho phép.
N?u vi?c t?o ra m?t thông tin người dùng m?i trong Outlook không gi?i quy?t v?n đ? c?a b?n, ti?p t?c
Nâng cao x? l? s? c? ph?n.
Nâng cao gi?i đáp th?c m?c
Ph?n này là dành cho ngư?i dùng máy tính tiên ti?n hơn. Hai phương pháp đư?c tr?nh bày mà có th? giúp gi?i quy?t v?n đ? c?a b?n. N?u b?n không tho?i mái v?i kh?c ph?c s? c? nâng cao, đi đ?n ph?n
Nhi?u thông tin .
Phương pháp 1: Th?c hi?n m?t kh?i đ?ng l?a ch?n đ? xác đ?nh n?u m?t chương tr?nh khác là mâu thu?n v?i Outlook
Click vào đây đ? hi?n th? thông tin v? làm th? nào đ? th?c hi?n m?t kh?i đ?ng ch?n l?c.
Khi b?n kh?i đ?ng Windows b?nh thư?ng, m?t s? ?ng d?ng và b?n ghi d?ch v? B?t đ?u t? đ?ng và sau đó ch?y trong n?n. Các ?ng d?ng và b?n ghi d?ch v? có th? can thi?p v?i các ph?n m?m khác trên máy tính c?a b?n. Th?c hi?n m?t l?a ch?n kh?i đ?ng ho?c "kh?i đ?ng s?ch" có th? giúp b?n xác đ?nh các v?n đ? v?i các ?ng d?ng xung đ?t. Đ? th?c hi?n m?t kh?i đ?ng ch?n l?c, nh?p vào liên k?t c? th? cho các phiên b?n c?a Windows và làm theo các bư?c trong bài vi?t:
Windows 7
Ch?y l?a ch?n kh?i đ?ng b?ng cách s? d?ng c?u h?nh h? th?ng
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Run-Selective-Startup-using-System-Configuration)
Windows Vista
Ch?y l?a ch?n kh?i đ?ng b?ng cách s? d?ng c?u h?nh h? th?ng
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Run-Selective-Startup-using-System-Configuration)
Windows XP
Làm th? nào đ? c?u h?nh Windows XP đ? B?t đ?u trong m?t nhà nư?c "kh?i đ?ng s?ch"
(http://support.microsoft.com/kb/310353)
N?u th?c hi?n m?t kh?i đ?ng ch?n l?c không gi?i quy?t v?n đ? c?a b?n, ti?p t?c phương pháp 2.
Phương pháp 2: T?o m?t thông tin người dùng Windows m?i
Click vào đây đ? hi?n th? thông tin v? làm th? nào đ? t?o ra m?t thông tin người dùng Windows m?i.
ID c?a bài: 2652320 - L?n xem xét sau cùng: 25 Tháng Tư 2013 - Xem xét l?i: 7.0
Áp d?ng
- Microsoft Outlook 2013
- Microsoft Outlook 2010
- Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
| consumeroff2010track kbcip kbmt KB2652320 KbMtvi |
Máy d?chQUAN TRỌNG: Bài viết này được d?ch b?ng phần mềm dịch thu?t của Microsoft và có thể được Cộng đồng Microsoft chỉnh sửa l?i thông qua công nghệ CTF thay vì một biên dịch viên chuyên nghiệp. Microsoft cung c?p các bài vi?t đư?c c? biên d?ch viên và ph?n m?m d?ch thu?t th?c hi?n và c?ng đ?ng ch?nh s?a l?i đ? b?n có th? truy c?p vào t?t c? các bài vi?t trong Cơ s? Ki?n th?c c?a chúng tôi b?ng nhi?u ngôn ng? Tuy nhiên, bài vi?t do máy d?ch hoặc thậm chí cộng đồng chỉnh sửa sau không ph?i lúc nào c?ng hoàn h?o. Các bài vi?t này có th? ch?a các sai sót v? t? v?ng, cú pháp ho?c ng? pháp, Microsoft không ch?u trách nhi?m v? b?t k? s? thi?u chính xác, sai sót ho?c thi?t h?i nào do vi?c d?ch sai n?i dung ho?c do ho?t đ?ng s? d?ng c?a khách hàng gây ra.
Nh?p chu?t vào đây đ? xem b?n ti?ng Anh c?a bài vi?t này:
2652320
(http://support.microsoft.com/kb/2652320/en-us/
)
Quay l?i đ?u trang
