Erreur: « périphérique USB non reconnu » lorsque vous essayez d'accéder à un disque dur USB externe.

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'accéder aux données sur un disque dur USB externe, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
« Périphérique USB non reconnu : un des périphériques connectés à cet ordinateur a mal fonctionné et windows ne le reconnaît pas. »

Cause

Ce problème peut être causedifany de ces situations existent :
  • Thecurrently chargé USB pilote est devenu instable ou endommagé
  • Votre ordinateur nécessite une updatefor les problèmes qui peuvent entrer en conflit avec un disque dur externe USB et Windows
  • Windows peut manquer d'autres mises à jour matérielles ou logicielles importantes
  • Les contrôleurs USB sont peut-être instables ou endommagés
  • votre lecteur externe peut être en train d'entamer une interruption sélective
  • La carte mère de votre pc pourrait avoir besoin de mises à jour

Résolution

Pour résoudre ces problèmes, suivez les étapes indiquées dans les méthodes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Si la première méthode ne résout pas le problème, passez à la suivante.

Méthode 1 : Désinstallez, puis reconnectez le disque dur externe

Cette méthode résout les problèmes où le pilote USB actuellement chargé est devenu instable ou endommagé.
  1. Cliquez sur Démarrer, tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche
  2. Cliquez surGestionnaire de périphériquesdans la liste retournée.
  3. Cliquez sur lecteurs de disque à partir de la liste du matériel
  4. Cliquez droit sur le disque dur externe USB avec le problème, puis cliquez surdésinstaller.
  5. Une fois que le disque dur est désinstallé, débranchez le câble USB.
  6. Attendez une minute, puis reconnectez le câble USB. Le pilote devrait se charger automatiquement
  7. Recherchez le lecteur USB dans l'Explorateur Windows
Remarque :Connecter votre disque dur externe USB à un concentrateur USB non alimenté peut provoquer un manque de puissance suffisant pour faire échouer la lecture du disque externe. Dans ce cas, branchez-le directement sur votre ordinateur.

Si cette méthode ne résout pas votre problème, passez à la méthode 2.

Méthode 2: Installer les correctifs pour résoudre les problèmes qui peuvent exister sur Windows 7


Les correctifs de cette méthode peuvent résoudre un conflit connu avec un disque dur externe USB et Windows.
  1. Accédez à la base de connaissances 976972 vous rencontrez des problèmes lorsque vous déplacez des données sur USB à partir d'un ordinateur Windows Server 2008 R2 qui dispose un chipset NVIDIA USB EHCI et au moins 4 Go de RAM ou de Windows 7.
  2. Sous mettre à jour les informations, cliquez sur Télécharger la mise à jour maintenant qui correspond à votre version de Windows 7.
    1. Si vous ne savez pas quelle version de Windows 7 que vous exécutez, cliquez sur le bouton Démarrer , cliquez avec le bouton droit sur ordinateur, puis cliquez sur Propriétés.
      • Si « système d'exploitation 64 bits » apparaît en regard de type de système, vous exécutez la version 64 bits de Windows Vista ou Windows 7.
      • Si « système d'exploitation 32 bits » est répertorié en regard de type de système, vous exécutez l'ofWindows version 32 bits (x 86) de Vista ou Windows 7.
  3. Cliquez sur Continuer. Si une autorisation contrôle de compte utilisateur, cliquez surOui.
  4. Cliquez sur Télécharger, puis cliquez sur Ouvrir.
  5. Le téléchargement doit commencer dans les 30 secondes. Si elle n'est pas le cas, cliquez sur Démarrer le téléchargement, puis cliquez sur Ouvrir.
  6. Suivez les instructions affichées à l'écran pour terminer le téléchargement et l'installation.
  7. Accédez à la base de connaissances974476 l'ordinateur cesse de répondre lorsqu'un périphérique USB quitte l'état de suspension sélective USB dans Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2
  8. Cliquez sur voir et demander les téléchargements de correctifs. Cliquez sur Sélectionner le correctif.
  9. Si vous y êtes invité, passez en revue le contrat de licence. Si vous acceptez les termes, cliquez sur J'accepte.
  10. Cochez la case en regard de votre version de Windows 7, puis saisissez votre adresse e-mail dans les zones ci-dessous.
  11. Entrez la vérification de mot, puis cliquez sur demande de correctif logiciel.
  12. Vérifiez votre adresse de courriel. Vous verrez bientôt un e-mail de Microsoft avec un lien de téléchargement du correctif. Cliquez sur le lien et suivez les instructions affichées à l'écran pour télécharger et installer le correctif.
  13. Redémarrez votre ordinateur.
Si le problème persiste, passez à la méthode 3.

Méthode 3: Installer les dernières mises à jour de Windows

Cette méthode est d'installer les derniers pilotes de périphérique de votre disque dur USB externe.
  1. Cliquez sur le bouton Démarrer , tapez Windows Update dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Windows Update dans le volet résultats.
  2. Cliquez sur Rechercher les mises à jour. Une fois l'analyse terminée, cliquez sur mises à jour facultatives de révision.
  3. Cliquez sur la case à cocher en regard des mises à jour, puis cliquez surinstaller les mises à jour.
  4. Si vous y êtes invité, passez en revue le contrat de licence, puis cliquez sur J'accepte.
  5. Suivez les instructions affichées à l'écran pour télécharger et installer les mises à jour.
  6. Si vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Si le problème existe encore, passez à la méthode 4.

Méthode 4: Réinstallez les contrôleurs USB.

Cette méthode résout les étapes où le pilote USB actuellement chargé est devenu instable ou endommagé.
  1. Cliquez sur Démarrer, tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone Rechercher , puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
  2. Développez contrôleurs de Bus USB. Cliquez avec le bouton droit sur un périphérique et cliquez sur désinstaller. Répétez pour chaque périphérique.
  3. Une fois terminé, redémarrez votre ordinateur. Les contrôleurs USB seront installés automatiquement.
Si le problème persiste, passez à la méthode 5.

Méthode 5: Désactiver l'option interruption sélective de l'USB.

Cette méthode empêche votre clé USB externe de mise hors tension.
  1. Cliquez sur le bouton Démarrer , tapez plan d'alimentation dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Choisir un plan d'alimentation.
  2. À côté de votre plan actuellement sélectionné, cliquez sur Modifier les paramètres de Plan.
  3. Cliquez sur Modifier les paramètres d'alimentation avancés.
  4. Cliquez sur la zone pour développer les Paramètres USB, puis développez paramètres de suspension sélective USB.
  5. Cliquez sur sur secteur, puis cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez désactivé.
  6. Si vous utilisez un ordinateur portable, cliquez surbatterie, cliquez sur le menu déroulant puis sélectionnez désactivé.
  7. Cliquez sur Appliquer, puis cliquez sur OK.
Si cela ne résout pas votre problème, passez à toMethod 6.


Méthode 6: Installez les derniers pilotes pour votre carte mère.

Cette méthode met à jour les pilotes du chipset de votre carte mère, afin que votre ordinateur reconnaisse votre disque dur USB externe.
  1. Consultez la documentation de votre ordinateur qui doit contenir le nom du fabricant de la carte mère.
  2. Visitez le site Web de support du fabricant de votre ordinateur. Pour obtenir la liste des sites de prise en charge de fabricants d'ordinateurs, visitez le site : http://Windows.Microsoft.com/en-us/Windows/Help/contact-support/Computer-Manufacturers
  3. Accédez à son site Web pour rechercher les pilotes appropriés pour votre carte mère. Pour obtenir de l'aide, contactez le fabricant de votre ordinateur.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter le support technique de Microsoft. Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir de l'aide auprès de Microsoft, visitez le site :http://support.Microsoft.com/SELECT/?ln=en-us&target=assistance&x=7&y=18

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la mise à jour de Windows, visitez le site : http://Windows.Microsoft.com/en-us/windows7/Products/Features/Windows-Update


Propriétés

Numéro d'article: 2654149 - Dernière mise à jour: lundi 3 mars 2014 - Version: 12.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
Mots-clés : 
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