Foutbericht 'Het USB-apparaat wordt niet herkend' wanneer u probeert toegang te krijgen tot een externe harde schijf (USB).

Dit artikel biedt methoden om het foutbericht USB-apparaat wordt niet herkend op te lossen dat optreedt wanneer u toegang probeert te krijgen tot een externe USB-harde schijf.

Symptomen

Wanneer u toegang probeert te krijgen tot gegevens op een externe harde schijf (USB), wordt mogelijk het volgende foutbericht weergegeven:

USB-apparaat wordt niet herkend: een van de apparaten die op deze computer zijn aangesloten, heeft een storing en Windows herkent het niet.

Van toepassing op: Windows 10, version 1709, Windows 7 Service Pack 1
Origineel KB-nummer: 2654149

Oorzaak

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben:

• Het momenteel geladen USB-stuurprogramma is onstabiel of beschadigd.
• Uw pc heeft een update nodig voor problemen die conflicten kunnen veroorzaken met een externe harde schijf (USB) en Windows.
• Hardware- en softwareproblemen in Windows door ontbrekende belangrijke updates.
• Uw USB-controllers zijn mogelijk onstabiel of beschadigd
• Uw externe schijf gaat mogelijk naar selectieve onderbreking.
• Het moederbord van uw pc heeft mogelijk bijgewerkte stuurprogramma’s nodig.

Oplossing 1 - Verwijder de externe harde schijf en sluit deze opnieuw aan

Deze methode lost problemen op waarbij het momenteel geladen USB-stuurprogramma onstabiel of beschadigd is.

1. Selecteer Start, typ Apparaatbeheer in het vak Zoeken.
2. Selecteer Apparaatbeheer in de lijst met resultaten.
3. Selecteer Schijfstations in de lijst met hardware.
4. Houd de externe harde schijf (USB) ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Verwijderen.
5. Nadat u de harde schijf hebt verwijderd, koppelt u de USB-kabel los.
6. Wacht gedurende 1 minuut en sluit vervolgens de USB-kabel weer aan. Het stuurprogramma wordt normaal gezien automatisch geladen.
7. Zoek naar het USB-stuurprogramma in Windows Verkenner.

Als deze methode uw probleem niet oplost, gaat u verder met oplossing 2.

Oplossing 2 - Installeer hotfixes die problemen oplossen die mogelijk bestaan in Windows 7

De hotfixes in deze methode kunnen een bekend conflict met een externe harde schijf (USB) en Windows oplossen.

1. Ga naar KB976972 U ondervindt problemen wanneer u gegevens via USB verplaatst vanaf een Windows 7-computer met een NVIDIA USB EHCI-chipset en minimaal 4 GB RAM.

2. Selecteer onder Informatie over de update de optie Het updatepakket nu downloaden die overeenkomt met uw versie van Windows 7.

   1. Als u niet zeker weet welke versie van Windows 7 u gebruikt, selecteert u de knop Starten en houdt u Computer>Eigenschappen ingedrukt (of klikt u met de rechtermuisknop).
      • Als 64-bits besturingssysteem wordt vermeld naast Type systeem, gebruikt u de 64-bits versie van Windows 7.
      • Als 32-bits besturingssysteem wordt vermeld naast Type systeem, gebruikt u de 32-bits (x86) versie van Windows 7.

3. Selecteer Doorgaan. Als er een toestemmingsprompt voor Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven, selecteert u Ja.

4. Selecteer Downloaden>Openen.

5. Het downloaden wordt normaal gezien binnen 30 seconden gestart. Als dit niet het geval is, selecteert u Download starten>Openen.

6. Volg de aanwijzingen op het scherm om het downloaden en installeren te voltooien.

7. Ga naar KB974476 De computer reageert niet meer wanneer een USB-apparaat wordt hervat vanuit de status Selectieve USB-onderbreking in Windows 7.

8. Selecteer Hotfix-downloads weergeven en aanvragen > Hotfix selecteren.

9. Lees de licentieovereenkomst als u daarom wordt gevraagd. Selecteer Ik ga akkoord als u akkoord gaat met de voorwaarden.

10. Selecteer het vakje naast uw versie van Windows 7 en voer vervolgens uw e-mailadres in de onderstaande vakken in.

11. Voer het woord Verificatie in en selecteer Hotfix aanvragen.

12. Controleer uw e-mail. U ontvangt binnenkort een e-mail van Microsoft met een downloadkoppeling voor de hotfix. Selecteer de koppeling en volg de aanwijzingen op het scherm om de hotfix te downloaden en te installeren.

13. Start de computer opnieuw op.

Als het probleem niet is opgelost, gaat u door naar oplossing 3.

Oplossing 3 - De nieuwste Windows-updates installeren

Met deze methode installeert u de nieuwste apparaatstuurprogramma's voor uw externe harde schijf (USB).

1. Selecteer de knop Start, typ Windows Update in het vak Zoeken en selecteer vervolgens Windows Update in het resultatenvenster.
2. Selecteer Controleren op updates. Nadat het scannen is voltooid, selecteert u Optionele updates weergeven.
3. Schakel het selectievakje naast de updates in en selecteer Updates installeren.
4. Lees de licentieovereenkomst als u daarom wordt gevraagd en selecteer vervolgens Ik ga akkoord.
5. Volg de aanwijzingen op het scherm om de updates te downloaden en te installeren.
6. Start de computer desgevraagd opnieuw op.

Als het probleem niet is opgelost, gaat u door naar oplossing 4.

Oplossing 4 - USB-controllers opnieuw installeren

Deze methode lost problemen op waarbij het momenteel geladen USB-stuurprogramma onstabiel of beschadigd is.

1. Selecteer Start, typ vervolgens apparaatbeheer in het vak Zoeken en selecteer vervolgens Apparaatbeheer.
2. Vouw Universal Serial Bus-controllers uit. Houd een apparaat ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer Verwijderen. Herhaal dit voor elk apparaat.
3. Zodra dit voltooid is, start u de computer opnieuw op. Uw USB-controllers worden automatisch geïnstalleerd.

Als het probleem niet is opgelost, gaat u door naar oplossing 5.

Opllossing 5 - De instelling voor selectieve USB-onderbreking uitschakelen

Met deze methode voorkomt u dat uw externe USB-schijf wordt uitgeschakeld.

1. Selecteer de knop Start, typ energiebeheerschema in het vak Zoeken en selecteer vervolgens Een energiebeheerschema selecteren.
2. Naast uw momenteel geselecteerde schema selecteert u De schema-instellingen wijzigen.
3. Selecteer Geavanceerde energie-instellingen wijzigen.
4. Selecteer het vakje om USB-instellingen> Instellingen voor selectieve USB-onderbreking uit te vouwen.
5. Selecteer Netstroom, selecteer het vervolgkeuzemenu en selecteer vervolgens Uitgeschakeld.
6. Als u een laptop gebruikt, selecteert u Batterij, selecteert u het vervolgkeuzemenu en selecteert u vervolgens Uitgeschakeld.
7. Selecteer Toepassen>OK.

Als deze methode het probleem niet oplost, gaat u naar oplossing 6.

Oplossing 6 - De meest recente chipsetstuurprogramma’s van uw moederbord installeren

Met deze methode worden de chipsetstuurprogramma’s van uw moederbord bijgewerkt zodat uw computer uw externe harde schijf (USB) herkent.

1. Raadpleeg de documentatie van uw computer. Hierin vindt u de naam van de fabrikant van uw moederbord.
2. Ga naar de ondersteuningswebsite van uw computerfabrikant. Voor een lijst met ondersteuningswebsites van computerfabrikanten raadpleegt u Contactgegevens computerfabrikanten.
3. Ga naar de website van uw fabrikant om te zoeken naar geschikte stuurprogramma’s voor uw moederbord. Neem contact op met uw computerfabrikant voor hulp.

Als het probleem zich blijft voordoen, raden wij u aan contact op te nemen met Microsoft-productondersteuning.

Meer informatie

Raadpleeg Windows Update voor meer informatie.