Erreur ?res://ieframe.dll/preview.js? pour imprimer un site Web

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Résumé

Lors d?une tentative d?impression à partir d?un site Web via la combinaison de touches Ctrl+P ou du menu Fichier, il arrive parfois que l?imprimante ne réponde pas et que l?erreur res://ieframe.dll/preview.js apparaisse. Pour résoudre le problème, procédez comme suit.

Solution 1 : Mise à jour manuelle de Windows

Solution 2 : Désactivation de l?antivirus/du pare-feu

Solution 3 : Suppression d?un réseau non identifié dans Windows 7

Solution 4 : Invite de commandes

Solution 5 : Désactivation du mode protégé

Solution 6 : Réinitialisation des paramètres d?Internet Explorer

Solution 7 : Aucune des procédures ci-dessus ne fonctionne.


Résolution

Solution 1 : mise à jour manuelle de Windows

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer et saisissez « Windows Update » dans la zone de recherche.

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  2. Cliquez sur Rechercher les mises à jour en haut à gauche de la fenêtre.

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  3. Une fois la recherche terminée, cliquez sur Installer les mises à jour.

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Solution 2 : Désactivation de l?antivirus/du pare-feu

Désactiver l?antivirus/le pare-feu. Si l?impression fonctionne dans cet état, il est possible qu?une option de l?antivirus ou du pare-feu bloque le script. En fonction du logiciel, vous devrez configurer certains paramètres afin d?autoriser l?impression à partir d?Internet Explorer.

Activer ou désactiver le pare-feu Windows

Désactiver l?antivirus

Remarque : le fonctionnement sans pare-feu ou logiciel antivirus représente une menace potentielle pour l?ordinateur. Après avoir exécuté la procédure de résolution des problèmes et identifié le problème, assurez-vous d?activer le logiciel de sécurité.





Solution 3 : Exécution d?Internet Explorer en tant qu?administrateur

Exécuter Internet Explorer en tant qu?administrateur et vérifier si l?impression fonctionne.

  1. Accédez au menu Démarrer et saisissez Internet Explorer.

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  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Internet Explorer et sélectionnez « Exécuter en tant qu?administrateur »

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Solution 4 : invite de commandes

  1. Cliquez sur Démarrer
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    , puis saisissez cmd dans la zone de recherche.

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  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur cmd, puis sélectionnez Exécuter en tant qu?administrateur.

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    Remarque
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    : si vous êtes invité à saisir ou confirmer un mot de passe administrateur, saisissez le mot de passe ou confirmez-le.
  3. Saisissez ensuite les commandes suivantes dans la fenêtre Invite de commandes:

    regsvr32 ole32.dll
    regsvr32 actxprxy.dll
    regsvr32 oleaut32.dll


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  4. Enfin, réessayez de lancer une impression à partir d?un site Web.




Solution 5 : désactivation du mode protégé

Important : en suivant cette procédure, vous risquez de réduire le niveau de sécurité de votre ordinateur ou de votre réseau et de le rendre plus vulnérable aux attaques d?utilisateurs mal intentionnés ou de logiciels malveillants tels que des virus. Par conséquent, si vous décidez d?appliquer cette procédure, prenez les mesures complémentaires nécessaires pour protéger votre système et ne l?utilisez qu?en cas d?absolue nécessité.
  1. Ouvrez Internet Explorer.

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  2. Cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.

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  3. Sous l?onglet Sécurité, vérifiez que l?option Activer le mode protégé n?est pas sélectionnée.

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  4. Fermez Internet Explorer.
  5. Réessayez de lancer une impression à partir d?un site Web.




Solution 6 : réinitialisation des paramètres d?Internet Explorer

Pour savoir comment réinitialiser les paramètres d?Internet Explorer, consultez l?article Réinitialiser les paramètres d?Internet Explorer.






Solution 7 : aucune des procédures ci-dessus ne fonctionne

Si aucune des procédures ci-dessus ne fonctionne, essayez celle indiquée par ce lien : Impossible d'imprimer ou d'afficher l'aperçu avant impression d'une page Web dans Internet Explorer




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Propriétés

Numéro d'article: 2654204 - Dernière mise à jour: vendredi 20 septembre 2013 - Version: 5.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Internet Explorer 9
Mots-clés : 
kbstepbystep kbprb kbtshoot kbhowto KB2654204
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