Erreur ?res://ieframe.dll/preview.js? pour imprimer un site Web

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(http://support.microsoft.com/gp/stepbystep/fr)

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R�sum�

Lors d?une tentative d?impression � partir d?un site Web via la combinaison de touches Ctrl+P ou du menu Fichier, il arrive parfois que l?imprimante ne r�ponde pas et que l?erreur res://ieframe.dll/preview.js apparaisse. Pour r�soudre le probl�me, proc�dez comme suit.

Solution 1 : Mise � jour manuelle de Windows

Solution 2 : D�sactivation de l?antivirus/du pare-feu

Solution 3 : Suppression d?un r�seau non identifi� dans Windows 7

Solution 4 : Invite de commandes

Solution 5 : D�sactivation du mode prot�g�

Solution 6 : R�initialisation des param�tres d?Internet Explorer

Solution 7 : Aucune des proc�dures ci-dessus ne fonctionne.

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R�solution

Solution 1 : mise � jour manuelle de Windows

Cliquez sur le bouton D�marrer et saisissez � Windows Update � dans la zone de recherche.

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Cliquez sur Rechercher les mises � jour en haut � gauche de la fen�tre.

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Une fois la recherche termin�e, cliquez sur Installer les mises � jour.

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Solution 2 : D�sactivation de l?antivirus/du pare-feu

D�sactiver l?antivirus/le pare-feu. Si l?impression fonctionne dans cet �tat, il est possible qu?une option de l?antivirus ou du pare-feu bloque le script. En fonction du logiciel, vous devrez configurer certains param�tres afin d?autoriser l?impression � partir d?Internet Explorer.

Activer ou d�sactiver le pare-feu Windows

(http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/Turn-Windows-Firewall-on-or-off)

D�sactiver l?antivirus

(http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/Disable-antivirus-software)

Remarque : le fonctionnement sans pare-feu ou logiciel antivirus repr�sente une menace potentielle pour l?ordinateur. Apr�s avoir ex�cut� la proc�dure de r�solution des probl�mes et identifi� le probl�me, assurez-vous d?activer le logiciel de s�curit�.

Solution 3 : Ex�cution d?Internet Explorer en tant qu?administrateur

Ex�cuter Internet Explorer en tant qu?administrateur et v�rifier si l?impression fonctionne.

Acc�dez au menu D�marrer et saisissez Internet Explorer.

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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Internet Explorer et s�lectionnez � Ex�cuter en tant qu?administrateur �

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Solution 4 : invite de commandes

Cliquez sur D�marrer
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, puis saisissez cmd dans la zone de recherche.

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Cliquez avec le bouton droit de la souris sur cmd, puis s�lectionnez Ex�cuter en tant qu?administrateur.

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Remarque
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: si vous �tes invit� � saisir ou confirmer un mot de passe administrateur, saisissez le mot de passe ou confirmez-le.
Saisissez ensuite les commandes suivantes dans la fen�tre Invite de commandes:

regsvr32 ole32.dll
regsvr32 actxprxy.dll
regsvr32 oleaut32.dll

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Enfin, r�essayez de lancer une impression � partir d?un site Web.

Solution 5 : d�sactivation du mode prot�g�

Important : en suivant cette proc�dure, vous risquez de r�duire le niveau de s�curit� de votre ordinateur ou de votre r�seau et de le rendre plus vuln�rable aux attaques d?utilisateurs mal intentionn�s ou de logiciels malveillants tels que des virus. Par cons�quent, si vous d�cidez d?appliquer cette proc�dure, prenez les mesures compl�mentaires n�cessaires pour prot�ger votre syst�me et ne l?utilisez qu?en cas d?absolue n�cessit�.

Ouvrez Internet Explorer.

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Cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.

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Sous l?onglet S�curit�, v�rifiez que l?option Activer le mode prot�g� n?est pas s�lectionn�e.

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Fermez Internet Explorer.
R�essayez de lancer une impression � partir d?un site Web.

Solution 6 : r�initialisation des param�tres d?Internet Explorer

Pour savoir comment r�initialiser les param�tres d?Internet Explorer, consultez l?article R�initialiser les param�tres d?Internet Explorer

(http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/Reset-Internet-Explorer-settings)

.

Solution 7 : aucune des proc�dures ci-dessus ne fonctionne

Si aucune des proc�dures ci-dessus ne fonctionne, essayez celle indiqu�e par ce lien : Impossible d'imprimer ou d'afficher l'aper�u avant impression d'une page Web dans Internet Explorer

(http://support.microsoft.com/kb/973479/fr)

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Num�ro d'article: 2654204 - Derni�re mise � jour: lundi 11 mars 2013 - Version: 5.0

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