Erro ?res://ieframe.dll/preview.js? ao tentar imprimir a partir de um website

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Este é um artigo passo a passo.

Sumário

Ao tentar fazer uma impressão a partir de um website utilizando o atalho ctrl + P ou através do menú Arquivos, pode ocorrer da impressora não responder e aparecer o erro res://ieframe.dll/preview.js Para solucionar este problema, execute os seguintes passos.

Resolução

Solução 1: Atualizar o Windows manualmente


  1. Clique no botão Iniciar
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    em seguida digite Windows Update na caixa de pesquisa.

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  2. Clique emProcurar atualizações na parte superior esquerda da janela.

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  3. Após o windows concluir a busca de atualizações, clique em Instalar atualizações.

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Solução 2: Desativar o antivírus/firewall

Desativar o antivírus / Firewall. Caso a impressora funcione nesta configuração, é provável que o Antivírus/Firewall tenha uma opção para bloquear o Script. A depender do sofware, você terá de efetuar alguns ajustes para permitir a impressão a partir do Internet Explorer.

Ativar ou desativar o Firewall do Windows

Desabilitar o software antivírus

Observação: Executar o Windows sem firewall ou software antivírus constitui uma potencial ameaça para o computador, certifique-se de ativar o software de segurança após completar os passos da solução de problemas e identificar o problema.



Solução 3: Executar o Internet Explorer como administrador

Executar o Internet Explorer como administrador e verificar se a impressão está funcionando normalmente.
  1. Vá em Iniciar
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    e digite Internet Explorer.

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  2. Clique com o botão direito em Internet Explorer e selecione Executar como administrador.

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Solução 4: Prompt de comando


  1. Clique em Iniciar
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    e digite cmd na caixa de pesquisa.

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  2. Clique com o botão direito do mouse em cmd e selecione Executar como administrador.

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    Observação:
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    caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou forneça uma confirmação conforme necessário.
  3. Agora digite os seguintes comandos na janela Símbolo de sistema:

    regsvr32 ole32.dll
    regsvr32 actxprxy.dll

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  4. Por fim, volte a tentar imprimir de um site de internet.

Solução 5: Desabilitar o modo protegido


Importante:
estas etapas podem aumentar o risco de insegurança por fazer com que o computador ou rede sejam mais vulneráveis aos ataques dos usuários mal-intencionados ou de software malicioso, como vírus. Portanto, caso decida implementar este processo, tome as medidas adicionais oportunas para proteger o sistema e utilize este processo só se realmente for necessário.
  1. Abra uma janela do Internet Explorer.

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  2. Clique em Ferramentas e, a seguir, em Opções da Internet.

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  3. Na guia Segurança, assegure-se de que a opção Habilitar Modo Protegido não esteja selecionada.

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  4. Feche o Internet Explorer.
  5. Volte a tentar imprimir desde um site de internet.



Solução 6: Restabelecer a configuração do Internet Explorer


Para restabelecer a configuração do Internet Explorer, procure o artigo Como restabelecer a configuração do Internet Explorer.

Observação: o restabelecimento da configuração do Internet Explorer excluirá todo o histórico de navegação, as senhas e as formulários guardados no seu computador.



Solução 7: Nenhum dos passos anteriores funcionam


Caso nenhum dos passos anteriores resolverem o problema, siga os passos do seguinte link: Não é possível imprimir ou exibir a visualização de impressão de uma página da Web no Internet Explorer



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Propriedades

ID do artigo: 2654204 - Última revisão: segunda-feira, 1 de julho de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Internet Explorer 9 on Windows Server
Palavras-chave: 
kbstepbystep kbprb kbtshoot kbhowto KB2654204

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