Erro x04ff02 ao executar o Microsoft Security Essentials

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Este é um artigo passo a passo.

Sumário

Este artigo explica como resolver o erro x4ff02 relacionado com o uso do Microsoft Security Essentials através da comprovação da existência de outros antivírus e a limpeza de uma versão antiga, se houver.

Solução 1: Excluir outros antivírus instalados

Solução 2: Limpeza completa de uma possível instalação prévia do Microsoft Security Essentials


Resolução

Solução 1: Excluir outros antivírus instalados
  1. Clique em Iniciar
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    e depois no Painel de Controle.

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  2. No Painel de Controle, clique em Programas.

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  3. Agora clique em Programas e Recursos.

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  4. Pesquise cada um de todos os aplicativos instalados na procura de um antivírus alternativo. Caso o encontre, selecione-o e clique em Desinstalar/Alterar. (Entre os mais comuns você poderá encontrar o Norton Security, Avast, Nod32, Kapersky, etc.).

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    Para obter mais informações ao respeito, acesse este site sobre como desinstalar o antivírus ou antispyware: http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows/How-do-I-uninstall-antivirus-or-antispyware-programs
  5. Agora, tente reinstalar o Microsoft Security Essentials. Para obter mais informações, procure o artigo Como instalar o Microsoft Security Essentials para reinstalar este software.

    Se o problema continuar, passe à Solução 2.





Solução 2: Limpeza completa de uma possível instalação prévia do Microsoft Security Essentials
  1. Clique em Iniciar
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    e depois em Painel de Controle.

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  2. No Painel de Controle, clique em Programas.

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  3. Agora clique em Programas e Recursos.

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  4. Na caixa de pesquisa superior direita digite microsoft security essentials, selecione-o na lista, clique em Desinstalar e a seguir, reinicie o computador.

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    Caso aconteça algum inconveniente, procure o artigo Como desinstalar de forma manual o Microsoft Security Essentials se não puder desinstalá-lo através da opção Adicionar ou remover programas
  5. Agora, tente reinstalar o Microsoft Security Essentials. Para obter mais informações, procure o artigo Como instalar o Microsoft Security Essentials para reinstalar este software.





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Propriedades

ID do artigo: 2654228 - Última revisão: terça-feira, 5 de fevereiro de 2013 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Security Essentials OEM Pre-Installation Kit
  • Microsoft® Security Essentials
Palavras-chave: 
kbstepbystep kbprb kbtshoot kbhowto KB2654228

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