Se ha corregido un problema de estado pendiente con la sincronización de directorios para Microsoft 365, Azure o Intune

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365 Identity Management

Síntomas

Experimenta uno de los siguientes síntomas en un servicio en la nube de Microsoft, como Microsoft 365, Microsoft Azure o Microsoft Intune:

  • Al activar la sincronización de directorios en el Centro de administración de Microsoft 365, la página indica que la sincronización de directorios está habilitada. Sin embargo, al instalar la herramienta De sincronización de Azure Active Directory y ejecutar el Asistente para configuración, recibe el siguiente mensaje:

    Error 15: DirSync not activated

    A continuación, vuelva a visitar la página Estado de sincronización de directorios para ver el estado de sincronización de directorios. Cuando busque en 3: Sincronización de Active Directory en el panel central, verá el siguiente mensaje:

    Active Directory synchronization is being activated

  • Al desactivar la sincronización de directorios en la página Estado de sincronización de directorios del portal de Microsoft 365, la página indica que la sincronización de directorios está habilitada.

    A continuación, vuelva a visitar la página Estado de sincronización de directorios para ver el estado de sincronización de directorios. Cuando busque en 3: Sincronización de Active Directory en el panel central, verá el siguiente mensaje:

    Active Directory synchronization is being deactivated

Causa

Este problema puede producirse si la sincronización de directorios no está completamente activada o desactivada. La activación o desactivación puede tardar hasta 72 horas en finalizar.

Nota:

Los módulos de PowerShell de Azure AD y MSOnline están en desuso a partir del 30 de marzo de 2024. Para obtener más información, lea la actualización de desuso. Después de esta fecha, la compatibilidad con estos módulos se limita a la ayuda de migración al SDK de PowerShell de Microsoft Graph y a las correcciones de seguridad. Los módulos en desuso seguirán funcionando hasta el 30 de marzo de 2025.

Se recomienda migrar a Microsoft Graph PowerShell para interactuar con Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD). Para obtener preguntas comunes sobre la migración, consulte las Preguntas más frecuentes sobre la migración. Nota: Las versiones 1.0.x de MSOnline pueden experimentar interrupciones después del 30 de junio de 2024.

Para determinar si la sincronización de directorios está activada o desactivada, siga estos pasos mediante el módulo de Azure Active Directory para Windows PowerShell:

  1. Seleccione Inicio, escriba Módulo de Azure Active Directory para Windows PowerShell en el cuadro de búsqueda y, a continuación, seleccione Módulo de Azure Active Directory para Windows PowerShell.

  2. Escriba los siguientes cmdlets en el orden en que se presentan. Asegúrese de presionar Entrar después de escribir cada cmdlet.

    • $cred = get-credential

      Nota:

      Cuando se le solicite, escriba las credenciales de administrador del servicio en la nube.

    • Connect-MSOLService -credential $cred

    • (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationEnabled

      Nota:

      Este cmdlet devuelve un valor de True o False. Si devuelve True, se activa la sincronización de directorios. Si es False, se desactiva la sincronización de directorios.

Solución

Espere hasta que se active o desactive la sincronización de directorios. Tenga en cuenta lo siguiente:

Si la sincronización de directorios no se activa o desactiva después de la hora esperada, siga estos pasos y, a continuación, póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft:

  1. En el mismo Windows PowerShell consola que usó en el paso 2 de la sección "Causa", escriba el siguiente cmdlet y presione Entrar:

    (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationStatus

    Nota:

    Si la salida indica "PendingEnabled" o "PendingDisabled" después de que finalice el período de espera de 24 horas o 72 horas, se trata de un problema conocido que afecta a Exchange Online.

  2. Recopile la siguiente información de la conexión Windows PowerShell:

    • Identificador de contexto: para recopilar el identificador de contexto, escriba el siguiente cmdlet y presione Entrar:

      (Get-MSOLCompanyInformation).objectID

    • Instancia de servicio: para recopilar la instancia de servicio, escriba el siguiente cmdlet y presione Entrar:

      (Get-MSOLCompanyInformation).AuthorizedServiceInstances

  3. Póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft.

Más información

Para obtener más información sobre cómo habilitar la sincronización de directorios en Microsoft 365, Azure y Intune, consulte Preparación para la sincronización de directorios con Microsoft 365.

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