Correzione del problema di stato in sospeso con la sincronizzazione della directory per Microsoft 365, Azure o Intune

  • Articolo
  • Si applica a:
    Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365 Identity Management

Sintomi

Si verifica uno dei sintomi seguenti in un servizio cloud Microsoft, ad esempio Microsoft 365, Microsoft Azure o Microsoft Intune:

  • Quando si attiva la sincronizzazione della directory nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, la pagina indica che la sincronizzazione della directory è abilitata. Tuttavia, quando si installa lo strumento di sincronizzazione di Azure Active Directory ed si esegue la Configurazione guidata, viene visualizzato il messaggio seguente:

    Error 15: DirSync not activated

    Rivedere quindi la pagina Stato sincronizzazione directory per visualizzare lo stato di sincronizzazione della directory. Quando si cerca in 3: Sincronizzazione di Active Directory nel riquadro centrale, viene visualizzato il messaggio seguente:

    Active Directory synchronization is being activated

  • Quando si disattiva la sincronizzazione della directory nella pagina Stato sincronizzazione directory del portale di Microsoft 365, la pagina indica che la sincronizzazione della directory è abilitata.

    Rivedere quindi la pagina Stato sincronizzazione directory per visualizzare lo stato di sincronizzazione della directory. Quando si cerca in 3: Sincronizzazione di Active Directory nel riquadro centrale, viene visualizzato il messaggio seguente:

    Active Directory synchronization is being deactivated

Causa

Questo problema può verificarsi se la sincronizzazione della directory non è completamente attivata o disattivata. Il completamento dell'attivazione o della disattivazione può richiedere fino a 72 ore.

Nota

I moduli di PowerShell di Azure AD e MSOnline sono deprecati a partire dal 30 marzo 2024. Per altre informazioni, vedere l'aggiornamento della deprecazione. Dopo questa data, il supporto per questi moduli è limitato all'assistenza per la migrazione a Microsoft Graph PowerShell SDK e alle correzioni per la sicurezza. I moduli deprecati continueranno a funzionare fino al 30 marzo 2025.

È consigliabile eseguire la migrazione a Microsoft Graph PowerShell per interagire con Microsoft Entra ID (in precedenza Azure AD). Per domande frequenti sulla migrazione, vedere Domande frequenti sulla migrazione. Nota: Le versioni 1.0.x di MSOnline potrebbero verificarsi interruzioni dopo il 30 giugno 2024.

Per determinare se la sincronizzazione della directory è attivata o disattivata, seguire questa procedura usando il modulo Azure Active Directory per Windows PowerShell:

  1. Selezionare Start, digitare Modulo di Azure Active Directory per Windows PowerShell nella casella di ricerca e quindi selezionare Modulo di Azure Active Directory per Windows PowerShell.

  2. Digitare i cmdlet seguenti nell'ordine in cui vengono presentati. Assicurarsi di premere INVIO dopo aver digitato ogni cmdlet.

    • $cred = get-credential

      Nota

      Quando viene richiesto, immettere le credenziali di amministratore del servizio cloud.

    • Connect-MSOLService -credential $cred

    • (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationEnabled

      Nota

      Questo cmdlet restituisce il valore True o False. Se restituisce True, viene attivata la sincronizzazione della directory. Se è False, la sincronizzazione della directory viene disattivata.

Risoluzione

Attendere l'attivazione o la disattivazione della sincronizzazione della directory. Tenere presente quanto segue:

Se la sincronizzazione della directory non viene attivata o disattivata dopo il tempo previsto, seguire questa procedura e contattare supporto tecnico Microsoft:

  1. Nella stessa console Windows PowerShell usata nel passaggio 2 della sezione "Causa" digitare il cmdlet seguente e quindi premere INVIO:

    (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationStatus

    Nota

    Se l'output indica "PendingEnabled" o "PendingDisabled" dopo il termine del periodo di attesa di 24 ore o 72 ore, si tratta di un problema noto che interessa Exchange Online.

  2. Raccogliere le informazioni seguenti dalla connessione Windows PowerShell:

    • ID contesto: per raccogliere l'ID di contesto, digitare il cmdlet seguente e quindi premere INVIO:

      (Get-MSOLCompanyInformation).objectID

    • Istanza del servizio: per raccogliere l'istanza del servizio, digitare il cmdlet seguente e quindi premere INVIO:

      (Get-MSOLCompanyInformation).AuthorizedServiceInstances

  3. Contattare supporto tecnico Microsoft.

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni su come abilitare la sincronizzazione della directory in Microsoft 365, Azure e Intune, vedere Preparare la sincronizzazione della directory con Microsoft 365.

Ulteriore assistenza Accedere alla community Microsoft o al sito Web dei forum di Microsoft Entra.